Snel antwoord: Staat uw dormakaba-deur in storing, kijk dan eerst of hij nog veilig is. Zo niet, zet de programmaschakelaar op uit en zet de doorgang af. Loop daarna de stand, de stroom, de loopzone en de sensor na. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Is de deur nog veilig om te gebruiken?
Dat hangt af van wat de deur doet. Begin daarom niet bij de oorzaak, maar bij de mensen die door de deur moeten. Raakt of klemt de deur iemand, valt hij met een klap dicht, beweegt hij schokkend, loopt een vleugel uit de geleiding, is het glas beschadigd of ruikt u een brandlucht bij de aandrijving? Dan gaat de deur buiten gebruik. Zet de programmaschakelaar op uit als de deur beter niet kan bewegen, of op permanent open als de doorgang open moet blijven. Zet de doorgang zo nodig af en wijs bezoekers een andere ingang.
Zit de deur in een vluchtroute, regel dan meteen een andere route en laat uw bhv’ers dat weten. Welke eisen er voor zulke deuren gelden, leest u bij meer over de normen. Open de kap boven de deur niet: daaronder zitten netspanning en bewegende delen.
Wat controleert u zelf, en in welke volgorde?
U loopt vijf punten na, in deze volgorde: de stand, de stroom, de loopzone, de sensor en het display.
- De programmaschakelaar — staat hij op de stand die u verwacht? Op uit of nacht doet de deur niets voor bezoekers, op permanent open blijft hij open, en in de winterstand opent een schuifdeur maar gedeeltelijk. Een andere stand kiezen is gewone bediening, vaak met een sleutel of code.
- De stroom — brandt de verlichting bij de entree, en was er kort ervoor een stroomuitval of werk aan de elektra? Wat u dan doet, leest u bij een dormakaba-schuifdeur na stroomuitval.
- De loopzone en de vloergeleiding — haal losse spullen weg, zoals een verschoven mat, dozen, een reclamebord of steentjes in de vloergeleiding. Schroef niets los en duw niet tegen de vleugel.
- De sensor en het glas — veeg ze met de deur op uit van buitenaf af met een droge, zachte doek, en haal bewegende dingen uit het zicht van de sensor, zoals een vlag of een plant.
- Het display — staat er een code of melding op de programmaschakelaar of een display, noteer die dan precies of maak er een foto van, en geef hem door aan de monteur.
Daar houdt het zelf controleren op. De kap openen, aan de besturing of de bedrading komen, naar een resetknop zoeken, iets smeren of een sensor verstellen is werk voor de monteur, die na zo’n ingreep ook de beveiligingen van de deur opnieuw test.
Welk symptoom wijst op welke oorzaak?
Wat de deur doet, wijst vaak al naar een waarschijnlijke oorzaak. Zoek in de tabel uw symptoom op; ernaast staat wat u veilig kunt doen.
| Symptoom en waarschijnlijke oorzaak | Veilig handelen |
|---|---|
| Doet helemaal niets: stand uit of nacht, of geen stroom | stand en stroom nalopen Meer hierover: na een stroomuitval |
| Schuifdeur opent maar half of blijft hangen: winterstand, of iets in de vloergeleiding of de vleugelbaan | stand controleren, vloergeleiding vrijmaken Meer hierover: schuifdeur opent niet volledig |
| Schuifdeur reageert laat of opent traag: vuile of afgedekte sensor, vuil in de vloergeleiding, slijtage | sensor droog afvegen, vloergeleiding vrijmaken Meer hierover: schuifdeur opent te langzaam |
| Draaideur blijft openstaan: stand permanent open, beweging in het zicht van de sensor, iets in de draaicirkel | stand controleren, draaicirkel vrijmaken Meer hierover: draaideur blijft openstaan |
| Piept aanhoudend: een melding van de deur of van een gekoppeld systeem, of een mechanisch geluid | noteren waar en wanneer het piept Meer hierover: deur piept continu |
| Gaat vanzelf open en dicht: beweging of reflectie in het zicht van de sensor | bewegende dingen weghalen Meer hierover: deur gaat vanzelf open |
| Slaat met een klap dicht of raakt iemand: ontregelde sluitsnelheid, bij een draaideur ook een losse of versleten arm | deur op uit, doorgang afzetten direct de monteur bellen |
Heeft u een deur van een ander merk, of wilt u eerst het algemene stappenplan, lees dan wat u doet als een automatische deur in storing staat. Alle oorzaken op een rij staan bij de oorzaken van storingen bij automatische deuren.
