Snel antwoord: Ga eerst na of de programmaschakelaar goed staat, de loopzone vrij is en de sensor schoon. Staat de deur daarna nog stil, zet de schakelaar dan één keer op uit en weer op automatisch: gewone bediening, geen reset. Een reset in een menu, achter de kap of via de meterkast laat u aan de monteur. Raakte iemand bekneld, bel direct.
Wat bedoelen mensen met een deur resetten?
Met resetten bedoelt men meestal: de besturing van de deur opnieuw laten opstarten, zodat een melding verdwijnt en de deur weer gaat werken. Hoe dat gaat, verschilt per merk, per aandrijving en soms per installatie. Er bestaat dus geen handeling die bij elke automatische deur veilig is. Daarom staat hieronder geen algemene stappenlijst, maar per merk een verwijzing naar de pagina die verder helpt.
Belangrijker dan hoe een reset gaat, is of hij nodig is. Een reset neemt geen oorzaak weg. Als een sensor iets ziet, iets in de vloergeleiding klem zit of een onderdeel slijt, staat de deur na een reset vroeg of laat weer stil.
Wanneer probeert u niets en belt u meteen?
- Iemand is bekneld of geraakt — zet de deur op uit, zet de doorgang af en bel direct. De deur moet eerst worden gecontroleerd.
- De deur is beschadigd — gebroken glas, een scheve vleugel, een losse arm of een aanrijding: elke poging kan de deur dan laten bewegen terwijl dat niet veilig is.
- De deur sluit op mensen of beweegt schokkerig — dan doet een beveiliging of de aandrijving het niet goed.
- De storing komt terug — na één poging heeft een tweede geen zin.
- Het is een branddeur die na een alarm dichtviel — dat is de bedoeling van de deur. Wie hem na een loos alarm weer vrijgeeft, verschilt per gebouw.
Wat gaat u eerst na?
- De stand van de programmaschakelaar — op nacht of uit doet de deur bewust niets, op alleen uitgang reageert hij alleen van binnenuit. Zie de standen van een automatische schuifdeur.
- De loopzone en de vloergeleiding — een mat, doos of steentje in de doorgang of onder de deur laat de deur stoppen of omkeren. Haal losse spullen weg, zonder iets los te schroeven.
- De sensor en het glas — veeg ze van buitenaf af met een droge doek.
- De melding — staat er een code of tekst op het display, noteer of fotografeer die en geef die door als u de storing meldt. Wat meldingen zijn en wat u ermee doet, leest u bij storingscodes op automatische deuren.
Is de stroom in het hele pand of in de straat uitgevallen, dan ligt het niet aan de deur. Wat de deur dan doet en hoe u hem tijdelijk gebruikt, staat bij wat een noodaccu doet en een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken. Werkt de deur niet meer als de stroom terug is, behandel het dan als een storing en loop de stappen hierboven na. Heeft alleen de deur geen stroom, dan mag u in de meterkast kijken of zijn groep uit staat. Schakel die groep niet zelf in, maar geef het door aan de beheerder van de elektrische installatie of aan ons.
Wat mag u daarna zelf, en wanneer heeft dat zin?
Zelf doet u geen reset van de besturing. Wat u wel mag, is gewone bediening: de programmaschakelaar één keer op uit en daarna weer op automatisch zetten. Dat heeft alleen zin als al deze punten kloppen:
- de deur staat stil of reageert niet, en u ziet geen oorzaak;
- het gebeurde na een korte stroomonderbreking, en de stroom is terug;
- u heeft de stand, de doorgang en de sensor al gecontroleerd;
- niemand is geraakt, de deur heeft geen zichtbare schade en er staat niemand in de doorgang;
- het is de eerste keer dat dit gebeurt.
Doet de deur het daarna nog niet, probeer het dan niet opnieuw en meld de storing. Werkt hij wel weer, geef het toch door: of de storing echt weg is, ziet u pas als hij niet terugkomt.
Waarom reset u niet in een menu of achter de kap?
In het menu van de besturing en achter de kap zitten de instellingen die bepalen hoe snel de deur beweegt, hoe lang hij openblijft en wanneer hij stopt of terugbeweegt voor iemand in de doorgang. Een verkeerde keuze in dat menu kan die beveiliging veranderen, ook als de deur daarna gewoon lijkt te werken. Achter de kap zitten bovendien netspanning en bewegende delen. Dat werk is voor de monteur, ook als u de handleiding van de fabrikant bij de hand heeft. Om dezelfde reden blijft u van zekeringen af en maakt u de deur niet zelf stroomloos.
Hoe reset u een deur van uw merk?
Het merk vindt u vaak op de kap van de aandrijving of op de programmaschakelaar; daarvoor hoeft niets open. Per merk leest u hier verder:
Wat doet ToDoors als de deur blijft haperen?
Lukt het niet, of twijfelt u wat u veilig kunt doen, bel ons dan voordat u iets probeert. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Geef in dat gesprek het merk, de stand van de schakelaar en de melding door, en wat u al heeft gecontroleerd. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Die zoekt de oorzaak in de besturing, de sensoren en de aandrijving, neemt die weg en test daarna of de deur weer veilig opent en sluit.
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een onderhoudscontract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract en krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief).
Het contract kost per automaat per jaar: voor een schuifdeurautomaat € 129,86 (Basic), € 205,62 (Basic+) of € 346,30 (Basic+ 2x onderhoud), voor een draaideurautomaat € 73,59, € 94,15 of € 165,58, excl. btw, tarief 2026. Wij hebben contracten voor alle merken. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Meer daarover leest u bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Zonder handleiding doet u alleen wat bij vrijwel elke deur veilig kan: de stand van de programmaschakelaar controleren, de loopzone vrijmaken, de sensor droog afvegen en de schakelaar hooguit één keer op uit en weer op automatisch zetten. Een reset in het menu of achter de kap laat u aan de monteur over, ook als u de handleiding wel vindt. Zoek het merk op de kap of de schakelaar en lees de pagina voor dat merk hierboven.
Nee. Spreek af dat zij alleen de programmaschakelaar bedienen, de doorgang vrijhouden en een storing meteen melden. Een herstart van de besturing laat u over aan de monteur. Leg ook vast wie de sleutel of code van de schakelaar heeft, wie de storing doorgeeft en in welke stand de deur blijft zolang hij niet goed werkt.
Probeer het dan niet nog een keer, maar meld de storing. Een storing die terugkomt, wijst op een oorzaak die blijft, zoals slijtage, een sensor die verkeerd kijkt of een fout in de besturing. Noteer wanneer het gebeurt en welke melding er staat. Beweegt de deur onveilig, zet hem dan op uit en zet de doorgang af.
Op andere vragen over automatische deuren vindt u een antwoord in onze veelgestelde vragen.
Dormakaba, FAAC, GEZE, Kone en Record zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.
Twijfelt u over een reset?
Bel ons voordat u iets probeert, met het merk en de melding bij de hand. Wilt u eerst iets vragen, dan krijgt u binnen één week een concreet antwoord.
