Snel antwoord: Staat er E9 op uw FAAC-schuifdeur, kijk dan eerst wat de deur nog doet. Zet hem zo nodig op uit of permanent open, wat daar veilig is. Meld de code, ook als E9 na één herstart verdwijnt. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat betekent E9 op een FAAC-schuifdeur?
E9 is een melding van de besturing: de deur laat weten dat er iets niet klopt. Welke fout er precies achter zit, kan per type besturing verschillen, en de monteur leest dat bij uw deur uit. Wat u nu doet, hangt meer af van wat de deur doet dan van de code. Wat de oorzaak ook is: alles achter de kap is werk voor de monteur. Daar staat netspanning op, en een stekker of draad die net verkeerd terugkomt, maakt van één melding een grotere storing.
Wat doet u eerst als E9 verschijnt?
Kijk even naar de deur voordat u iets aanraakt. Wat hij doet, bepaalt welke stand u kiest en hoe snel er iemand moet komen.
| Wat u ziet | Aanpak en spoed |
|---|---|
| De deur staat dicht en reageert op niemand | Wat u nu doet: wijs een andere ingang aan en hang een briefje op de deur Hoe dringend: spoed als het de enige ingang is of als hij in een vluchtroute zit |
| De deur staat open en gaat niet meer dicht | Wat u nu doet: laat hem open als de doorgang zo veilig is, en laat het pand niet onbeheerd achter Hoe dringend: spoed als het pand vanavond niet op slot kan |
| De deur beweegt nog, maar schokt, stopt halverwege of keert om | Wat u nu doet: zet de programmaschakelaar op uit en houd mensen weg tot de deur stilstaat Hoe dringend: bel direct en gebruik de deur niet meer |
| De deur werkt gewoon, maar E9 staat of stond op het display | Wat u nu doet: houd de deur in de gaten en noteer wanneer de code verschijnt Hoe dringend: geen spoed, wel melden |
Twijfelt u welke stand op uw plek veilig is: uit zet de deur stil, permanent open houdt de doorgang vrij zolang de deur nog rustig beweegt. Wat de andere standen doen, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
Welke controles doet u veilig zelf?
Het zijn vier controles, in deze volgorde: de stand, de schuifruimte en de vloergeleiding, de sensor en tot slot één herstart.
- De stand — staat de schakelaar op automatisch? Iemand van de schoonmaak of de receptie kan hem op nacht, uit of alleen uitgang hebben gezet. Dan doet de deur wat de stand zegt, met of zonder code op het display.
- De schuifruimte en de vloergeleiding — zet de deur op uit en kijk of er iets ligt waar de vleugels langs moeten: een steentje in de geleiding, een omgekrulde mat of een doos naast de opening. Haal het met de hand weg, zonder iets los te schroeven.
- De sensor — veeg de sensor en het glas van buitenaf af met een droge doek, en haal weg wat vlak ervoor hangt of beweegt.
- Eén herstart — zet de programmaschakelaar één keer op uit en, zodra de deur stilstaat, weer op automatisch. Staat E9 er daarna weer, laat de deur dan op uit of open staan en bel.
Meer probeert u niet: deze vier punten zitten aan de buitenkant van de deur, en daar houdt het voor een gebruiker op.
Wat geeft u door aan de monteur?
Een code vertelt de monteur waar de besturing iets zag. Uw beschrijving vertelt hem onder welke omstandigheden. Met deze gegevens kan hij gericht zoeken, en soms al de juiste onderdelen meenemen:
- De melding zelf — precies zoals hij er staat, en of hij vast brandt, knippert of afwisselt met een andere code. Een foto van het display is het handigst.
- Het moment — de datum en het tijdstip, en of de deur op dat moment opende, sloot of stilstond.
- Wat eraan voorafging — een korte stroomonderbreking, een kar of pallet tegen de vleugel, schoonmaakwerk bij de deur, of werk aan de deur door iemand anders.
- Hoe vaak — voor het eerst, of al een paar keer deze week.
- Merk en type — die staan vaak op de buitenkant van de kap of op de programmaschakelaar. De kap zelf laat u dicht.
Komt E9 terug, bel ons dan. Heeft u de code en uw aantekeningen bij de hand, dan kunnen we al aan de telefoon inschatten of de deur in gebruik kan blijven.
Wanneer is E9 spoed?
