Snel antwoord: Opent uw dormakaba-schuifdeur niet volledig, kijk dan eerst of de programmaschakelaar op de winterstand staat: dan opent de deur bewust niet over de volle breedte. Staat hij op automatisch, zoek dan iets wat de vleugel tegenhoudt. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Stopt de deur steeds op dezelfde plek?
Het patroon zegt veel over de oorzaak. Kijk daarom een paar keer hoe de deur opengaat voordat u iets doet, en vergelijk dat met de tabel.
| Wat u ziet | Oorzaak en aanpak |
|---|---|
| Elke keer even ver open, rustig en zonder geluid | Waarschijnlijke oorzaak: de winterstand, of een kleinere opening die in de besturing is ingesteld Wat u veilig doet: op de programmaschakelaar kijken en zo nodig automatisch kiezen Wanneer de monteur komt: als de deur ook op automatisch niet verder opent |
| Stopt op dezelfde plek, met een tik of schurend geluid | Waarschijnlijke oorzaak: iets in de vloergeleiding of in de baan van de vleugel Wat u veilig doet: deur op uit en losse spullen weghalen, zonder iets los te schroeven Wanneer de monteur komt: als u niets vindt, of de vleugel daarna nog vastloopt |
| Stopt op wisselende plekken of blijft hangen | Waarschijnlijke oorzaak: vuil in de vloergeleiding, of slijtage aan het loopwerk Wat u veilig doet: vloergeleiding vrijmaken en noteren wanneer het gebeurt Wanneer de monteur komt: als het terugkomt, op een rustig moment laten nakijken |
| Opent half en schuift dan weer dicht | Waarschijnlijke oorzaak: de deur voelt weerstand en keert om, als beveiliging Wat u veilig doet: niet blijven proberen; deur op uit en de doorgang afzetten Wanneer de monteur komt: dezelfde dag |
| Toont een code of melding op het display | Waarschijnlijke oorzaak: de besturing heeft een fout opgemerkt Wat u veilig doet: de code of melding noteren en doorgeven aan de monteur Wanneer de monteur komt: bij elke melding die blijft staan |
Doet de deur helemaal niets meer, kijk dan bij wat u doet bij een dormakaba-deur in storing.
Staat de deur op de winterstand?
Veel automatische schuifdeuren hebben een winterstand, ook wel gedeeltelijke opening of winteropening genoemd. De deur opent dan automatisch, maar niet over de volle breedte, zodat er minder warme lucht naar buiten gaat. Een deur die elke keer netjes even ver opengaat en dan stopt, staat vaak gewoon in die stand, bijvoorbeeld omdat iemand hem bij koud weer zo heeft gezet.
U ziet de stand op de programmaschakelaar, meestal binnen naast de deur. De namen en pictogrammen verschillen per uitvoering. Kies automatisch als de volle breedte nodig is, bijvoorbeeld voor rolstoelen, bedden of karren. Hoe ver de deur in de winterstand opent, is een instelling in de besturing; die past de monteur aan. Alle standen ziet u bij de standen van een automatische schuifdeur.
Wat kan de vleugel tegenhouden?
Een schuifdeur hangt bovenin aan een rail en wordt onderin geleid door een vloergeleiding. Wat in die geleiding of in de baan van de vleugel terechtkomt, remt de deur af of laat hem stoppen. Dat de deur dan stopt of terugschuift, is meestal de beveiliging die zijn werk doet. Zo maakt u de baan veilig vrij:
- Zet de deur stil — kies uit op de programmaschakelaar en zet de doorgang zo nodig af.
- Kijk in de vloergeleiding — zitten er steentjes, zand, strooizout, een stukje karton of een kabelbinder in? Haal los vuil weg met een stofzuiger of borstel. Schroef niets los en wrik niets uit de geleiding.
- Kijk waar de vleugel heen schuift — staat er een plant, prullenbak, rek of reclamebord in de ruimte naast de opening, of leunt er iets tegen het vaste zijpaneel?
- Kijk naar de mat — een schoonloopmat die opkrult of is verschoven, kan de onderkant van de vleugel raken.
