Snel antwoord: Foutcode E5 op een FAAC-schuifdeur is een melding van de besturing: ze heeft een fout gezien, en de monteur leest uit welke. Oplossen doet hij; u noteert de code en start de deur niet zelf opnieuw. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat betekent foutcode E5 op een FAAC-schuifdeur?
Staat E5 op het display van uw automatische schuifdeur van FAAC, dan meldt de besturing dat ze een fout heeft gezien. Welke fout dat is, leest de monteur uit. Een vaste betekenis per code zetten wij hier bewust niet neer: dat doen wij pas als onze monteur hem heeft bevestigd.
Voor wat u nu doet, maakt de betekenis weinig uit. De controles hieronder kunt u zelf veilig doen.
Wat kunt u zelf veilig doen bij E5?
Alles wat u zelf doet, blijft aan de buitenkant van de deur en vraagt geen gereedschap:
- Maak de doorgang veilig — beweegt de deur schokkerig, stopt hij halverwege of sluit hij terwijl er iemand staat, zet hem dan met de programmaschakelaar op uit en houd mensen uit de doorgang.
- Kijk naar de programmaschakelaar — staat hij in de stand die u gewend bent? Schrijf op welke stand u aantreft.
- Maak de loopzone vrij — haal losse spullen uit de loopzone en de vloergeleiding, zonder iets los te schroeven.
- Veeg de sensor af — veeg de sensor en het glas van buitenaf droog af.
- Noteer E5 — schrijf de code over zoals hij op het display staat, of maak er een foto van, en geef hem door aan de monteur.
Meer doet u niet. Is de code daarna verdwenen, meld hem dan toch.
Wat laat u aan de monteur over?
Alles onder de kap: daar zit de motor. Een stappenplan van internet volgt u niet: laat dit door de monteur doen.
Niet doen: voel niet aan de motor en open de kap niet. Start de deur niet zelf opnieuw, ook niet door de stekker eruit te trekken of de groep in de meterkast uit en aan te zetten. Ziet u dat de groep van de deur uit staat, zet hem dan niet zelf terug, maar meld het aan de beheerder van de elektrische installatie of aan ons.
Wat noteert u voor de monteur?
De code vertelt de monteur dat er iets mis is. Uw aantekeningen vertellen hem wanneer en onder welke omstandigheden:
- Wat de deur deed — openen, sluiten of stilstaan op het moment dat E5 verscheen.
- Datum en tijd — en of het op dat moment druk was bij de deur.
- Wat er vlak ervoor gebeurde — een kar tegen de vleugel, iets in de vloergeleiding, schoonmaakwerk of een korte stroomonderbreking.
- Of E5 eerder verscheen — en zo ja, hoe vaak en bij welk weer of welke drukte.
Wanneer komt de monteur, en wat doet hij?
Dat hangt af van wat de deur doet. Werkt hij na uw controles weer zoals altijd, dan is het geen spoed: het werk wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Sluit de deur de enige ingang af, gaat een nooduitgang niet meer open, kan het pand niet meer dicht of beweegt de deur onveilig, dan is het wel spoed. Zeg dat meteen als u belt.
Bij spoed komt de monteur op het snelst mogelijke moment binnen kantooruren (08.00-17.00 uur). Heeft u een onderhoudscontract, dan gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden. De monteur leest de besturing uit en stelt de oorzaak van E5 vast.
Hoe voorkomt u dat E5 terugkomt?
Hoe u herhaling voorkomt, hangt af van de oorzaak, en die stelt de monteur vast. In het algemeen helpen twee dingen storingen te voorkomen: een vrije loopzone en regelmatig onderhoud van uw schuifdeur. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik.
Wilt u een storing eerder weten, ook als er niemand bij de deur staat? Een GSM-module kan, afhankelijk van het type, een melding sturen bij een storing.
Wat kost het verhelpen van E5?
Zonder onderhoudscontract krijgt u voor de reparatie een offerte; wat het herstel kost, hangt af van wat de monteur vindt.
Met een onderhoudscontract krijgt u voorrang bij storingen op klanten zonder contract. Het herstel betaalt u dan nog steeds apart, maar tegen een lager uurtarief, met een gereduceerd voorrijtarief en met korting op onderdelen: 5% bij Basic en Basic+, 10% bij Basic+ 2x onderhoud. Per schuifdeurautomaat kost Basic € 129,86 per jaar, Basic+ € 205,62 en Basic+ 2x onderhoud € 346,30, excl. btw, tarief 2026. Alle pakketten vergelijkt u bij onderhoud van automatische deuren.
Bij ToDoors: met een onderhoudscontract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Wij hebben contracten voor alle merken, FAAC inbegrepen. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Veelgestelde vragen
Nee, de motor laat u aan de monteur. Hij zit onder de kap: voel er niet aan en open de kap niet. Wat u wel kunt nagaan, zit aan de buitenkant: de stand van de programmaschakelaar, de loopzone, de sensor en het glas. Noteer de code op het display en geef die door aan de monteur.
Dat hangt af van de oorzaak, en die stelt de monteur vast. Probeer de code niet weg te krijgen door de deur zelf opnieuw te starten. Noteer hem en laat de monteur komen. Is E5 intussen van het display verdwenen, geef hem dan toch door, met het moment waarop hij er stond: zo kan de monteur gericht zoeken.
Schakel de monteur in en geef de code door die u hebt genoteerd, met wat de deur deed en hoe vaak E5 terugkwam. Hij leest de besturing uit en stelt de oorzaak vast. Beweegt de deur intussen anders dan normaal, zet hem dan op uit en wijs bezoekers zo nodig een andere ingang.
Meer over FAAC-storingen: een foutmelding op een FAAC-deur herstellen, foutcode E3 op een FAAC-schuifdeur, storingen aan een FAAC-schuifdeur en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
FAAC is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 27 oktober 2026.
Staat E5 op uw FAAC-schuifdeur?
Bel ons en noem de code, de stand van de schakelaar en wat de deur deed toen E5 verscheen; een foto van het display helpt. Heeft u geen haast, stuur uw vraag dan via het formulier. U krijgt binnen één week een concreet antwoord.
