Snel antwoord: Blijft uw Gilgen-schuifdeur open hangen, kijk dan eerst of de programmaschakelaar op permanent open staat en of de sensor nog iets ziet, zoals een mat, plant of bord. Haal dat weg en veeg de sensor droog af. Gaat de deur dan nog niet dicht, of keert hij steeds om, dan is het werk voor de monteur.
Hoe blijft de deur open hangen?
Kijk eerst goed wat de deur doet. Dat bepaalt waar u zoekt:
Helemaal open en stil
De deur staat rustig open en maakt geen aanstalten om te sluiten. Meestal staat de schakelaar op permanent open, of ziet de sensor iets in zijn veld.
Gaat dicht en keert om
De vleugels komen in beweging, maar schuiven terug voordat ze dicht zijn. De beveiliging ziet of voelt dan iets in de sluitzone of de vloergeleiding.
Blijft halverwege hangen
De deur stopt ergens tussen open en dicht, of loopt zwaar. Dan zit er vaak iets in de weg, loopt een vleugel aan of is er een storing in de aandrijving.
Reageert de deur op niets meer, ook niet als u een andere stand kiest, dan is het een storing voor de monteur. Zet de doorgang zo nodig af en bel.
Wat u zelf veilig nagaat
- De programmaschakelaar — op permanent open blijft de deur bewust open. Kies automatisch. Kunt u de stand niet veranderen, vraag dan de beheerder van het pand om de sleutel of code; wat elke stand doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Het veld van de sensor — een nieuwe deurmat, een reclamebord, een rek met folders of een plant die beweegt in de tocht houdt de sensor bezig. Zet het verder van de deur.
- De sensor zelf — stof, een spinnenweb of condens laat een sensor soms beweging zien die er niet is. Zet de deur op uit en veeg het venster van buitenaf af met een droge doek. Meer daarover bij tekenen van een vuile sensor.
- De sluitzone en de vloergeleiding — met de deur op uit haalt u weg wat tussen de vleugels of in de geleiding ligt: een steentje, zand, een omgekrulde mat. Schroef niets los.
- Eén herstart — zet de schakelaar op uit en, als de deur stilstaat, weer op automatisch. Blijft hij daarna open hangen, probeer het dan niet opnieuw.
Achter de kap, aan de besturing of aan de eindstanden werkt u niet. Daar zit netspanning, en daar staan de instellingen die bepalen hoe ver de deur opengaat en wanneer hij stopt voor iemand in de doorgang.
Als het pand niet meer dicht kan
Een deur die blijft openstaan, wordt aan het eind van de dag een probleem: het pand gaat niet op slot. Probeer eerst de nachtstand. Daarin hoort de deur te sluiten en te vergrendelen, als hij een slot heeft. Lukt dat niet, meld het dan als spoed en laat het pand niet onbeheerd achter. Bij spoed komt de monteur op het snelst mogelijke moment binnen kantooruren (08.00-17.00 uur). Met een onderhoudscontract gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden, en zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten.
Wat doet de monteur?
De monteur kijkt eerst naar wat u al heeft nagelopen, en leest daarna de besturing uit. Hij controleert de sensoren en hun veld, de loopwagens en de rail, en hoe de deur zijn open en dichte stand herkent. Hoe dat laatste werkt, verschilt per aandrijving; het afstellen ervan is werk voor de monteur, net als het opnieuw instellen van de openingsbreedte. Na het herstel test hij of de deur weer sluit, en stopt of terugbeweegt voor iemand in de doorgang.
Bij een onderhoudsbeurt loopt de monteur onder meer de aandrijfeenheid (motor op slijtage; riemen en kettingen) en de mechanische controle (lagers, scharnieren, geleiders en tandwielen smeren; uitlijning en balans; slot- en noodopeningssystemen) na. Een loopwagen die stroef wordt of een riem die slijt, valt dan op voordat de deur halverwege blijft hangen.
Wat kost het?
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een onderhoudscontract heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract, korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief), een gereduceerd voorrijtarief en korting op onderdelen: 5% met Basic of Basic+, 10% met Basic+ 2x onderhoud. Per schuifdeurautomaat kost het contract per jaar € 129,86 met Basic, € 205,62 met Basic+ en € 346,30 met Basic+ 2x onderhoud, excl. btw, tarief 2026. Meer over de pakketten staat bij onderhoud van automatische deuren.
Onze contracten gelden voor alle merken, ook voor Gilgen. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Blijft uw deur open hangen, bel ons dan: bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Zeg erbij welke van de drie situaties hierboven bij uw deur past. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Veelgestelde vragen
Dat kan. Een bewegingssensor kan regen, sneeuw of een wapperende vlag aanzien voor iemand die aankomt, en wind tegen de vleugels kan de beveiliging laten ingrijpen. Valt het samen met het weer, noteer dat dan. De monteur kan het veld van de sensor aanpassen; dat stelt u niet zelf bij.
Soms. Bij een deel van de schuifdeuren kunt u de vleugels in de stand uit met de hand verschuiven; andere blijven vastzitten of zijn vergrendeld. Voelt u veel weerstand, forceer de deur dan niet, want dan kunnen de loopwagens of de aandrijving beschadigen. Meer daarover bij een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken.
Nee. Hoe ver de deur opengaat en hoe hij weet dat hij dicht is, staat in de besturing. Daar zitten ook de instellingen die bepalen hoe de deur stopt voor mensen in de doorgang. Na zo’n aanpassing moet de deur worden getest, en dat doet de monteur.
Noteer de melding precies zoals hij op het display staat, met wat de deur deed, en geef die door aan de monteur. Druk geen knoppen in om hem weg te krijgen. Wat u verder doet bij een melding, leest u bij een Gilgen-schuifdeur met een foutmelding.
Gaat het om een deur van een ander merk, of om een gewone deur met een dranger, kijk dan bij een deur die blijft openstaan. Staat uw deur helemaal in storing, begin dan bij automatische deur in storing of kapot. Overweegt u een nieuwe schuifdeur, kijk dan bij automatische schuifdeuren. Hoe wij storingen aanpakken, staat op onze servicepagina. Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
Gilgen is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Blijft uw Gilgen-schuifdeur open hangen?
Vertel ons hoe de deur openblijft, op welke stand de schakelaar staat en of het pand nog dicht kan. Dan plannen wij een monteur in.