E9 is spoed als de deur de enige ingang afsluit, als een nooduitgang niet meer opengaat, als het pand niet meer dicht kan of als de deur onveilig beweegt. Zeg dat meteen als u belt. Bij spoed komt de monteur op het snelst mogelijke moment binnen kantooruren (08.00-17.00 uur). Buiten kantooruren gaat de monteur direct rijden als u een onderhoudscontract heeft.
Werkt de deur na de herstart weer, dan is het geen spoed. Het werk wordt dan op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Meld de code toch: een melding die één keer verdween, kan terugkomen op een moment dat het drukker is bij de deur.
Bij ToDoors: heeft u voor uw FAAC-schuifdeur een onderhoudscontract, dan zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Verschijnt E9 ’s avonds of in het weekend en sluit de deur uw enige ingang af, of kan het pand niet dicht, dan kunt u dat dus ook op dat moment bij ons melden.
Wat doet de monteur bij E9?
De monteur leest eerst de besturing uit: welke melding staat er, en wat heeft de deur daarvoor vastgelegd? Met uw aantekeningen zoekt hij de oorzaak en verhelpt hij die. Pas daarna zet hij de deur weer in bedrijf en test hij of die opent, sluit en stopt voor iemand in de doorgang. Bij een geplande onderhoudsbeurt horen die tests bij de vaste controlepunten van ToDoors: veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen).
Wat kost een storing met E9?
Zonder onderhoudscontract krijgt u voor de reparatie een offerte. Met een contract heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract, krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief, en betaalt u minder voor onderdelen: 5% korting met Basic of Basic+, 10% met Basic+ 2x onderhoud.
| Contracten | Prijs en onderhoud |
|---|---|
| Basic | € 129,86 per schuifdeurautomaat per jaar één onderhoudsbeurt per jaar |
| Basic+ | € 205,62 per schuifdeurautomaat per jaar één onderhoudsbeurt per jaar, met verlengde garantietermijn op uw nieuwe deur |
| Basic+ 2x onderhoud | € 346,30 per schuifdeurautomaat per jaar twee onderhoudsbeurten per jaar, zonder voorrijkosten bij storingen op route |
Alle bedragen gelden per automaat, excl. btw, tarief 2026. Meer over de pakketten leest u bij onderhoud van automatische deuren. Onze contracten zijn er voor alle merken, dus ook voor FAAC. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Overweegt u na steeds terugkerende storingen een nieuwe deur, dan vindt u ons aanbod bij automatische schuifdeuren. Hoe wij storingen aanpakken, staat op onze servicepagina.
Veelgestelde vragen
Alleen als hij na één herstart weer normaal opent, sluit en stopt voor mensen in de doorgang. Houd hem dan in de gaten en meld de code toch. Blijft E9 staan, of doet de deur iets wat u niet van hem kent, zet hem dan op uit of op permanent open, afhankelijk van wat op die plek veilig is, en bel de monteur.
Soms wel, bijvoorbeeld na de herstart met de programmaschakelaar. Dat betekent niet dat de oorzaak weg is. Verschijnt E9 op vaste momenten, zoals bij kou, op drukke uren of na een stroomonderbreking, schrijf dat dan op. Zo’n patroon helpt de monteur meer dan de code alleen, zeker als de melding er bij zijn bezoek niet meer staat.
Deze pagina gaat alleen over E9. Hoe u een foutmelding in het algemeen aanpakt, leest u bij een foutmelding op een FAAC-deur herstellen. Klachten als haperen of niet sluiten staan bij storingen aan een FAAC-schuifdeur, en voor E3 is er een eigen pagina.
Ja, het herstel zelf betaalt u apart, maar wel tegen een lager uurtarief en met korting op onderdelen. Storingen of schade door onjuist gebruik, vandalisme, aanrijdschade of reparaties of toevoegingen door derden vallen niet onder het contract. Wat er wel bij een onderhoudsbeurt hoort, ziet u bij de pakketten op onze onderhoudspagina.
Meer over FAAC-foutcodes: foutcode E5 op een FAAC-schuifdeur, foutcode E8 op een FAAC-schuifdeur en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
FAAC is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 29 oktober 2026.
E9 op uw FAAC-schuifdeur?
Bel ons met een foto van het display en vertel wat de deur deed toen de code verscheen. Voor een vraag zonder haast kunt u het formulier gebruiken; u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
