Snel antwoord: Een rode lamp op een KONE-deur wijst meestal op een melding: de deur staat in storing, iets blokkeert hem, of hij staat in een stand waarin hij niet opent. Wat het lampje precies betekent, verschilt per uitvoering. Kijk eerst of het om een liftdeur gaat. Zo niet, controleer dan de stand, de doorgang en de sensor.
Gaat het om een liftdeur of een gebouwdeur?
De naam KONE staat op liften en roltrappen, maar ook op automatische gebouwdeuren, zoals schuifdeuren in een entree. Een rode lamp bij een lift vraagt iets heel anders van u dan een rode lamp bij een entreedeur:
- Bij een lift — de lamp zit in de cabine, bij de liftknoppen of boven de liftdeuren op een verdieping. Meld een storing bij de beheerder van het gebouw of bij het bedrijf dat de lift onderhoudt. Zit er iemand vast, dan gebruikt die de alarmknop in de cabine; bij direct gevaar belt u 112. ToDoors werkt niet aan liften.
- Bij een automatische deur — de lamp zit op de programmaschakelaar, op de sensor boven de deur, op een knop of op een lezer naast de deur. Daarover gaat de rest van deze pagina.
Waar zit de rode lamp, en wat zegt dat?
De plek van het lampje zegt vaak al in welke richting u moet zoeken. Wat een bepaalde kleur of knipperreeks bij uw deur betekent, verschilt per uitvoering; de monteur leest dat in de besturing uit.
| Waar het lampje zit | Wat het vaak aangeeft | Wat u veilig doet |
|---|---|---|
| Op of naast de programmaschakelaar | een melding van de besturing, of een stand waarin de deur niet opent, zoals nacht of uit | kijk welke stand er staat en noteer wat het lampje doet |
| Op de sensor boven de deur | bij veel sensoren een controlelampje dat oplicht als de sensor iets ziet; brandt het steeds, dan ziet hij misschien iets wat er blijft staan | haal weg wat in het veld staat of beweegt, en veeg de sensor droog af |
| Op een drukknop, noodknop of noodschakelaar | een knop die is ingedrukt, of een deur die bewust is geblokkeerd | vraag na wie hem indrukte en waarom; terugzetten laat u aan de beheerder of de monteur |
| Op een paslezer of codeklavier | vaak een pas, tag of code die niet wordt geaccepteerd | probeer een andere pas en vraag het de beheerder van het toegangssysteem |
| Op de kap van de aandrijving | een melding van de aandrijving zelf | laat de kap dicht en noteer wat u ziet |
Brandt de lamp, of knippert hij?
Dat verschil is voor de monteur belangrijk. Een lampje dat vast brandt, geeft vaak een toestand aan: de deur staat stil, is vergrendeld of ziet iets. Een lampje dat knippert, geeft bij veel besturingen een code door, in een vast ritme of met een aantal knipperingen achter elkaar. Tel die, of film het lampje even met uw telefoon. Die opname zegt de monteur meer dan een beschrijving achteraf.
Wat u veilig nagaat
- Veiligheid — beweegt de deur onrustig of sluit hij terwijl er iemand staat, zet hem dan op uit en houd mensen weg. Moet de doorgang open blijven, kies dan permanent open, als de deur daarop nog rustig reageert.
- De stand — kijk of de programmaschakelaar op automatisch staat. Op nacht of uit opent de deur bewust niet; wat de standen doen, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Het veld van de sensor — een nieuwe mat, een reclamebord, een plant of een kar vlak voor de deur kan de sensor bezighouden. Zet het een stuk verder weg.
- Sensor en glas — veeg ze van buitenaf af met een droge, zachte doek. Meer over vuil op een sensor leest u bij tekenen van een vuile sensor.
- De vloergeleiding — met de deur op uit haalt u zand, een steentje of een omgekrulde mat weg, zonder iets los te schroeven.
- Eén herstart — zet de schakelaar één keer op uit en, als de deur stilstaat, weer op automatisch. Wat u daarna nog zelf mag, staat bij een KONE-deurfout zelf resetten.
Wat u niet doet
Loop zelf geen kabels of aansluitingen na, ook niet als een handleiding of website dat aanraadt. Die zitten achter de kap, waar netspanning staat. Druk ook geen knoppen of toetscombinaties op de besturing in om het lampje uit te krijgen: daar zitten de instellingen die bepalen hoe de deur beweegt en wanneer hij stopt. Een lampje dat uitgaat terwijl de oorzaak blijft, maakt de deur niet veiliger.
Wanneer belt u de monteur?
- het lampje blijft rood terwijl de stand klopt en de doorgang vrij is;
- de deur doet niets meer, of alleen iets wat u niet van hem kent;
- het lampje knippert in een vast ritme en de deur staat stil;
- de rode lamp komt na de herstart terug;
- u kunt de stand niet veranderen en niemand heeft de sleutel of code.
Noteer dan waar het lampje zit, of het brandt of knippert, de stand van de programmaschakelaar en wat de deur doet. Een foto of filmpje helpt.
Wat doet ToDoors, en wat kost het?
De monteur begint bij uw beschrijving van het lampje. Hij leest de besturing uit, zoekt de oorzaak en verhelpt die, en test daarna of de deur weer goed opent, sluit en stopt voor iemand in de doorgang. Onze onderhoudscontracten gelden voor alle merken, dus ook voor een KONE-deur. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een contract betaalt u per automaat per jaar: met Basic € 129,86 per schuifdeurautomaat of € 73,59 per draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026. U krijgt dan voorrang bij storingen op klanten zonder contract, korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief), en op onderdelen 5% korting, of 10% met Basic+ 2x onderhoud. Alle pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Ziet u het rode lampje en werkt de deur niet meer, bel ons dan. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Beschrijf in dat gesprek het lampje zo precies mogelijk. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Hoe wij storingen oppakken, leest u bij onze service.
Veelgestelde vragen
Vaak ziet een sensor dan iets wat blijft staan, of is er een melding blijven hangen die de deur niet tegenhoudt. Kijk of er iets nieuws in het veld voor de deur staat en veeg de sensor af. Brandt het lampje daarna nog, meld het dan, zodat de monteur het bij zijn volgende bezoek kan nakijken.
Soms wel, als de aanleiding voorbij is: iemand haalt een kar weg, of een noodknop wordt teruggezet. Blijft de lamp branden of komt hij steeds terug, dan is er een oorzaak die blijft. Herstart de deur dan niet steeds opnieuw, maar noteer wanneer het gebeurt en bel.
Soms, in een gebruikershandleiding, als die de signalen voor gebruikers beschrijft. Een technische handleiding is geschreven voor monteurs; de stappen daaruit voert u niet zelf uit. Heeft u geen gebruikershandleiding, vraag die dan op bij het bedrijf dat de deur leverde, of beschrijf het lampje aan ons.
Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik. Bij die beurt doet de monteur onder meer de veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen), zodat een sensor die afwijkt opvalt voordat er een rood lampje brandt. Meer leest u bij hoe vaak een KONE-schuifdeur inspectie nodig heeft.
Een overzicht van storingen aan KONE-deuren staat bij een storing aan een KONE-deur oplossen, en zonder merk bij automatische deur in storing of kapot. Wilt u een nieuwe deur, kijk dan bij automatische deuren. Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
KONE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Een rood lampje op uw KONE-deur?
Vertel ons waar het lampje zit, of het brandt of knippert en wat de deur doet. Bij een storing belt u ons direct; voor een vraag zonder haast krijgt u binnen één week een concreet antwoord.
