Snel antwoord: Een sensor die niet goed werkt, herkent u aan een deur die niet of te laat opent, opengaat voor voorbijgangers of sluit terwijl er iemand staat. Kijk eerst of het niet aan de stand of de stroom ligt, en veeg de sensor van buitenaf droog af. Sluit de deur op mensen, zet hem dan op uit en bel direct.
Aan welke klachten ziet u dat de sensor niet goed werkt?
Een automatische deur heeft meestal twee soorten sensoren: een die het signaal geeft om te openen, en een die de doorgang bewaakt terwijl de deur sluit. Hoe ze werken, staat bij wat een sensor is. Werkt een van de twee niet goed, dan ziet u dat aan een van deze klachten:
| Klacht | Wat er met de sensor aan de hand kan zijn | Lees verder |
|---|---|---|
| De deur reageert niet op mensen | de openingssensor ziet niemand, door vuil, verschuiven of een defect | eerst stand en stroom nagaan, zie hieronder |
| De deur opent te laat | de sensor kijkt minder ver dan hij hoort | een vuile sensor herkennen |
| De deur gaat open voor voorbijgangers of vanzelf | de sensor kijkt te ver of te breed, of er beweegt iets in zijn veld | een deur die vanzelf opengaat |
| De deur blijft openstaan | de bewaking van de doorgang ziet iets wat er niet is, of iets wat er wel staat | een deur die blijft openstaan |
| De deur sluit terwijl er iemand staat | de bewaking van de doorgang ziet de persoon niet | direct de monteur bellen |
| De deur reageert de ene keer wel en de andere keer niet | condens, een losse aansluiting of een sensor die begint te haperen | noteren wanneer het gebeurt |
Ligt het wel aan de sensor?
Een deur die niet reageert, hoeft geen kapotte sensor te hebben. Sluit eerst deze drie dingen uit:
- De stand — op nacht of uit reageert de deur op geen enkele sensor, en op alleen uitgang alleen op de sensor aan de binnenkant. Welke stand wat doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- De stroom — is het display donker en reageert niets, dan krijgt de deur misschien geen stroom. Zie wat een noodaccu doet en de deur tijdelijk met de hand gebruiken.
- De aandrijving — opent de deur wel met een drukknop, pas of sleutelschakelaar, maar niet voor mensen, dan werkt de aandrijving en zit het probleem waarschijnlijk bij de sensor. Loopt de deur zwaar of schokt hij, dan ligt het eerder aan de aandrijving.
Wat doet u zelf, en wat niet?
U mag de sensor en het glas van buitenaf afvegen met een droge, zachte doek, zonder op de sensor te drukken. Houd ook het stuk vloer voor de deur vrij waar de sensor naar kijkt: haal er losse matten, borden, planten of vlaggen weg. Schrijf op wanneer de klacht optreedt, bijvoorbeeld bij regen, op drukke momenten of alleen aan één kant van de deur.
Gebruik geen water, schoonmaakmiddel of alcohol op de sensor, en draai of buig er niet aan. Open de kap niet en stel niets in via een menu. Een sensor die net iets anders hangt of anders staat ingesteld, kan de deur op mensen laten sluiten. Verandert er na het afvegen niets, dan is het werk voor de monteur.
Welke klacht vraagt meteen een monteur?
Sluit de deur terwijl er iemand in de doorgang staat, raakt hij iemand, of stopt hij niet en beweegt hij niet terug als er iets in de weg is? Dan doet de bewaking van de doorgang zijn werk niet. Zet de programmaschakelaar op uit, zet de doorgang af, wijs een andere ingang aan en bel direct. Gebruik de deur pas weer als de monteur hem heeft getest.
De andere klachten zijn lastig, maar meestal niet gevaarlijk. Bel ons dan met een beschrijving van wat de deur doet. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Vertel dan ook of de klacht aan één kant of aan beide kanten van de deur optreedt. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
Wat doet de monteur aan een sensor?
Testen
Hij kijkt waar het detectieveld ligt en of de sensor op tijd reageert, van binnen en van buiten. Ook test hij of de deur stopt of terugbeweegt als er iemand in de doorgang staat.
Afstellen
Is de sensor verschoven, of past de instelling niet meer bij de entree, bijvoorbeeld na een verbouwing of een nieuwe mat, dan richt hij hem opnieuw uit en stelt hij het veld af.
Vervangen
Reageert een sensor na het afstellen nog niet goed, of is hij beschadigd, dan vervangt hij hem door een passende sensor en stelt hij die in op uw deur.
Bij een onderhoudsbeurt van ToDoors horen de sensoren bij twee van de acht vaste controlepunten: ‘elektrische systemen (bedrading en aansluitingen; besturing, sensoren en motoren testen en kalibreren)’ en ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik.
Wat kost het als de sensor het probleem is?
Afstellen of een nieuwe sensor gaat zonder contract op offerte, omdat het soort sensor en het werk per deur verschillen. Met een onderhoudscontract krijgt u korting op onderdelen: 5% met Basic of Basic+, en 10% met Basic+ 2x onderhoud. Ook krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief), en zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Waar de prijs van een losse sensor van afhangt, leest u bij de prijzen van sensoren.
Het contract zelf kost per automaat per jaar, met Basic € 129,86 voor een schuifdeurautomaat en € 73,59 voor een draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026. Het geldt voor alle merken; ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. De pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Aan hoe de deur zich gedraagt. Een goed afgestelde deur opent op tijd voor wie aankomt, niet voor wie er alleen langs loopt, en sluit pas als de doorgang vrij is. Opent hij laat of te vaak, of sluit hij te vroeg, laat de afstelling dan controleren. Bij elke onderhoudsbeurt test en kalibreert de monteur de sensoren.
Kijk eerst naar de programmaschakelaar. In de stand alleen uitgang opent de deur bewust alleen voor wie van binnen komt. Staat hij op automatisch en reageert de buitenkant toch niet, dan kan de buitensensor vuil, verschoven of defect zijn. Veeg hem van buitenaf droog af; helpt dat niet, dan kijkt de monteur ernaar.
Nee, laat dat aan de monteur over. Een nieuwe sensor moet worden aangesloten op de besturing en ingesteld op uw entree, zodat de deur op tijd opent en stopt of terugbeweegt als er iemand staat. Een verkeerd aangesloten of ingestelde sensor kan de deur onveilig maken. Zelf houdt u de sensor schoon en het detectieveld vrij.
Heeft u een GEZE-deur, lees dan ook hoe u een GEZE-storing door de sensoren herkent. Meer antwoorden staan in onze veelgestelde vragen.
GEZE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.
Doet de sensor van uw deur het niet?
Bel ons met een korte beschrijving van wat de deur doet. Een vraag die kan wachten, stelt u via het formulier: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
