Snel antwoord: Draait uw GEZE-deur ineens de verkeerde kant op, gebruik hem dan niet meer. Zet de programmaschakelaar op uit, houd mensen uit de draaicirkel en duw niet tegen de deur in. De draairichting instellen is werk voor de monteur. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat bedoelt u met de verkeerde kant op?
Mensen bedoelen er verschillende dingen mee. Kijk welke beschrijving bij uw deur past, want dat helpt de monteur bij zijn eerste inschatting:
- De deur doet het omgekeerde — op een signaal om te openen drukt de automaat de deur juist dicht, of hij beweegt eerst de verkeerde kant op en stopt dan.
- De deur drukt tegen de aanslag — u hoort de motor werken, maar de vleugel komt niet los van het kozijn, of trilt ertegenaan.
- De deur zwaait naar de andere kant — bij een deur die naar twee kanten kan draaien, opent hij ineens naar de kant waar hij normaal niet heen gaat.
- Een schuifdeur loopt verkeerd — de vleugels schuiven naar elkaar toe terwijl ze open moeten, of één vleugel gaat de verkeerde kant op.
Gaat de deur wel goed open, maar sluit hij niet of keert hij om bij het sluiten, dan is dat een ander probleem. Kijk dan bij een storing aan een GEZE-deur oplossen.
Wat doet u nu?
Zet de deur stil, maak de doorgang veilig en bel ons, in deze volgorde:
- Stop het gebruik — zet de programmaschakelaar op uit, zodat de automaat niet meer op signalen reageert.
- Houd de draaicirkel vrij van mensen — zet de doorgang af en wijs een andere ingang aan. Een deur die verkeerd beweegt, kan iemand raken die daar niet op rekent.
- Duw niet tegen een bewegende deur in — ook niet om hem de goede kant op te helpen. U belast dan de arm en de aandrijving, en de deur kan onverwacht meegeven.
- Leg vast wat u ziet — film de beweging met uw telefoon als dat veilig kan, en noteer of fotografeer de melding op het display, als er een is.
- Bel — en vertel wat er vlak daarvoor met de deur of in het gebouw gebeurde.
Bij veel andere storingen mag u de deur één keer op uit en weer op automatisch zetten. Hier slaat u die herstart over: de fout zit in de beweging zelf. Na een herstart gaat de deur opnieuw bewegen, mogelijk weer de verkeerde kant op, terwijl wie in de buurt staat de gewone beweging verwacht. Laat de deur dus op uit staan tot de monteur er is.
Waarom draait de deur ineens verkeerd?
Draait de deur ineens verkeerd, dan is er vaak iets veranderd aan de besturing, de aandrijving of de stroom. Bij de installatie stelt de monteur in de besturing in aan welke kant de automaat zit en naar welke kant de deur draait. Bij veel aandrijvingen leert de deur daarna zijn open en dichte stand kennen. Wat er bijvoorbeeld aan de verkeerde beweging voorafgaat:
- een stroomuitval of een korte onderbreking;
- een servicebeurt of een reparatie aan de deur;
- een vervangen motor, besturing, arm of programmaschakelaar;
- een verbouwing waarbij aan de elektrische installatie is gewerkt.
Waar het bij uw deur precies aan ligt, stelt de monteur vast. Wat u wel kunt doen, is vertellen welke van deze dingen er gebeurden en wanneer. Gebeurde het direct na werk aan de deur door een ander bedrijf, meld het dan ook bij dat bedrijf.
Mag u de draairichting zelf instellen?
Nee, ook niet als u op internet een stappenplan vindt om de draairichting via het menu om te zetten. De draairichting, de montagezijde en de beveiliging hangen in de besturing met elkaar samen: verandert u er één, dan kan de deur ook anders reageren op iemand in de doorgang. Na zo’n aanpassing laat de monteur de deur zo nodig opnieuw inleren, en test hij of die op tijd stopt of terugbeweegt. Die test kunt u als gebruiker niet doen.
Wat doet de monteur?
De monteur bekijkt eerst wat de deur doet en leest de besturing uit. Daarna controleert hij de instellingen voor draairichting en montagezijde, en de aansluitingen van motor en besturing. Is er kort geleden een onderdeel vervangen, dan kijkt hij of dat goed is ingesteld. Pas als de deur weer de goede kant op beweegt, test hij of die veilig opent, sluit en stopt. Bij een onderhoudsbeurt van ToDoors horen daar de veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen) bij.
Wat kost het?
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een onderhoudscontract heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract en betaalt u een lager uurtarief. Per draaideurautomaat kost onderhoud € 73,59 per jaar met Basic, € 94,15 met Basic+ en € 165,58 met Basic+ 2x onderhoud; voor een schuifdeurautomaat is dat € 129,86, € 205,62 of € 346,30. Alle bedragen zijn per automaat, excl. btw, tarief 2026. Storingen door reparaties of toevoegingen door derden vallen niet onder het contract.
Bel ons als uw GEZE-deur verkeerd draait. Noem in dat gesprek wat er aan de verkeerde beweging voorafging. Onze contracten gelden voor alle merken, ook voor GEZE. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Bij ToDoors: zit uw entree dicht omdat de GEZE-deur op uit staat, dan komt de monteur binnen kantooruren op het snelst mogelijke moment. Met een onderhoudscontract gaat hij bij spoed buiten kantooruren direct rijden, en zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten.
Veelgestelde vragen
Een stroomstoring is vaak het moment waarop het opvalt. Of de onderbreking zelf de oorzaak is, verschilt per aandrijving, en dat stelt de monteur vast. Draait de deur na een stroomstoring verkeerd, zet hem dan op uit en bel. Wat u tijdens een stroomstoring doet, leest u bij een stroomstoring en de deur openen.
Nee, niet zolang de automaat aan staat. U werkt dan tegen de motor in, en de arm of de aandrijving kan beschadigen. Moet er toch iemand door, dan gaat een draaideur in de stand uit vaak met de hand open, met wat weerstand. Doe dat alleen als de deur daarbij rustig meebeweegt, en houd hem verder dicht tot de monteur er is.
Soms, bijvoorbeeld bij een verbouwing, maar dan verandert er meer dan een instelling. De deur moet dan meestal anders worden gehangen, en de automaat en de arm komen mogelijk aan de andere kant. Dat bekijkt de monteur ter plaatse. Aanpassingen aan kozijn of vloer krijgt u als projectprijs op aanvraag.
Met gewone bediening: de stand, de doorgang en de sensor nakijken, en hooguit één keer uit en weer op automatisch. Bij een deur die de verkeerde kant op draait, slaat u die herstart over en belt u direct. Wat u bij een GEZE-deur wel en niet zelf doet, leest u bij een GEZE-deur resetten.
Andere storingen aan een deur op scharnieren staan bij storingen aan een automatische draaideur. Overweegt u een nieuwe automaat, bekijk dan de uitvoeringen die wij plaatsen bij automatische draaideuren. Hoe wij storingen aanpakken, staat op onze servicepagina.
Meer over een deur die anders doet dan normaal: een automatische deur die niet volledig sluit, een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken, een software-update voor een GEZE-deur en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
GEZE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 31 oktober 2026.
Draait uw GEZE-deur verkeerd?
Zet de deur op uit en bel ons. Vertel wat de deur doet en wat er vlak daarvoor gebeurde, zoals een stroomstoring of werk aan de deur. Dan hoort u wanneer de monteur komt.