Hoe herkent u een beginnende storing?
Veel storingen kondigen zich aan, en u herkent ze aan een deur die later reageert dan u gewend bent, trager beweegt, hapert of schokt, een nieuw geluid maakt, vaker zonder reden omkeert of in het laatste stuk niet meer netjes sluit. Vaak zit er vuil in de vloergeleiding of begint er een onderdeel te slijten. Wat er aan een aandrijving slijt en hoe u dat merkt, leest u bij slijtage aan een deurmotor herkennen.
Bij een dormakaba-draaideur kan zo’n signaal ook een vleugel zijn die trilt tijdens het openen of sluiten. Waar het trillen vandaan komt, zoekt de monteur ter plaatse uit. Hij kijkt daarvoor onder meer naar de arm en de aandrijving. Beweegt de vleugel schokkend, dan gaat de deur buiten gebruik.
Meld zo’n signaal op tijd. Een monteur die op een rustig moment langskomt, kan het vaak verhelpen voordat de deur op een drukke ochtend dichtblijft. Houd bij de programmaschakelaar een kort logboek bij met wat u ziet en sinds wanneer: daar heeft de monteur meer aan dan aan een algemene klacht.
Wanneer belt u direct de monteur?
Bel de monteur direct in deze gevallen:
- De deur raakt of klemt iemand, of slaat met een klap dicht.
- Een vleugel loopt uit de geleiding of hangt scheef, of het glas is beschadigd.
- Een deur in een vluchtroute opent niet, of een branddeur sluit niet meer vanzelf.
- De deur reageert op geen enkele stand van de programmaschakelaar.
- Dezelfde storing of melding komt terug nadat u stand, loopzone en sensor hebt nagelopen.
Geef bij uw melding door om welk merk en, als u het weet, welk type het gaat, bijvoorbeeld een ES 200 op een schuifdeur of een ED 250 op een draaideur. Vaak staat de naam op de kap boven de deur. Vertel ook waar de deur zit, op welke stand de schakelaar staat, wat de deur doet en sinds wanneer. Een foto van de kap en het display, of een kort filmpje van de deur in beweging, helpt de monteur om de juiste onderdelen mee te nemen. Denkt u aan resetten, lees dan eerst wanneer resetten bij een dormakaba-deur zin heeft.
Wat doet de monteur van ToDoors?
De monteur zoekt eerst de oorzaak. Hij kijkt naar de melding van de besturing, de sensoren, het loopwerk of de arm en de aandrijving, en test na het herstel of de deur weer veilig opent en sluit. Kan de deur niet meteen worden hersteld, dan laat hij hem in een veilige stand achter. Hoe onze service werkt, leest u bij service en reparatie.
Veel oorzaken uit de tabel komen al bij de onderhoudsbeurt aan het licht, voordat ze een storing worden. Daar horen vaste controlepunten bij, zoals ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’ en ‘aandrijfeenheid (motor op slijtage; riemen en kettingen)’. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik.
Bij ToDoors: moet u ’s avonds of in het weekend een storing aan uw dormakaba-deur melden, dan maakt het uit of de deur onder een onderhoudscontract valt. Met een contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Ook krijgt u voorrang bij storingen op klanten zonder contract.
Wat kost een storing aan een dormakaba-deur?
