Snel antwoord: Een wachtrij bij een automatische deur ontstaat meestal doordat de doorgang te smal is, de deur bezoekers te laat ziet of te snel sluit, of doordat mensen die in- en uitgaan elkaar kruisen. U voorkomt dat met een brede schuifdeur, een goed afgestelde detectiezone en openhoudtijd, de juiste stand op piekmomenten en zo nodig een tweede deur.
Waardoor ontstaat een wachtrij bij een automatische deur?
Bij een drukke entree is de deur vaak het smalste punt van de looproute. Loopt het daar vast, dan zit de oorzaak meestal in een van deze punten:
- de opening is zo smal dat bezoekers die naar buiten gaan moeten wachten op wie binnenkomt;
- de deur ziet mensen pas vlak voor het glas, zodat ze afremmen of even stilstaan;
- de deur begint al te sluiten terwijl de volgende bezoeker nog aankomt, en mensen gaan aarzelen;
- de deur staat in de winterstand en opent maar gedeeltelijk;
- een draaideur zwaait aan één kant de looproute in, en wie aan die kant staat, moet wijken;
- bij toegang met pas of tag houdt iedereen zijn pas voor de lezer en wacht tot de deur opengaat;
- de deur hapert of valt uit op het drukste moment van de dag.
De meeste van deze oorzaken lost u op zonder nieuwe deur. Een paar vragen om een andere deur of een tweede doorgang.
Welk deurtype houdt een drukke entree in beweging?
| Deurtype | Doorstroom | Let op |
|---|---|---|
| Enkelvleugelige schuifdeur | één deurdeel schuift opzij; prima voor een entree met gemiddelde drukte | bij veel verkeer in twee richtingen wordt de opening krap |
| Dubbelvleugelige schuifdeur | twee deurdelen schuiven vanuit het midden weg, zodat de doorgang snel vrij is | vraagt vrije muur aan beide kanten van de opening |
| Telescopische schuifdeur | meer vrije doorgang in dezelfde pui, doordat de deurdelen achter elkaar schuiven | prijs op aanvraag |
| Automatische draaideur | goed voor een bijdeur of binnendeur met af en toe een bezoeker | als hoofdingang bij drukte minder geschikt |
| Carrouseldeur (karusseldeur) | bezoekers lopen achter elkaar mee, terwijl tocht grotendeels buiten blijft | met karren, rolstoelen of kinderwagens vaak lastig; projectprijs op aanvraag |
Breder is niet vanzelf beter: een grote opening laat bij elke passage meer warme lucht naar buiten. Kies de breedte die past bij wat er door de deur gaat, zoals winkelwagens, bedden of groepen bezoekers. Bekijk de dubbelvleugelige en telescopische schuifdeuren. Twijfelt u nog tussen schuiven en draaien, lees dan het verschil tussen een automatische schuifdeur en draaideur.
Hoe stelt de monteur de detectiezone en openhoudtijd af?
Twee instellingen bepalen of bezoekers zonder afremmen doorlopen: hoe vroeg de deur iemand ziet aankomen, en hoe lang hij daarna openblijft.
- Detectiezone — de bewegingssensor boven de deur kijkt naar een vlak vóór de deur. Is dat vlak klein, dan opent de deur pas als iemand er vlak voor staat. Is het groot, dan gaat hij ook open voor mensen die langs de gevel lopen. Veel radarsensoren herkennen de looprichting: wie op de deur afloopt, opent hem; wie langs de gevel loopt, meestal niet.
- Openhoudtijd — hoe lang de deur openblijft nadat de laatste bezoeker is gezien. Komen er mensen achter elkaar aan, dan blijft de deur open zolang de sensoren iemand zien.
- Aanwezigheidsbeveiliging — sensoren bij de doorgang houden de deur open zolang er iemand in de opening staat, ook iemand die stilstaat met een kar of rollator.
- Snelheid — de openings- en sluitsnelheid wordt afgestemd op de plek en op wie er doorheen loopt, binnen wat veilig is.
Deze instellingen zitten in de besturing en de sensoren, en ze bepalen ook hoe veilig de deur is. Ze zijn daarom werk voor de monteur. Bij elke onderhoudsbeurt van ToDoors test hij de bewegings- en aanwezigheidssensoren en past hij de openings- en sluitsnelheden en openhoudtijden zo nodig aan. Vertel hem waar het bij u vastloopt: op welke momenten, en met welke bezoekers.
Welke stand kiest u op drukke momenten?
In de automatische stand opent de deur voor iedereen die aankomt en sluit hij als de doorgang vrij is. Bij een korte piek, zoals de uitloop na een voorstelling, een wisseling van dienst of een groep die tegelijk aankomt, kunt u de deur even op permanent open zetten. Dat scheelt wachten, maar in de winter kost het warmte. Zet hem na de piek terug op automatisch. Is de deur ook een brand- of rookscheiding, overleg dan eerst met de monteur.
