Snel antwoord: Een automatische draaideur raakt meestal in storing door wind, iets in de draaicirkel, het slot, een vuile sensor, slijtage aan arm en aandrijving, of de stand en de stroom. Controleer de stand en maak de draaicirkel vrij. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Over welke draaideur gaat het?
Met een automatische draaideur bedoelen wij een deur die op scharnieren draait en die een draaideurautomaat opent en sluit, meestal met een arm vanaf een aandrijving boven de deur. Hoe zo’n deur werkt, leest u bij hoe automatische draaideuren werken. Een carrouseldeur, die rond een middenas draait, is een ander soort deur met andere techniek; daarover gaat deze pagina niet.
Waarom raakt een draaideur anders in storing dan een schuifdeur?
Een schuifdeur beweegt langs de gevel, een draaideur zwaait de ruimte in waar mensen lopen. Dat maakt drie dingen anders. De vleugel vangt wind en tocht over zijn hele oppervlak, als een zeil. De aandrijving duwt via een arm, dus een vleugel die zwaar loopt, belast de arm en de overbrenging extra. En veel draaideuren zijn ook een toegangsdeur, met een elektrische sluitplaat of een motorslot dat eerst moet ontgrendelen voordat de deur kan bewegen.
Daardoor ligt de oorzaak van een storing aan een draaideur vaak buiten de aandrijving zelf: bij de omgeving, bij de deur of bij het slot. Dat is goed nieuws, want een deel daarvan ziet u zelf.
Wat zijn de oorzaken van een storing aan een draaideur?
De oorzaak zit meestal op een van de acht plekken in de tabel hieronder, van wind tegen de vleugel tot een koppeling met toegang of brandmelding. Per oorzaak staat erbij wat u ziet, wat u veilig nagaat en wat de monteur doet.
| Waar het ligt | Signaal en aanpak |
|---|---|
| Wind, tocht of drukverschil | Wat u ziet: de deur gaat moeizaam open of dicht, blijft op een kier of keert om, vooral bij harde wind Wat u veilig nagaat: of het samenvalt met wind, of met een deur of raam dat elders in het pand openstaat Wat de monteur doet: beoordeelt of de afstelling en de uitvoering bij de plek passen |
| Iets in de draaicirkel | Wat u ziet: de deur stopt halverwege of draait terug Wat u veilig nagaat: haal deurstoppers, matten, borden en karren weg uit de draaicirkel Wat de monteur doet: controleert de sensoren als het terugkomt zonder obstakel |
| Een vleugel die aanloopt | Wat u ziet: schuren, zwaar lopen, de deur valt niet in het slot Wat u veilig nagaat: kijk of de vleugel langs de vloer, een mat of het kozijn strijkt Wat de monteur doet: controleert scharnieren, uitlijning en balans |
| Het slot geeft niet vrij | Wat u ziet: de aandrijving zoemt of drukt, maar de deur blijft dicht Wat u veilig nagaat: staat de deur op nacht of op slot? Forceer de deur niet Wat de monteur doet: controleert de elektrische sluitplaat of het motorslot en de koppeling |
| De sensor op de vleugel | Wat u ziet: de deur stopt voor een muur of rek dat er altijd al stond, of reageert laat Wat u veilig nagaat: veeg de sensoren op de vleugel en boven de deur droog af Wat de monteur doet: test de sensor, richt hem opnieuw uit of vervangt hem |
| Slijtage aan arm en aandrijving | Wat u ziet: tikken, kraken of schokken bij het draaien, trager lopen Wat u veilig nagaat: noteer wanneer het gebeurt en maak een filmpje Wat de monteur doet: controleert arm, overbrenging en motor |
| Stand of stroom | Wat u ziet: de deur reageert niet op mensen Wat u veilig nagaat: de stand van de programmaschakelaar, en of er elders in het pand stroom is Wat de monteur doet: zoekt de storing als stand en stroom in orde zijn |
| Koppeling met toegang of brandmelding | Wat u ziet: de deur blijft dicht voor wie geen toegang heeft, of reageert op een brandalarm Wat u veilig nagaat: vraag de beheerder van het toegangssysteem of uw pas nog werkt Wat de monteur doet: controleert de koppeling tussen de systemen |
Zit de oorzaak in het slot, dan kan ook de elektrische deuropener zelf versleten zijn; de signalen daarvan staan bij een versleten elektrische deuropener herkennen.
Waarom schakelt mijn automatische draaideur zomaar uit?
Een draaideur die zonder aanleiding stilvalt, doet dat meestal niet echt ‘zomaar’. Vaak zit er een patroon achter: hij valt uit bij wind, nadat hij een paar keer ergens tegenaan kwam, op drukke momenten of na een korte stroomonderbreking. Loopt de deur zwaar of wordt hij steeds tegengehouden, dan kan de besturing hem stilzetten om de aandrijving en de mensen in de doorgang te beschermen. Ook een koppeling met de brandmeldinstallatie of de toegangscontrole kan de deur bewust stilzetten.
