Snel antwoord: Een foutmelding op een FAAC-deur herstelt u door de oorzaak weg te nemen, niet door de melding weg te drukken. Noteer de melding, controleer de stand, loopzone en sensor, en herstart hooguit één keer met de programmaschakelaar. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat betekent herstellen bij een foutmelding?
Herstellen betekent dat de oorzaak van de melding weg is. De melding verdwijnt dan vaak vanzelf, of na één herstart met de programmaschakelaar. Met een foutmelding laat de besturing van de deur weten dat er iets niet klopt. Soms ligt dat buiten de deur: een voorwerp in de doorgang, een natte of vuile sensor, of een korte stroomonderbreking. Soms ligt het in de deur zelf, bijvoorbeeld in de aandrijving, de besturing of een onderdeel dat slijt.
Wat u als gebruiker kunt herstellen, zit dus allemaal aan de buitenkant van de deur. Alles achter de kap is werk voor de monteur, ook als u online een handleiding vindt met stappen om een melding te wissen. Een gewiste melding waarvan de oorzaak er nog is, komt terug, soms pas als het weer druk wordt bij de deur.
| Oorzaak en voorbeelden | Wie het herstelt |
|---|---|
| In de doorgang: een mat, doos, kar of steentje in de loopzone of de vloergeleiding | u, met de deur op uit |
| Bij de sensor: regen, condens of stof op het venster, of een poster of vlag die ervoor hangt | u, door af te vegen en weg te halen wat ervoor hangt |
| In de stand: de schakelaar staat na de schoonmaak of een levering op een andere stand | u, als u de sleutel of code van de schakelaar heeft |
| In de stroom: een korte onderbreking, of een groep in de meterkast die is uitgeschakeld | na een onderbreking vaak vanzelf; een uitgeschakelde groep meldt u |
| In de deur zelf: slijtage, een defect onderdeel of een fout in de besturing | de monteur |
Waar staat de melding op uw FAAC-deur?
Dat hangt af van de uitvoering van de deur en de besturing. Een melding kan als code op een display staan, als lampje knipperen of alleen op de besturing achter de kap te lezen zijn. Die kap laat u dicht, want daarachter zitten netspanning en bewegende delen. Ziet u aan de buitenkant geen melding, beschrijf dan precies wat de deur doet: daar heeft de monteur net zoveel aan. Hoe meldingen van automatische deuren in het algemeen werken, leest u bij storingscodes op automatische deuren.
Hoe pakt u een foutmelding stap voor stap aan?
U begint bij de veiligheid van de doorgang, kijkt daarna alleen aan de buitenkant van de deur en stopt zodra de melding terugkomt:
- Kijk of de doorgang veilig is — beweegt de deur onrustig, sluit hij terwijl er iemand staat of stopt hij halverwege, zet de programmaschakelaar dan op uit en houd mensen bij de deur weg.
- Schrijf de melding over — letterlijk zoals hij er staat, of maak een foto. Noteer erbij hoe laat het was en of de deur aan het openen, aan het sluiten of in rust was.
- Controleer de stand — staat de schakelaar op automatisch? Wat de andere standen doen, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Maak de loopzone vrij — met de deur op uit haalt u losse spullen uit de doorgang en de vloergeleiding, zonder iets los te schroeven.
- Veeg de sensor af — met een droge doek, van buitenaf, en haal weg wat vlak voor de sensor hangt of beweegt.
- Eén herstart — zet de programmaschakelaar op uit, wacht tot de deur stilstaat en zet hem terug op automatisch. Dat is gewone bediening, geen reset. Verdwijnt de melding, geef hem dan toch door.
- Stop als de melding terugkomt — herstart niet nog eens, laat de deur op uit of op permanent open staan, afhankelijk van wat daar veilig is, en bel ons.
Wat doet u niet om een melding weg te krijgen?
U komt niet aan de stroom, de besturing of de beveiliging van de deur, ook niet als de melding daarmee zou verdwijnen:
- De stroom eraf halen — geen stekker eruit en geen groep uit en weer aan. Ziet u dat de groep van de deur in de meterkast is uitgeschakeld, zet hem dan niet zelf terug, maar meld het aan de beheerder van de elektrische installatie of aan ons.
- Knoppen of een menu op de besturing gebruiken — daar staan de instellingen die bepalen hoe snel de deur beweegt en wanneer hij stopt voor iemand in de doorgang.
- De bedrading of de aansluitingen nalopen — die zitten achter de kap, bij de netspanning.
- Een sensor afplakken of wegdraaien — de melding verdwijnt dan misschien, maar de deur ziet mensen in de doorgang daarna niet goed meer.
- Een resetprocedure uit een handleiding volgen — die stappen zijn geschreven voor monteurs, die de deur daarna testen.
Achter veel meldingen zit een beveiliging die haar werk doet. Wie zo’n melding met een omweg wegwerkt, schakelt soms ook de bescherming uit die de deur laat stoppen of terugbewegen als er iemand tussen staat.
