Snel antwoord: Gaat uw FAAC-deur niet open, kijk dan eerst op de programmaschakelaar: in de stand nacht of uit opent hij niet, en in alleen uitgang niet van buitenaf. Controleer daarna of er stroom is, of er een noodknop is ingedrukt en of de sensor schoon en vrij is. Regel intussen de doorgang, en bel als de deur blijft weigeren.
Doet de deur helemaal niets, of alleen niet open?
Kijk en luister even voordat u iets aanraakt. Het verschil wijst al in een richting:
Helemaal niets
Geen geluid, geen lampjes of display op de programmaschakelaar, geen beweging. Denk dan eerst aan de stroom, een ingedrukte noodknop of de stand uit.
Wel een reactie, maar niet open
U hoort de motor even, het display licht op of de deur trilt. De deur heeft dan stroom, en de oorzaak zit eerder in het slot, een sensor of de aandrijving.
Wat u zelf kunt uitsluiten
| Mogelijke oorzaak | Zo herkent u het | Wat u doet |
|---|---|---|
| De stand van de programmaschakelaar | de schakelaar staat op nacht, uit of alleen uitgang | zet hem op automatisch; heeft u de sleutel of code niet, vraag het de beheerder van het pand |
| Geen stroom | ook de verlichting en andere apparaten in de entree doen het niet | wacht tot de stroom terug is en kijk dan opnieuw; zie ook de vragen hieronder |
| Alleen de deur zonder stroom | de verlichting in de entree doet het wel, maar de programmaschakelaar blijft donker | de groep in de meterkast bekijken, niet zelf terugzetten; melden bij de beheerder van de elektrische installatie of bij ons |
| Een ingedrukte noodknop | een noodknop of noodschakelaar bij de deur, als uw deur die heeft, staat ingedrukt | zoek uit waarom hij is ingedrukt; terugzetten, als die oorzaak weg is, is voor wie de deur beheert of voor de monteur |
| Een sensor die niets ziet | vuil, condens of iets wat ervoor hangt; of de sensor is na een stoot scheef gaan zitten | veeg hem van buitenaf droog af; een scheve sensor laat u door de monteur afstellen |
| Een deur die vergrendeld blijft | de deur stond in de nachtstand en gaat ook op automatisch niet van het slot | niet forceren, bel de monteur |
Heeft u deze punten nagelopen, dan mag u de deur één keer op uit en weer op automatisch zetten. Gaat hij daarna nog niet open, herstart dan niet opnieuw. Wat elke stand doet, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
De doorgang regelen tot de deur weer werkt
Een deur die niet opengaat, houdt mensen buiten of binnen. Zorg daarom eerst voor een andere route:
- Een andere ingang — wijs die aan en hang een briefje op de deur, zodat niemand blijft wachten.
- Een draaideur met de hand — die gaat in de stand uit vaak met de hand open en sluit dan vanzelf; zie een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken.
- Een schuifdeur met de hand — sommige uitvoeringen kunt u in de stand uit opzij schuiven. Zit hij vast of is hij vergrendeld, forceer hem dan niet.
- Een vluchtroute — gaat het om een nooduitgang, bel dan direct en wijs zolang een andere uitgang aan.
Wanneer belt u, en wat vertelt u?
Bel als de deur na deze controles en één herstart nog niet opengaat, of meteen als er een vluchtroute dicht zit. Vertel of de deur helemaal niets doet of wel reageert, welke stand de programmaschakelaar aangeeft en of de doorgang nu dicht is. Noteer de code of melding op het display en geef die door aan de monteur.
Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Weet u dan nog niet waar het aan ligt, dan lopen we de tabel hierboven samen langs. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat kost een deur die niet opengaat?
Ligt het aan de stand of een vuile sensor, dan lost u het zelf op en hoeft er geen monteur te komen. Moet de monteur wel komen, dan krijgt u zonder contract een offerte voor de reparatie. Klanten met een onderhoudscontract hebben voorrang bij storingen op klanten zonder contract, en voor hen is ToDoors 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Basic kost € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat per jaar, excl. btw, tarief 2026; zie onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Meestal staat de programmaschakelaar op alleen uitgang. In die stand opent de deur voor wie van binnen komt, maar doet de sensor aan de buitenkant niets: handig na sluitingstijd, verwarrend als de stand blijft staan. Zet hem op automatisch. Staat hij al goed, dan kan de buitensensor vuil, nat of beschadigd zijn.
Nee. Haal niet zelf de stekker eruit en schakel de groep in de meterkast niet uit. Een deur met een noodaccu kan bij stroomuitval juist openen of sluiten, en de oorzaak van de storing blijft. Gebruik voor hooguit één herstart de programmaschakelaar. Meer over die accu leest u bij wat een noodaccu doet.
Kijk eerst of de stroom overal terug is en of de programmaschakelaar nog op automatisch staat. Gaat de deur dan niet open, zet hem op uit en bel: hij kan na de onderbreking in storing zijn gebleven. Hoe u tijdens een stroomstoring toch door de deur komt, leest u bij een stroomstoring en de deur openen.
Dan werkt de deur zelf en ligt het aan de zender of de ontvanger. Begin met een nieuwe batterij in de handzender en probeer daarna een tweede zender, als u die heeft. Wat u daarna doet, leest u bij FAAC-afstandsbediening werkt niet meer.
Sluit uw deur juist niet goed, lees dan een FAAC-deur die niet correct sluit. Alle FAAC-storingen staan bij wat u doet als uw FAAC-deur in storing staat. Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
FAAC is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.
Gaat uw FAAC-deur nog steeds niet open?
Bel ons en vertel of de deur helemaal niets doet of wel reageert. Staat er een vluchtroute dicht, zeg dat dan meteen.