Gebruikt u de winterstand, zet de deur dan op drukke momenten terug op de volledige opening. Sommige besturingen wisselen op vaste tijden vanzelf van stand; lees daarover of een automatische deur op een tijdschema kan draaien.
Wanneer helpt een tweede deur?
Soms is één deur, hoe goed ook afgesteld, te weinig voor het aantal bezoekers op de drukste momenten. Een tweede doorgang helpt vooral in deze situaties:
- Aparte in- en uitgang — bezoekers lopen in een vaste richting door het gebouw, zoals in een winkel of op een evenementlocatie. De stromen kruisen elkaar dan niet in de deuropening.
- Een deur naast de carrousel — karren, rolstoelen, kinderwagens en groepen gaan door een schuifdeur of automatische draaideur ernaast, en houden de carrouseldeur niet op.
- Een tochtsluis — twee schuifdeuren achter elkaar houden de warmte binnen, terwijl beide deuren volledig kunnen openen. Laat de sensoren van de twee deuren op elkaar afstemmen, zodat niemand in de hal tussen de deuren blijft wachten.
Een extra deur is een ingreep in de gevel of de hal. Daarvoor krijgt u van ons een offerte op maat.
Wat werkt in winkel, zorg en kantoor?
Winkel
Winkelwagens en volle tassen vragen een brede schuifdeur die lang genoeg openblijft. Zet karren en reclameborden buiten de detectiezone. Zie ook welke automatische deur bij een supermarkt past.
Zorg
Bedden, rolstoelen en rollators gaan langzamer door de deur. Een ruime openhoudtijd en goede aanwezigheidsbeveiliging voorkomen dat de deur te vroeg sluit. Zie automatische deuren voor de zorg.
Kantoor
De drukte zit meestal rond het begin van de werkdag en de lunch. Met toegang per pas opent de deur per persoon; bespreek bij een rij of de deur op vaste tijden in de automatische stand kan. Zie automatische deuren voor kantoren.
Hoe voorkomt u een rij door een storing?
Een deur die op het drukste moment hapert, geeft de langste rij. Gaat de deur trager open, blijft hij hangen of maakt hij nieuw geluid, meld dat dan meteen en wacht niet tot de volgende beurt. Valt de deur uit, zet hem dan met de programmaschakelaar op permanent open als de doorgang zo veilig vrij blijft, of anders op uit, en bel de monteur. Open de kap niet en verstel geen sensoren.
Loopt de entree de hele dag vol, kies dan ons contract Basic+ 2x onderhoud. De monteur komt twee keer per jaar en kijkt dan ook de openhoudtijden en sensoren na. Het kost € 346,30 per schuifdeurautomaat of € 165,58 per draaideurautomaat per jaar, excl. btw, tarief 2026, en bij storingen op route betaalt u geen voorrijkosten. Met elk contract heeft u bij storingen voorrang op klanten zonder contract, en bent u 24/7 telefonisch bij ons terecht bij storingen en calamiteiten. Meer bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Meestal niet: de deur reageert op elke persoon die de sensor ziet, niet op de drukte als geheel. Wel blijft hij open zolang er mensen in de doorgang of het detectieveld zijn, zodat een stroom bezoekers kan doorlopen. Opent hij toch te laat of sluit hij te snel, laat de monteur dan de detectiezone en de openhoudtijd bekijken.
Voor een korte piek kan permanent open helpen, omdat niemand op de deur wacht. Voor een hele dag is het meestal geen goed idee: de warmte gaat naar buiten, er komt tocht in de entree en de deur schermt de ingang niet meer af. Zet hem na de piek terug op automatisch, of laat de openhoudtijd door de monteur aanpassen.
Niet vanzelf: een carrouseldeur laat bezoekers achter elkaar doorlopen, maar iedereen moet mee in het tempo van de draaiing. Met karren, kinderwagens of rolstoelen gaat dat vaak moeizaam, en daarom staat er meestal een gewone deur naast. Een karusseldeur staat niet in ons tarievenoverzicht; daarvoor krijgt u een projectprijs op aanvraag.
Voor de doorstroom is er geen vast getal: de breedte hangt af van hoeveel mensen tegelijk passeren en wat ze bij zich hebben. Kies een opening waarin twee bezoekers elkaar kunnen passeren, ook met een kar, rolstoel of bed als die er komen. Voor de eisen aan doorgangen in uw gebouw leest u meer over de normen.
Meer antwoorden vindt u bij onze veelgestelde vragen.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 30 september 2026.
Loopt het vast bij uw entree?
Vertel ons welke deur u heeft, wie erdoor gaan en op welke momenten er een rij staat. Dan bekijken wij of een andere instelling, stand of deur de doorstroom verbetert.