Een reparatie zonder onderhoudscontract gaat bij ons op offerte, zodat u vooraf weet wat het herstel kost. Met een contract betaalt u bij storingen en reparaties een lager uurtarief en een gereduceerd voorrijtarief, en afhankelijk van het pakket krijgt u korting op onderdelen. De contractprijzen per schuifdeurautomaat, zoals een ES 200, en per draaideurautomaat, zoals een ED 250:
| Contractvorm | Inhoud en prijs |
|---|---|
| Basic | één beurt per jaar € 129,86 per jaar per schuifdeurautomaat € 73,59 per jaar per draaideurautomaat |
| Basic+ | met verlengde garantietermijn op uw nieuwe deur € 205,62 per jaar per schuifdeurautomaat € 94,15 per jaar per draaideurautomaat |
| Basic+ 2x onderhoud | twee beurten per jaar € 346,30 per jaar per schuifdeurautomaat € 165,58 per jaar per draaideurautomaat |
Alle bedragen zijn excl. btw, tarief 2026. Buiten het contract vallen onder meer storingen of schade door onjuist gebruik, vandalisme, aanrijdschade en andere oorzaken van buitenaf. De pakketten vergelijkt u bij onderhoud van automatische deuren.
Repareren of vervangen?
Dat beoordeelt de monteur met u, op basis van de leeftijd van de deur en hoe vaak hij in storing staat. Volgens onze gegevens gaat een aandrijving gemiddeld 10 tot 15 jaar mee, een aluminium frame 25 tot 40 jaar en een deur bij goed onderhoud 15 tot 25 jaar. Stapelen de storingen zich op bij een oudere aandrijving, vraag de monteur dan om advies: bij elke beurt hoort ‘rapportage en advies (onderhoudsrapport met bevindingen; advies over reparaties of verbeteringen)’.
Kiest u voor vervangen, dan kost een complete schuifdeur met de dormakaba ES 200 Easy tot 4 m, met twee sensoren, zonder zijlichtbeveiliging en niet volgens EN 16005, vanaf € 4.613,71 excl. btw, inclusief montage en voorrijkosten, tarief 2026. Een ED 250 draaideurautomaat met arm, kap en toebehoren kost vanaf € 2.830,84 excl. btw, inclusief montage en voorrijkosten, tarief 2026. De prijs voor uw deur hoort u na een opname ter plaatse; de andere uitvoeringen staan in de prijzengids voor automatische deuren. Welke dormakaba-deuren wij leveren, leest u bij levert en onderhoudt ToDoors dormakaba-deuren.
Veelgestelde vragen
Begin met de veiligheid en loop daarna vier dingen na: de stand van de programmaschakelaar, de stroom, de loopzone met de vloergeleiding en de sensor. Veeg de sensor van buitenaf droog af en noteer een code of melding op het display. Is de storing daarmee niet weg, of komt hij terug, dan is de rest werk voor de monteur.
Dat verschilt per type besturing, en daarom geven wij hier geen codelijst. Dezelfde code kan bij een andere uitvoering iets anders betekenen. Noteer de code of melding precies, met punten en cijfers, of maak er een foto van, en geef die door aan de monteur. Een lijst van een ander merk of model zet u eerder op het verkeerde spoor.
Werkzaamheden zonder spoed worden op route ingepland en, afhankelijk van de locatie, binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Bij spoed komt de monteur binnen kantooruren op het snelst mogelijke moment; met een onderhoudscontract gaat hij buiten kantooruren direct rijden. Houd bij het bellen het type deur en de code of melding op het display bij de hand.
Ja, onze contracten gelden voor alle merken, dus ook voor dormakaba. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. U betaalt per automaat per jaar, en het soort automaat bepaalt de prijs. Na de eerste beurt staat in het onderhoudsrapport in welke staat de deur is.
Meer over storingen aan dormakaba-deuren: een dormakaba-sensor die niet reageert, een dormakaba ES 200 die stopt met foutcode E.02 en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
dormakaba is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 november 2026.
Dormakaba-deur in storing?
Bel ons met het type deur, de stand van de schakelaar en wat de deur doet. Liever eerst iets vragen? Stel uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
