Snel antwoord: Blijft uw dormakaba-draaideur openstaan, kijk dan eerst op de programmaschakelaar: op permanent open hoort hij open te blijven. Op automatisch ziet een sensor vaak beweging of houdt iets de vleugel tegen; een branddeur kan bewust openstaan. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Over welke draaideur gaat het?
Met een draaideur bedoelen wij hier een deur op scharnieren met een draaideurautomaat erboven, zoals de dormakaba ED 250 of ED 100. De automaat duwt de vleugel via een arm open en laat hem daarna weer sluiten. Een carrouseldeur, die rondom draait, werkt anders; daarover gaat deze uitleg niet. Hoe een draaideurautomaat is opgebouwd, leest u bij hoe automatische draaideuren werken.
Waarom blijft de draaideur openstaan?
Vaak is het de stand van de programmaschakelaar, een sensor die beweging ziet of iets in de draaicirkel. Ook wind, een vastzetinstallatie op een branddeur of een storing in de besturing, de aandrijving of de arm kan erachter zitten. Wat u merkt, wijst naar de waarschijnlijke oorzaak:
| Wat u merkt | Oorzaak en aanpak |
|---|---|
| De deur staat open en reageert op niemand | Waarschijnlijke oorzaak: de programmaschakelaar staat op permanent open Wat u veilig doet: automatisch kiezen, met sleutel of code als dat nodig is Wanneer de monteur komt: als hij op automatisch toch openblijft |
| De deur sluit, maar gaat meteen weer open | Waarschijnlijke oorzaak: een sensor ziet beweging: een plant of vlag in de tocht, een reclamebord, laag zonlicht of een reflectie Wat u veilig doet: bewegende dingen weghalen en de sensor van buitenaf droog afvegen Wanneer de monteur komt: als het blijft gebeuren |
| De vleugel blijft halverwege staan | Waarschijnlijke oorzaak: iets in de draaicirkel, zoals een mat, doos, stoel of deurstopper Wat u veilig doet: de draaicirkel aan beide kanten vrijmaken Wanneer de monteur komt: als de vleugel daarna nog niet sluit |
| De deur sluit niet helemaal, vooral bij wind | Waarschijnlijke oorzaak: wind of tocht duwt tegen de vleugel Wat u veilig doet: niet tegen de vleugel duwen en noteren bij welk weer het gebeurt Wanneer de monteur komt: als het vaker gebeurt |
| Een branddeur staat open en sluit bij alarm | Waarschijnlijke oorzaak: een vastzetinstallatie houdt hem bewust open Wat u veilig doet: niets: zo hoort het te werken Wanneer de monteur komt: direct, als hij bij een proefalarm niet sluit |
| De deur reageert op geen enkele stand | Waarschijnlijke oorzaak: een storing in de besturing, de aandrijving of de arm Wat u veilig doet: de doorgang zo nodig afzetten en een code of melding noteren Wanneer de monteur komt: zo snel mogelijk |
Soms ligt het niet aan de deur. Wie de stand ’s ochtends op permanent open zet voor een levering of de schoonmaak, vergeet hem weleens terug te zetten. Spreek daarom af wie de programmaschakelaar bedient en waar de sleutel of code bewaard wordt.
Wat ziet de sensor van een draaideur?
Een automatische draaideur heeft meestal een sensor voor wie eraan komt, en vaak ook sensoren op de vleugel die het draaivlak bewaken. Staat er iemand of iets in dat draaivlak, dan stopt de deur of draait hij terug. Een opgekrulde mat, een plant die in de luchtstroom van een verwarming beweegt of een stoel in de draaicirkel kan de deur zo openhouden.
Veeg de sensoren met de deur op uit van buitenaf af met een droge, zachte doek. Draai of buig ze niet: een sensor die anders kijkt, laat de deur op een verkeerd moment sluiten of openen. Meer oorzaken bij draaideuren leest u bij storingen aan een automatische draaideur, en voor elk soort deur bij wat u doet als uw deur blijft openstaan.
Is het een branddeur met een vastzetinstallatie?
