Snel antwoord: Storingen aan automatische deuren komen meestal voort uit een van zes oorzaken: de stand van de programmaschakelaar, iets in de loopzone of de vloergeleiding, een vuile of verstoorde sensor, stroomuitval, een beveiliging die ingrijpt, of slijtage. De eerste vier kunt u vaak zelf herkennen of wegnemen; slijtage en terugkerende storingen zijn werk voor de monteur.
Zes oorzaken, van eenvoudig tot technisch
Lang niet elke storing is een defect. Vaak doet een automatische deur precies wat hij moet doen: hij blijft dicht in de nachtstand, stopt voor een obstakel of blijft open zolang de sensor iets ziet. Deze indeling helpt u de oorzaak te vinden, en per oorzaak staat erbij welke pagina u verder helpt.
1. De stand van de programmaschakelaar
De deur staat op nacht, uit, alleen uitgang of permanent open, bijvoorbeeld na een schoonmaakronde of een verbouwing. Hij lijkt kapot, maar volgt gewoon de stand. U herkent het aan een deur die steeds hetzelfde doet. Welke stand wat doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
2. Iets in de loopzone of de vloergeleiding
Een opbollende mat, een doos, een steentje in de vloergeleiding of sneeuw onder de vleugel. De deur sluit dan niet helemaal, keert om of schuurt. Lees verder bij een deur die niet volledig sluit.
3. Een vuile of verstoorde sensor
Stof, een spinnenweb, condens of iets wat in het detectieveld beweegt. De deur gaat vanzelf open, blijft open of reageert laat. Zie een deur die vanzelf opengaat, een deur die blijft openstaan en een sensor die niet goed werkt.
4. Stroomuitval
Zonder stroom stopt de aandrijving. Met een noodaccu, als de deur die heeft, maakt hij soms nog een laatste beweging of werkt hij nog een tijd door. Wat elke soort deur dan doet, leest u bij deuren bij stroomuitval.
5. Een beveiliging die ingrijpt
Voelt de vleugel weerstand of ziet de aanwezigheidssensor iemand in de doorgang, dan stopt de deur of beweegt hij terug. Gebeurt dat vaak zonder zichtbare reden, dan zit er meestal vuil, wind, een aanlopende vleugel of slijtage achter. Zie een deur die af en toe stopt.
6. Slijtage
Loopwielen, riem, lagers, arm en motor slijten bij elke beweging. U merkt het aan een nieuw geluid, trager of schokkerig lopen en vaker een storing. Lees verder bij een deur die piept of geluid maakt en slijtage aan een deurmotor.
Welke oorzaak neemt u zelf weg, en welke niet?
| De oorzaak | Aanpak |
|---|---|
| De stand | Hoe u hem uitsluit: kijk op de programmaschakelaar Wie het oplost: u zelf, met de sleutel of code van de schakelaar |
| Loopzone en vloergeleiding | Hoe u hem uitsluit: kijk of er iets ligt en haal losse spullen weg, zonder iets los te schroeven Wie het oplost: u zelf; zit er iets vast of is iets beschadigd, de monteur |
| De sensor | Hoe u hem uitsluit: veeg de sensor en het glas van buitenaf droog af Wie het oplost: u zelf; verandert er niets, de monteur |
| Stroomuitval | Hoe u hem uitsluit: kijk of er elders in het pand stroom is Wie het oplost: wacht tot de stroom terug is; werkt de deur dan niet, de monteur |
| Een beveiliging | Hoe u hem uitsluit: houd bij wanneer de deur stopt of omkeert Wie het oplost: de monteur, met uw notities |
| Slijtage | Hoe u hem uitsluit: let op geluid, snelheid en hoe vaak het misgaat Wie het oplost: de monteur |
Toont de programmaschakelaar een code of melding, noteer die dan en geef die door aan de monteur. Smeer niets, schakel geen beveiliging uit en open de kap niet: dat verhelpt geen van deze oorzaken en maakt de deur minder veilig. Wat u op het moment zelf doet, van de veiligheid tot het bellen, staat bij automatische deur in storing of kapot.
Spelen weer, seizoen en gebruik een rol?
Ja, en dat verklaart waarom een deur soms weken goed werkt en dan ineens kuren krijgt. Een paar voorbeelden:
- Wind en tocht — wind drukt tegen de vleugel, en als elders in het pand een deur of raam openstaat, trekt de luchtstroom aan de deur. De beveiliging kan dat aanzien voor een obstakel.
