Snel antwoord: Een GEZE-storing door de sensoren herkent u aan hoe de deur op mensen reageert: hij gaat vanzelf open, blijft openstaan, opent te laat of niet, of keert om bij het sluiten. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat doen de sensoren van een GEZE-deur?
Een automatische deur van GEZE heeft, zoals de meeste automatische deuren, sensoren met twee taken. De ene geeft het signaal om te openen als iemand aankomt. De andere bewaakt de doorgang of de zwaaizone, zodat de deur niet sluit, of stopt en terugbeweegt, als daar iemand staat. Bij een schuifdeur kijken de sensoren meestal van boven de deur naar de vloer; bij veel draaideuren zit er ook een sensor op het deurblad.
Gaat een van die twee taken mis, dan merkt u dat aan het gedrag van de deur bij mensen. Een probleem in de aandrijving merkt u juist aan de beweging zelf. Welke soorten sensoren er zijn, leest u bij soorten sensoren in automatische deuren.
Sensor, aandrijving of stroom: hoe ziet u het verschil?
U ziet het aan wat de deur doet. Loopt de deur zwaar of schokt hij, dan ligt het eerder aan de aandrijving; doet hij helemaal niets, dan aan de stand of de stroom. Reageert hij verkeerd op mensen, dan wijst dat meestal op de sensoren.
| Wat de deur doet | Wijst meestal op, en waarom |
|---|---|
| Gaat open terwijl er niemand komt | de sensoren: de openingssensor ziet beweging van iets anders, zoals een plant, vlag, regen of een voorbijganger |
| Blijft openstaan of gaat bij het sluiten weer open | de sensoren, of iets in de doorgang: de beveiliging denkt dat er iemand in de doorgang staat |
| Opent te laat, of pas als u er vlak voor staat | de sensoren: de sensor ziet minder ver dan hij hoort, door vuil, verschuiven of een andere instelling |
| Opent niet voor mensen, wel met de knop of pas | de sensoren, of de stand: de deur zelf werkt, maar het signaal van de sensor komt niet aan |
| Loopt zwaar, schokt of maakt geluid | de aandrijving of het mechaniek: dat gaat over bewegen, niet over zien |
| Doet helemaal niets, ook niet met de knop | de stand of de stroom: de deur krijgt geen opdracht of geen stroom |
De rij met de knop of pas geldt alleen als uw deur een drukknop, paslezer of sleutelschakelaar heeft. Op de stand alleen uitgang reageert de sensor aan de buitenkant bewust niet; dat is geen storing.
Welke omstandigheden wijzen op de sensoren?
Een sensorstoring hangt vaak samen met wat er rond de deur gebeurt. Let op deze patronen:
- het gebeurt vooral bij regen, sneeuw of harde wind;
- het begon nadat er bij de entree iets veranderde, zoals een nieuwe mat, een reclamebord, een plant of een verplaatste balie;
- het gebeurt op drukke momenten, of juist als er mensen langs de deur lopen zonder naar binnen te gaan;
- de deur werd langzaam slechter in de loop van weken, wat vaak op vuil wijst;
- het begon na schoonmaak- of schilderwerk aan de gevel, waarbij de sensor geraakt kan zijn.
Schrijf op wanneer het gebeurt en wat de deur dan precies doet. Een filmpje met uw telefoon zegt de monteur vaak meer dan een algemene klacht.
Hoe test u veilig of het aan de sensor ligt?
Dat doet u in deze volgorde, zonder iets aan de sensor of de deur te verstellen:
- Bekijk het detectieveld — het stuk vloer voor de deur waar de sensor naar kijkt. Haal weg wat daar beweegt of in de weg staat, zoals een vlag, plant, losse mat of bord.
- Veeg de sensor droog af — van buitenaf, met een droge doek en zonder te drukken. Een sensor die een tik krijgt, kan daarna een andere kant op kijken. Meer over vuil leest u bij tekenen van een vuile sensor.
- Controleer de stand — staat de programmaschakelaar op automatisch, en niet op alleen uitgang, nacht of uit?
- Kijk hoe de deur reageert — loop in een normaal tempo naar de deur, van binnen en van buiten, en kijk of hij op tijd opent en openblijft terwijl u in de doorgang loopt. Ga niet in een sluitende deur staan om de beveiliging uit te proberen.
- Verstel niets — draai niet aan de sensor en open de kap niet. De instelling van de sensor bepaalt hoe veilig de deur sluit.
Wanneer stelt de monteur de sensor af of vervangt hij hem?
Komt het probleem terug nadat u de sensor heeft afgeveegd en het detectieveld heeft vrijgemaakt, dan is de sensor waarschijnlijk verschoven, past de instelling niet meer bij de entree of is hij defect. Dan stelt de monteur hem opnieuw af of vervangt hij hem. Bel direct als de deur sluit terwijl er iemand in de doorgang staat of iemand raakt: zet hem dan op uit en zet de doorgang af.
De monteur test de sensoren op de deur zelf. Hij kijkt waar het detectieveld ligt, richt het opnieuw op de entree en controleert daarna of de deur op tijd opent, en stopt of terugbeweegt als er iemand in de doorgang staat. In elke onderhoudsbeurt van ToDoors zit het controlepunt ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’.
Bij ToDoors: gaat uw GEZE-deur alleen te vaak open, dan wordt het werk aan de sensor op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Sluit hij op mensen, zeg dan bij het bellen dat het spoed is. Met een onderhoudscontract gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden.
Wat kost een sensorstoring aan een GEZE-deur?
Een nieuwe sensor en het afstellen ervan gaan zonder contract op offerte, omdat het soort sensor en het werk per deur verschillen. Met een onderhoudscontract krijgt u korting op onderdelen: 5% met Basic of Basic+, 10% met Basic+ 2x onderhoud. Waar de prijs van een losse sensor van afhangt, leest u bij de prijzen van sensoren.
Het contract zelf kost per automaat per jaar, met Basic € 129,86 voor een schuifdeurautomaat en € 73,59 voor een draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026. Daarmee zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, en heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract. Alle pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Ja, dat kan. Zware regen, sneeuw of iets wat in de wind beweegt, zoals een vlag of een tak, kan de openingssensor laten denken dat er iemand aankomt. Gebeurt het vooral bij slecht weer, noteer dat dan bij uw melding. De monteur bekijkt of het detectieveld anders kan worden ingesteld, zodat de deur wel op mensen reageert maar minder op het weer.
Nee, laat dat aan de monteur over. Een sensor bepaalt niet alleen wanneer de deur opent, maar ook of hij stopt of terugbeweegt als er iemand in de doorgang staat. Een verkeerd ingestelde sensor kan de deur op mensen laten sluiten. U mag de sensor wel van buitenaf droog afvegen en het detectieveld vrijhouden.
Dat hangt af van wat de deur doet. Een deur die te vaak opengaat, is vooral lastig en kost warmte. Een deur die sluit terwijl er iemand in de doorgang staat, of iemand raakt, is wel gevaarlijk: zet hem op uit, zet de doorgang af en bel direct. Dat geldt ook als de deur pas laat terugbeweegt.
Meer over storingen aan GEZE-deuren en sensoren: andere storingen aan een GEZE-deur oplossen, wat u doet als de sensor van een automatische deur niet werkt en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
GEZE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Twijfelt u of het de sensor is?
Beschrijf wat de deur doet en wanneer, of stuur een filmpje mee. Houd bij het bellen uw notities over het weer en de drukte bij de hand. Op een vraag zonder haast krijgt u binnen één week een concreet antwoord.