Wat als de melding steeds terugkomt?
Een melding die na de herstart terugkomt, wijst op een oorzaak die blijft. Een tweede of derde herstart helpt dan niet, en bij elke nieuwe start kan de deur in beweging komen terwijl er iets mis is. Houd liever bij wanneer de melding verschijnt: bij een bepaalde beweging, bij regen of kou, op drukke momenten of na een stroomonderbreking. Zo’n patroon zegt de monteur meer dan de code alleen.
Sluit de deur niet goed en vraagt u zich af of een reset dan helpt, lees dan een FAAC-deur resetten als hij niet correct sluit. Staat er E3 op het display, dan leest u bij foutcode E3 op een FAAC-schuifdeur wat u nu doet. Voor andere storingen aan een FAAC-deur begint u bij wat u doet als uw FAAC-deur in storing staat.
Wat doet de monteur met de foutmelding?
Ter plaatse begint de monteur bij de besturing: welke melding staat er, en wat heeft de deur eerder vastgelegd? Uw aantekeningen vertellen hem onder welke omstandigheden het gebeurde. Daarna zoekt hij de oorzaak in het deel waar de melding naar wijst, zoals een sensor, de aandrijving of de voeding, en verhelpt hij die. Na het herstel test hij of de deur weer veilig opent, sluit en stopt.
Bij een onderhoudsbeurt van ToDoors valt dit onder het controlepunt elektrische systemen (bedrading en aansluitingen; besturing, sensoren en motoren testen en kalibreren). Na de beurt krijgt u rapportage en advies (onderhoudsrapport met bevindingen; advies over reparaties of verbeteringen), zodat u ziet wat de monteur vond en welk herstel hij aanraadt.
Wat kost het om een foutmelding te laten verhelpen?
Zonder onderhoudscontract krijgt u voor de reparatie een offerte. Met een contract heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract, krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief, en op onderdelen 5% korting met Basic of Basic+ en 10% met Basic+ 2x onderhoud. Voor een schuifdeurautomaat betaalt u met Basic € 129,86 per jaar, met Basic+ € 205,62 en met Basic+ 2x onderhoud € 346,30; voor een draaideurautomaat is dat € 73,59, € 94,15 of € 165,58. Alle bedragen gelden per automaat, excl. btw, tarief 2026.
Bel ons als de melding blijft. Houd dan uw aantekeningen bij de hand, met de melding, het moment en wat u al heeft nagekeken. Wat elk contract inhoudt, leest u bij onderhoud van automatische deuren en op onze servicepagina.
Bij ToDoors: wij hebben contracten voor alle merken, ook voor FAAC. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Met een contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Komt de melding buiten kantooruren terug en is het spoed, dan gaat de monteur met uw contract direct rijden.
Veelgestelde vragen
Nee, maak de deur niet zelf stroomloos, niet met de stekker en niet via de meterkast. Daarmee verdwijnt hooguit de melding, niet de oorzaak, en de groep in de meterkast hoort bij wie de elektrische installatie beheert. Wat u wel mag, is één herstart met de programmaschakelaar: op uit en weer op automatisch. Meer daarover leest u bij een automatische deur resetten na een storing.
Niet in een algemene lijst, want wat een code betekent, verschilt per besturing. Wij zetten een betekenis pas online als onze monteur die voor dat type heeft bevestigd. Geef de code daarom door zoals hij er staat, met wat de deur deed. Wat u bij E3 doet, staat al op een eigen pagina; andere klachten aan dit type deur vindt u bij storingen aan een FAAC-schuifdeur.
Nee, deze pagina gaat over automatische deuren voor voetgangers. FAAC maakt ook aandrijvingen voor poorten en slagbomen, met een eigen besturing en eigen beveiligingen, zoals fotocellen. Blijf bij een poort met een melding uit de baan, forceer hem niet en druk niets in op de besturing. Wat u wel veilig nagaat, staat bij een FAAC-poort die niet opent.
Ja, geef hem toch door. Een melding die na één herstart verdween, kan terugkomen zodra dezelfde omstandigheid zich herhaalt, en dan staat de deur misschien op een drukker moment stil. Met uw aantekening van de code, het tijdstip en wat de deur deed, kan de monteur bij zijn volgende bezoek of onderhoudsbeurt gericht nakijken waar het vandaan kwam.
Overweegt u na steeds terugkerende storingen een nieuwe deur, dan vindt u ons aanbod bij automatische schuifdeuren en, voor alle soorten, bij automatische deuren.
Meer over FAAC-deuren: een FAAC-deur die traag beweegt, een software-update van een FAAC-besturing en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
FAAC is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Blijft de melding op uw FAAC-deur staan?
Bel ons met de melding, het tijdstip en wat de deur deed. Heeft u een vraag zonder haast, stel hem dan via het formulier: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