Op een brand- of rookwerende deur zit soms een vastzetinstallatie. Die houdt de deur bewust open, zodat mensen er gemakkelijk door kunnen, en laat hem los als de brandmeldinstallatie alarm geeft, doorgaans ook bij stroomuitval. Dat zo’n deur openstaat, is dan geen storing. Zet hem niet vast met een wig of stoel, want dan sluit hij bij brand niet.
Gaat de deur bij een proefalarm niet dicht, of sluit hij maar half, bel dan direct. Wat een dranger op een branddeur doet, leest u bij deurdrangers en brandveiligheid. Voor de regels kijkt u bij meer over de normen.
Wat doet u beter niet?
Houd de vleugel niet met kracht open of dicht, en verander zelf niets aan de automaat, de arm of de sensoren. Dit laat u beter na:
- Geen wig of stoel onder de vleugel om hem open te houden; kies dan permanent open, want een wig belast de arm en de automaat.
- De scharnieren of de arm niet zelf smeren: dat hoort bij de onderhoudsbeurt.
- De sensoren niet verdraaien en de openhoudtijd niet zelf korter zetten.
- De kap niet openen: daaronder staat netspanning.
- Niet tegen een sluitende vleugel in duwen of hem met de hand dichttrekken.
Wat doet de monteur, en wat kost het?
De monteur zoekt uit of de besturing de deur openhoudt omdat een sensor iets ziet, of omdat de aandrijving, de arm of het slot niet goed werkt. Bij de onderhoudsbeurt van ToDoors horen de controlepunten ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’ en ‘kalibratie en aanpassingen (openings- en sluitsnelheden; openhoudtijden)’. Blijft de deur structureel te lang open, dan stelt hij de openhoudtijd daar bij.
Een herstel zonder contract gaat bij ons op offerte. Voor een draaideurautomaat kost een onderhoudscontract per jaar € 73,59 voor Basic, € 94,15 voor Basic+ of € 165,58 voor Basic+ 2x onderhoud, excl. btw, tarief 2026. Met een contract gaat u bij storingen voor op klanten zonder contract, en betaalt u een lager uurtarief en een gereduceerd voorrijtarief. De pakketten vergelijkt u bij onderhoud van automatische deuren.
Meldt u de storing, vertel dan of de deur nog op een andere stand reageert. Staat de deur open zonder dat er gevaar is, dan wordt het werk op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Andere storingen aan een dormakaba-deur staan bij wat u doet bij een dormakaba-deur in storing.
Bij ToDoors: wij hebben contracten voor alle merken, dus ook voor uw dormakaba-draaideur. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Kan het pand ’s avonds niet dicht omdat de deur openblijft, meld het dan als spoed: met een contract gaat de monteur buiten kantooruren direct rijden.
Veelgestelde vragen
Meestal ziet een sensor beweging bij de deur: een plant of vlag in de tocht, een reclamebord, laag zonlicht of iemand die vlak bij de deur blijft staan. Haal bewegende dingen weg en veeg de sensoren van buitenaf droog af, met de deur op uit. Blijft het gebeuren, laat de monteur de sensoren dan testen en zo nodig opnieuw instellen.
Nee, de openhoudtijd is een instelling in de besturing, en die hoort bij de monteur. Hij past hem aan en test daarna of de deur nog stopt of terugdraait als er iemand in de draaicirkel staat. Vraag het bij de onderhoudsbeurt, of meld het als de deur sinds een bepaald moment opvallend lang openblijft.
Wind of tocht duwt tegen de vleugel, en een draaideurautomaat sluit de deur meestal bewust rustig en met beperkte kracht, zodat hij niemand hard raakt. Bij harde wind kan de vleugel daardoor op een kier blijven staan. Duw hem niet dicht en zet geen wig. Gebeurt het vaak, vraag de monteur dan wat er bij uw deur mogelijk is.
Meer over storingen: een automatische deur die vanzelf opengaat, foutmeldingen op een dormakaba ED 250 en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
dormakaba is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 29 oktober 2026.
Blijft uw draaideur openstaan?
Bel ons bij een storing en vertel op welke stand de programmaschakelaar staat en wat de deur dan doet. Heeft u eerst een vraag, bijvoorbeeld over de openhoudtijd, stel hem dan via het formulier; u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