- Kou en vocht — condens op de sensor, sneeuw en strooizout in de vloergeleiding, en rubbers en borstels die stugger worden.
- Zon en licht — laag zonlicht en reflecties op glas of een natte vloer kunnen een sensor laten reageren.
- Het seizoen — vallende bladeren, insecten in de zomer en kerstversiering of reclame in het detectieveld.
- Het gebruik — karren die tegen de vleugel rijden, een deur die met de hand wordt opengeduwd of met een wig openstaat, en een drukke entree die veel meer bewegingen per dag maakt.
Storingen of schade door onjuist gebruik, vandalisme, aanrijdschade of storm vallen overigens niet onder een onderhoudscontract. Het herstel daarvan betaalt u apart.
Is het bij een draaideur anders?
Een automatische draaideur deelt de meeste oorzaken met een schuifdeur, maar heeft er een paar eigen: wind die tegen het hele deurblad drukt, iets in de draaicirkel en een slot dat de deur niet vrijgeeft. Die staan bij storingen aan een automatische draaideur. Een deur met alleen een deurdranger heeft geen motor; blijft zo’n deur openstaan, dan zit het meestal in de dranger of een vastzetter.
Oorzaken per merk
Elk merk heeft zijn eigen programmaschakelaar, meldingen en onderdelen. De merkpagina’s gaan daar verder op in: storingen bij Record, storingen bij FAAC, storingen bij dormakaba, storingen bij GEZE en storingen bij Kone. Welk merk het ook is: ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Hoeveel storingen voorkomt onderhoud?
Een vast getal is er niet, maar het mechanisme is duidelijk: vuil, afwijkingen in de afstelling en slijtage bouwen zich geleidelijk op. Bij een onderhoudsbeurt ziet de monteur ze vaak voordat de deur erdoor stilvalt. Van de vaste controlepunten van een beurt bij ToDoors gaan deze drie daar direct over:
- aandrijfeenheid (motor op slijtage; riemen en kettingen);
- veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen);
- kalibratie en aanpassingen (openings- en sluitsnelheden; openhoudtijden).
Na elke beurt krijgt u een onderhoudsrapport met de bevindingen en advies over reparaties of verbeteringen. Zo ziet u ook aankomen wanneer de aandrijving aan vervanging toe raakt: volgens onze gegevens gaat een aandrijving gemiddeld 10 tot 15 jaar mee, en een deur bij goed onderhoud 15 tot 25 jaar.
Voor een schuifdeurautomaat kost onderhoud € 129,86 met Basic (één beurt per jaar), € 205,62 met Basic+ en € 346,30 met Basic+ 2x onderhoud (twee beurten per jaar); voor een draaideurautomaat is dat € 73,59, € 94,15 en € 165,58. Alle bedragen gelden per automaat per jaar, excl. btw, tarief 2026. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik, zoals bij een entree die de hele dag opengaat. Een reparatie zonder contract gaat op offerte; met een contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten en heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract. Meer over de pakketten leest u bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Vaak is het iets eenvoudigs: de stand van de programmaschakelaar, iets in de loopzone of een vuile sensor. Welke oorzaak bij u het vaakst speelt, hangt af van de deur, de plek en het gebruik. Valt de deur echt uit zonder dat de stand of de omgeving iets verklaart, dan zit het meestal in de stroom, een beveiliging of slijtage.
Een storing die terugkomt, heeft een oorzaak die nog niet is weggenomen. Denk aan een detectieveld dat te ver de stoep op reikt, een vleugel die net aanloopt of een onderdeel dat slijt. Noteer telkens wanneer het gebeurt, in welke stand en bij welk weer, en geef dat door. Met dat patroon zoekt de monteur gerichter dan met één melding.
Ja, ook de besturing kan de oorzaak zijn, bijvoorbeeld na een stroomonderbreking of bij een defect onderdeel. Vaak toont de programmaschakelaar dan een code of melding. Noteer die en geef die door aan de monteur. Instellingen of menu’s in de besturing verandert u niet zelf: daarmee verandert ook hoe veilig de deur beweegt.
Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
Record, FAAC, dormakaba, GEZE en Kone zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 26 oktober 2026.
Weet u niet waar de storing vandaan komt?
Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Vertel ons dan wat de deur doet en sinds wanneer, zodat de monteur gericht kan zoeken. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
