Snel antwoord: Een GEZE-deur resetten, bijvoorbeeld door hem stroomloos te maken, laat u aan de monteur over: hoe dat veilig gaat, verschilt per aandrijving. Zelf kijkt u eerst naar de stand, de loopzone en de sensor. Daarna mag u de programmaschakelaar één keer op uit en weer op automatisch zetten. Raakte iemand bekneld of is de deur beschadigd, bel dan meteen.
Wat doet een reset bij een GEZE-deur?
Bij een reset start de besturing van de deur opnieuw op, ongeveer zoals een computer die u uit- en weer aanzet. Een tijdelijke blokkade of een melding kan daardoor verdwijnen. Wat de storing veroorzaakte, verdwijnt niet: ziet een sensor iets, ligt er iets in de vloergeleiding of slijt de aandrijving, dan komt de storing terug.
Een reset is dus geen reparatie. Hoe de besturing veilig opnieuw opstart, verschilt bovendien per aandrijving en per installatie. Stappen om de deur stroomloos te maken, geven wij hier daarom niet; dat werk doet de monteur. Dat geldt voor een schuifdeur met Slimdrive of ECdrive net zo goed als voor een draaideur met Powerturn.
Wat mag u zelf, en wanneer belt u meteen?
| U mag de stappen hieronder proberen als | Niets proberen en meteen bellen als |
|---|---|
| de deur stilstaat zonder dat u een oorzaak ziet | iemand bekneld of geraakt is |
| hij na een korte stroomonderbreking niet meer reageert | glas, vleugel, arm of kap beschadigd is |
| er een melding op het display staat | de deur op mensen sluit of schokkerig beweegt |
| de storing voor het eerst optreedt | de storing terugkomt nadat u de stappen al heeft gedaan |
| niemand in of vlak bij de doorgang staat | het een branddeur is die na een alarm dicht is gevallen |
Welke stappen mag u zelf doen?
- De stand — een deur op nacht of uit staat niet in storing, maar doet wat de programmaschakelaar zegt. Kies automatisch en kijk wat er gebeurt.
- De doorgang — ligt er iets in de loopzone, onder de schuifdeur of in de draaicirkel, haal het weg zonder iets los te schroeven.
- De sensor — veeg hem en het glas van buitenaf droog af.
- De melding — heeft uw deur een display, noteer of fotografeer dan de code of melding die erop staat, zodat u die kunt doorgeven als u belt.
- De stroom — blijven de deur en het display helemaal donker, kijk dan in de meterkast of de groep van de deur uit staat. Is dat zo, laat hem dan uit en geef het door aan de beheerder van de elektrische installatie in het pand, of aan ons.
- Eén keer uit en weer op automatisch — staat de deur na deze controles nog stil, zet de programmaschakelaar dan één keer op uit en daarna weer op automatisch. Dat is gewone bediening, geen reset van de besturing. Verandert er niets, probeer het dan niet opnieuw.
Werkt de deur daarna weer, houd hem dan in de gaten en geef toch door wat er gebeurde: een storing die verdwijnt, kan terugkomen. Hoe u te werk gaat bij andere storingen, staat in het stappenplan bij storing aan een GEZE-deur oplossen.
Wat doet u in elk geval niet?
- werk niet in het menu van de programmaschakelaar of het display, ook niet om een melding te wissen;
- open de kap van de aandrijving niet en controleer of verplaats geen bedrading;
- maak de deur niet zelf stroomloos en werk niet aan zekeringen of de besturing;
- herhaal niets als de storing terugkomt.
Twijfelt u, bel ons dan voordat u iets probeert. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Noem in dat gesprek het soort deur, de stand van de programmaschakelaar en de melding op het display, als die er is. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Waarom is een branddeur anders?
Een GEZE-deur in een brand- of rookscheiding kan zijn gekoppeld aan een rookmelder of een brandmeldinstallatie. Na een alarm valt zo’n deur dicht, ook als het alarm loos was. Dat is geen storing van de deur, en een reset van de deur zelf lost het niet op. Of en wanneer de deur weer open mag, hangt af van de brandmelding en de afspraken in uw gebouw.
Vraag na een loos alarm bij de beheerder van de brandmeldinstallatie wie de vastzetting weer vrijgeeft, en zet de deur intussen niet met een wig of stoel open. Valt de deur dicht zonder dat er een alarm was, dan is dat wel een melding voor de monteur. Hoe deuren bij brand sluiten, leest u bij deurdrangers en brandveiligheid.
Wat doet de monteur na een storing?
De monteur begint bij wat u noteerde: de melding, wat de deur deed en wat u al heeft gecontroleerd. Daarna zoekt hij de oorzaak in de besturing, de sensoren en de aandrijving, en pas als die weg is, zet hij de deur weer in bedrijf. Diezelfde onderdelen test hij bij elke onderhoudsbeurt van ToDoors, onder het controlepunt ‘elektrische systemen (bedrading en aansluitingen; besturing, sensoren en motoren testen en kalibreren)’.
Komt een storing vaker terug, dan is een onderhoudscontract het overwegen waard. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik. Wij hebben contracten voor alle merken. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Een andere storing dan hier beschreven? Kijk bij een GEZE-storing door de sensoren of bij resetten na een storing bij andere merken.
Veelgestelde vragen
De besturing reset u niet zelf; dat doet de monteur. Wel mag u de programmaschakelaar één keer per storing op uit en weer op automatisch zetten. Helpt dat niet, of komt de storing binnen korte tijd terug, dan heeft de deur een oorzaak die de monteur moet vinden. Steeds opnieuw proberen verbergt het probleem. Noteer hoe vaak het gebeurde en geef dat door bij uw melding.
Nee, maak de deur niet zelf stroomloos. Hoe een GEZE-aandrijving veilig zonder stroom gaat en weer opstart, verschilt per deur en per installatie. In de meterkast mag u alleen kijken of de groep van de deur uit staat; een uitgeschakelde groep zet u niet zelf terug, maar meldt u bij de beheerder van de elektrische installatie of bij ons. Open ook de kap van de aandrijving niet.
Zonder contract gaat een reparatie op offerte. Met een onderhoudscontract krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief), een gereduceerd voorrijtarief en voorrang bij storingen op klanten zonder contract, en zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Basic kost per jaar € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026.
Meer vragen over automatische deuren beantwoorden wij in de veelgestelde vragen. Alle pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
GEZE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.
Twijfelt u wat u zelf mag doen?
Bel ons voordat u iets probeert. Een vraag zonder haast mag ook via het formulier: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
