Snel antwoord: Geeft uw Gilgen-schuifdeur een foutmelding, fotografeer die dan eerst en kijk of de doorgang veilig is. Controleer de programmaschakelaar, de loopzone en de sensor, en zet de deur hooguit één keer op uit en weer op automatisch. De besturing maakt u niet stroomloos. Komt de melding terug, bel dan de monteur met uw notities.
Wat zegt een foutmelding op een schuifdeur?
De besturing van een automatische schuifdeur houdt voortdurend in de gaten of alles klopt: of de vleugels soepel lopen, of de sensoren signalen geven, of de voeding in orde is. Ziet hij iets wat afwijkt, dan laat hij de deur stoppen, langzamer lopen of openstaan, en geeft hij een melding. Die melding is een aanwijzing, geen diagnose. Dezelfde melding kan bij een steentje in de vloergeleiding horen of bij een onderdeel dat het begeeft.
Waar u de melding ziet, verschilt per uitvoering. Soms staat hij als code op het display van de programmaschakelaar, soms knippert er alleen een lampje, en soms is hij alleen te lezen op de besturing achter de kap. Die kap laat u dicht. Ziet u aan de buitenkant geen melding, beschrijf dan zo precies mogelijk wat de deur doet.
Wel en niet doen bij een melding
| Wel/niet | Handeling |
|---|---|
| Wel | de melding fotograferen, met de tijd erbij |
| Niet | toetsen indrukken of het menu van de besturing openen |
| Wel | de doorgang regelen: deur op uit als hij onrustig beweegt |
| Niet | de vleugels met kracht open- of dichttrekken |
| Wel | de stand van de programmaschakelaar nakijken |
| Niet | de stekker eruit halen of de groep in de meterkast uit- en aanzetten |
| Wel | de loopzone en vloergeleiding vrijmaken, met de deur op uit |
| Niet | iets losschroeven of de kap openen |
| Wel | de sensor van buitenaf droog afvegen |
| Niet | de sensor verdraaien of afplakken |
| Wel | één keer op uit en weer op automatisch zetten |
| Niet | blijven herstarten als de melding terugkomt |
Staat de schakelaar op een andere stand dan u verwacht, bijvoorbeeld na de schoonmaak of een levering, zet hem dan terug op automatisch. Wat elke stand doet, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
Waarom u de besturing niet stroomloos maakt
Op internet staat vaak dat u de besturing reset door de stroom kort te onderbreken. Doe dat bij een automatische deur niet. Als de stroom terugkomt, kan de deur in beweging komen terwijl er iemand in de doorgang staat of terwijl de oorzaak van de melding er nog is. Bovendien kan de melding die de monteur nodig heeft, daarna van het display verdwenen zijn, terwijl de oorzaak blijft. Wat u wel mag, is gewone bediening: de programmaschakelaar één keer op uit en weer op automatisch.
Ook een handleiding van de fabrikant is geen reden om zelf meldingen te wissen of instellingen te veranderen. Die stappen zijn bedoeld voor monteurs, die de deur daarna testen. Waarom dat zo is, leest u bij een automatische deur resetten na een storing.
Wat helpt de monteur het meest?
- de foto van de melding, of een beschrijving van het lampje dat knippert;
- wat de deur deed toen de melding verscheen: openen, sluiten of stilstaan;
- of de melding na de herstart verdween, en of hij later terugkwam;
- wat er vlak daarvoor gebeurde, zoals een stroomonderbreking, regen of een stoot tegen de deur;
- het adres, welke deur het is en of het pand open moet blijven.
Hoe meldingen bij verschillende merken werken, leest u bij storingscodes op automatische deuren.
Melding, of blijft de deur open hangen?
Een melding en een deur die openblijft, gaan soms samen. Staat de deur open zonder dat er iemand in de buurt is, en ziet u geen melding, lees dan wat u doet als een Gilgen-schuifdeur open blijft hangen. Daar staat wat u bij dat symptoom veilig nagaat.
Wat doet de monteur, en wat kost het?
De monteur leest de besturing uit, zoekt de oorzaak in het deel waar de melding naar wijst en verhelpt die. Voordat de deur weer in gebruik gaat, test hij of hij op tijd stopt of terugbeweegt voor iemand in de doorgang. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Houd de foto van de melding dan bij de hand. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Een onderhoudscontract voor een schuifdeurautomaat kost per jaar € 129,86 met Basic, € 205,62 met Basic+ of € 346,30 met Basic+ 2x onderhoud, per automaat, excl. btw, tarief 2026. Met een contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten en heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract. Wij hebben contracten voor alle merken, dus ook voor Gilgen. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Hoe wij bij storingen werken, staat op onze servicepagina.
Veelgestelde vragen
Niet in een algemene lijst: wat een melding betekent, hangt af van de aandrijving en de besturing. Wij zetten een betekenis pas online als onze monteur die heeft bevestigd. Geef de melding daarom door zoals hij er staat, samen met wat de deur deed. Dan kan de monteur gericht zoeken en weet hij wat hij moet meenemen.
Alleen als de deur verder normaal opent, sluit en stopt voor mensen in de doorgang. Houd hem dan goed in de gaten en meld de storing toch. Schokt de deur, sluit hij op iemand of blijft hij halverwege staan, zet hem dan op uit, of op permanent open als de doorgang vrij moet blijven, en bel.
Ja, geef hem ook dan door, met de foto en het tijdstip. Een melding die verdwijnt, kan terugkomen op een drukker moment, en uit meerdere meldingen ziet de monteur sneller een patroon. Werkt de deur verder normaal, dan heeft het meestal geen spoed: de monteur kan ernaar kijken bij een bezoek op route of bij de volgende onderhoudsbeurt.
Werkt uw deur helemaal niet meer, kijk dan bij een automatische deur in storing. Ons aanbod staat bij automatische schuifdeuren, meer antwoorden in de veelgestelde vragen.
Gilgen is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 27 oktober 2026.
Foutmelding op uw Gilgen-schuifdeur?
Bel ons met de foto van de melding en een korte beschrijving van wat de deur deed. Heeft het geen haast, stel dan uw vraag via het formulier: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
