Zet de programmakeuzeschakelaar op UIT, wacht 15 seconden en zet hem op AUTOMATISCH. Blijft de storing, dan zit het in de sensor, het loopwerk of de voeding. Noteer voor u belt de foutcode of knippercode op de besturing en het type van het typeplaatje onder de kap; zonder die twee gegevens begint elke storingsmelding van voren af aan. Sluit de deur een vluchtroute af, zet er dan een fysieke afzetting voor en bel 06 84 30 56 63.
- Kijk of er iemand of iets klem zit en of de deur een vluchtroute blokkeert.
- Controleer de programmakeuzeschakelaar: nacht, uit, winkelsluiting of permanent open verklaart de meeste meldingen.
- Controleer de groep en de aardlekautomaat in de meterkast.
- Lees de foutcode of knippercode af en noteer merk, type en bouwjaar van het typeplaatje.
- Zet de schakelaar op UIT, wacht 15 seconden, zet hem op AUTOMATISCH en laat de deur één volledige cyclus draaien.
Wat de deur doet, bepaalt de oorzaak
Beschrijf eerst het gedrag en raak daarna pas iets aan. Een deur die niets doet heeft een andere oorzaak dan een deur die op kruipsnelheid loopt. Een deur die openblijft is bijna nooit stuk: dan ziet een aanwezigheidssensor iets in het detectieveld staan.
| Wat de deur doet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat u zelf kunt doen |
|---|---|---|
| Doet niets, geen lampje | Voeding weg of groep uitgeschakeld | Groep en aardlekautomaat controleren |
| Loopt op kruipsnelheid | Bewaakte veiligheidssensor meldt een fout | Foutcode noteren en de deur laten nakijken |
| Blijft openstaan | Aanwezigheidssensor ziet een mat, plant, natte vloer of laag zonlicht | Voorwerp weghalen en opnieuw kijken |
| Opent pas vlak voor de bezoeker | Doffe lens of te steil uitgerichte impulsgever | Lens droog afnemen met microvezel |
| Schokt, loopt zwaar of ratelt | Loopwagen, hangrol, tandriem of vloergeleiding | Deur uit bedrijf nemen en niet doorgebruiken |
| Rode lamp of code op de besturing | Bewakingsfout in de besturing | Code noteren en melden |
De betekenis van een code verschilt per serie en per firmwareversie. Wij lezen hem uit met de serviceterminal; een codetabel publiceren heeft weinig zin zolang de firmwareversie onbekend is. Stuur de code en de gegevens van het typeplaatje via het contactformulier van ToDoors, dan zoeken wij na wat die serie meldt.
Wat u zelf mag doen, en waar het stopt
Zelf doen mag: de programmakeuzeschakelaar en de groep controleren, de lens droog afnemen met microvezel, rail en vloergeleiding vrijmaken, matten en reclameborden uit het detectieveld halen, de foutcode noteren en vastleggen wanneer de storing optreedt. Reageert de deur traag, dan is vuil zelden de hoofdoorzaak en uitrichting of een snelheidsparameter meestal wel.
Het stopt bij de kap. Daarachter zitten netspanning, een geladen accupack en de besturing, en dat is werk voor een vakbekwaam persoon volgens NEN 3140 en niet voor de beheerder. Ook het uitrichten of inleren van sensoren en elke wijziging van kracht, snelheid of openingstijd is monteurswerk, want daarmee vervalt de laatste krachtmeting. EN 16005 begrenst die kracht op 400 N bij impulsief contact, en dat is een meetresultaat op datum en geen eigenschap van de deur. Een veiligheidssensor afplakken of overbruggen mag nooit; de deur gaat dan uit bedrijf of op permanent open, met een afzetting ervoor.
KONE-deur of KONE-lift
Deze pagina gaat over KONE deurautomaten en automatische schuifdeuren. Een liftstoring is een andere installatie met een eigen meldnummer: die meldt u bij de liftbeheerder of bij de partij die de lift onderhoudt. ToDoors onderhoudt automatische deuren en geen liften.
Wanneer u een monteur nodig heeft
Bel als de deur na de reset opnieuw in storing gaat, zwaar of schokkend loopt, dezelfde code blijft geven, of een vluchtroute of brandcompartiment afsluit. Houd het typeplaatje en de foutcode bij de hand, dan neemt de monteur de juiste onderdelen mee. De storingsdienst voor automatische deuren is dag en nacht bereikbaar op 06 84 30 56 63. Komt dezelfde storing steeds terug, dan is een onderhoudscontract vanaf € 120 per jaar goedkoper dan losse storingsbezoeken.
Vervolgvragen
Kan ik een KONE-deur zelf resetten?
Ja, via de programmakeuzeschakelaar: uit, wachten en terug op automatisch. Dat is een herstart en geen leerloop. Een leerloop zet de krachtparameters opnieuw en hoort bij de monteur, omdat de deur daarna opnieuw gemeten moet worden.
Waarom komt dezelfde storing steeds terug?
Een terugkerende storing is zelden elektronisch. Meestal is er iets veranderd in de omgeving: een nieuwe mat, een gepolijste vloer, tocht door een drukverschil, laag zonlicht in de winter of een sensor die na een aanrijding scheef staat. Noteer wanneer het gebeurt.
Werkt de deur nog bij stroomuitval?
Dat hangt af van de uitvoering. Alleen met een breakout-functie of een handmatige ontgrendeling opent u de deur met de hand. Een zelfvergrendelende schuifdeur met motorslot niet: forceren beschadigt de tandriem en het slot. Laat de noodstroomtest bij het onderhoud meelopen; welke automatische deuren u heeft, bepaalt wat er bij stroomuitval gebeurt.
Laatst gecontroleerd: 2026 · getoetst aan EN 16005 en NEN 3140 · VCA-gecertificeerde monteurs
Direct advies over uw situatie?
Onze monteurs werken dagelijks met elk merk automatische deur. Stel uw vraag en u krijgt binnen één werkdag een concreet antwoord.