Noteer daarom wanneer het gebeurt, bij welk weer en in welke stand, en welke melding de programmaschakelaar toont. Zet de deur niet steeds opnieuw aan en uit; wanneer een herstart zin heeft, staat bij een automatische deur resetten na een storing.
Wat doet u veilig als de draaideur in storing staat?
U zorgt eerst dat niemand door de vleugel geraakt kan worden, en gaat pas daarna de oorzaak na. Houd deze volgorde aan:
- Houd de draaicirkel vrij van mensen — een vleugel die onverwacht beweegt, raakt wie ernaast staat. Wijs zo nodig een andere ingang aan.
- Kies een veilige stand — uit zolang de deur beter niet beweegt, of permanent open als mensen erdoor moeten en de vleugel rustig beweegt.
- Ga de eenvoudige oorzaken na — de stand, de draaicirkel, de sensoren en of de deur ergens aanloopt, zoals in de tabel hierboven.
- Gebruik de deur niet met geweld — duw of trek een vleugel niet tegen de aandrijving in. Of en hoe uw draaideur met de hand opengaat, leest u bij een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken.
- Bel de monteur — met het merk, de stand, wat de deur doet en de melding op het display.
Draaideur van een bepaald merk?
Voor een aantal merken staat er een eigen pagina: een storing aan een Record-draaideur, een storing aan een FAAC-draaideur, een dormakaba-draaideur die open blijft staan en een GU-draaideur die abrupt stopt. Een overzicht van storingen bij alle soorten automatische deuren staat bij oorzaken van storingen bij automatische deuren.
Wat controleert de monteur, en wat kost het?
Bij een storing zoekt de monteur eerst of de oorzaak bij de omgeving, het slot of de aandrijving ligt. Bij een onderhoudsbeurt komt de mechanische controle van de deur aan bod: lagers, scharnieren, geleiders en tandwielen smeren; uitlijning en balans; slot- en noodopeningssystemen. Ook de veiligheidstesten horen erbij: bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen. Wat er verder bij een beurt gebeurt, leest u bij onderhoud van automatische draaideuren.
Per draaideurautomaat betaalt u voor onderhoud per jaar € 73,59 (Basic), € 94,15 (Basic+) of € 165,58 (Basic+ 2x onderhoud), excl. btw, tarief 2026. Een reparatie zonder contract gaat op offerte; met een contract krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief. Of herstel of vervanging verstandiger is, hangt ook af van de leeftijd van de aandrijving: volgens onze gegevens gaat die gemiddeld 10 tot 15 jaar mee. Welke draaideuren ToDoors levert, ziet u bij automatische draaideuren.
Staat de deur stil en kunt u niet wachten? Bel ons dan. Wij vragen naar het merk, de stand en wat de draaideur doet. Onderhoudscontracten zijn er voor draaideuren van alle merken. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Bij ToDoors: blijft uw draaideur buiten kantooruren dicht omdat het slot niet vrijgeeft, of blijft hij bij harde wind op een kier staan? Met een onderhoudscontract gaat de monteur bij spoed dan direct rijden. Met dat contract zijn wij bovendien 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, en heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract.
Veelgestelde vragen
Bij harde wind drukt de lucht tegen het hele deurblad, zodat de aandrijving meer weerstand voelt dan normaal. De beveiliging kan dat aanzien voor een obstakel en de deur stoppen of terug laten draaien. Duw niet mee tegen de wind in. Gebeurt het vaak, noteer dan bij welke wind en welke deuren elders openstonden, en laat de monteur de situatie beoordelen.
Liever niet. Een wig houdt de vleugel tegen terwijl de aandrijving hem wil sluiten, en dat belast de arm en de overbrenging. Bij een brandwerende deur werkt de deur dan bovendien niet meer zoals bedoeld. Moet de deur open blijven, kies dan op de programmaschakelaar de stand permanent open, als uw deur die heeft.
Vaak staat de programmaschakelaar op alleen uitgang: dan reageert de deur alleen op wie van binnen komt. Staat hij wel op automatisch, dan kan de sensor aan één kant vuil of verstoord zijn, of geeft de toegangscontrole aan die kant geen signaal. Veeg de sensor droog af; helpt dat niet, laat de monteur de sensor en de koppeling nakijken.
Meer over storingen aan automatische deuren: storingen voorkomen, een deur die af en toe stopt en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
Record, FAAC, dormakaba en GU zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Doet uw draaideur niet wat hij moet doen?
Geef door welk merk de deur heeft, wat hij doet en of het met wind of drukte samenvalt. Dan zoekt de monteur de oorzaak.