- Zet de deur terug — kies weer automatisch en loop er een paar keer doorheen. Opent hij nu volledig, dan had u de oorzaak gevonden.
De rail bovenin zit achter de kap; daar komt u niet aan. Meer over vuil veilig weghalen leest u bij vuil uit de rails van een schuifdeur verwijderen.
Waarom stelt u de openingsbreedte niet zelf in?
Pas de openingsbreedte of de ‘openingslimiet’ niet zelf aan via de besturing, ook niet als een handleiding of website daar stappen voor geeft. De openingsbreedte, de snelheid en de openhoudtijd zijn instellingen achter de kap, waar netspanning op staat. Na elke wijziging test de monteur of de deur nog op tijd stopt en terugschuift als er iemand in de doorgang staat.
Bij elke onderhoudsbeurt van ToDoors hoort het controlepunt ‘kalibratie en aanpassingen (openings- en sluitsnelheden; openhoudtijden)’. Wilt u dat de deur in de winterstand verder of minder ver opengaat, vraag dat dan bij die beurt. De monteur stelt het in en test de deur meteen.
Wanneer belt u de monteur?
Bel de monteur als een van deze punten voor uw deur geldt:
- De deur opent ook op automatisch maar half, terwijl de vloergeleiding en de baan vrij zijn.
- De vleugel schuurt, tikt of hangt zichtbaar scheef.
- De deur keert halverwege om, of blijft hangen en schiet dan met een schok verder.
- Er staat een code of melding op het display.
- De deur zit in een vluchtroute, of mensen met een rolstoel, rollator of kinderwagen kunnen er niet goed door.
Opent de deur wel volledig maar traag, dan leest u de oorzaken bij een dormakaba-schuifdeur die te langzaam opent.
Wat kost het als de monteur komt?
Een herstel zonder onderhoudscontract gaat bij ons op offerte. Met een contract voor uw schuifdeurautomaat betaalt u per jaar € 129,86 voor Basic, € 205,62 voor Basic+ of € 346,30 voor Basic+ 2x onderhoud, excl. btw, tarief 2026. U krijgt dan voorrang bij storingen op klanten zonder contract en een lager uurtarief bij storingen en reparaties. De pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Werk zonder spoed, zoals een deur die in de winterstand te smal opent, plannen wij op route in; afhankelijk van de locatie wordt het binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
Bij ToDoors: wij hebben contracten voor alle merken, ook voor uw dormakaba-schuifdeur. Met een onderhoudscontract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Is het buiten kantooruren spoed, bijvoorbeeld omdat de deur halverwege omkeert of in een vluchtroute maar half opent, dan gaat de monteur met dat contract direct rijden.
Veelgestelde vragen
Meestal remt iets de vleugel af: vuil of een steentje in de vloergeleiding, een opgekrulde mat of een voorwerp in de baan van de vleugel. Zet de deur op uit en haal los vuil weg, zonder iets los te schroeven. Blijft hij daarna op wisselende plekken hangen, dan kan het loopwerk versleten zijn. Laat de monteur dat nakijken.
Geef door wat de deur doet en op welke stand de programmaschakelaar staat: automatisch of de winterstand. Vertel of de deur steeds op dezelfde plek stopt, schuurt of tikt, halverwege omkeert of op wisselende plekken blijft hangen, en wanneer het gebeurt. Staat er een code of melding op het display, geef die dan ook door.
Voor voetgangers vaak wel, maar niet voor iedereen. Een smalle opening is lastig met een rolstoel, rollator, kinderwagen of kar. Zet de deur dan op automatisch, en helpt dat niet, op uit met de doorgang afgezet. Keert de deur halverwege om of schokt hij, gebruik hem dan niet meer en bel de monteur. Zit hij in een vluchtroute, laat hem dan dezelfde dag nakijken.
Meer over storingen: een automatische deur die af en toe stopt, een dormakaba-deur resetten en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
dormakaba is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Opent uw schuifdeur nog steeds maar half?
Vertel ons wat de deur doet en op welke stand de schakelaar staat. Stel uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord; bij een storing belt u ons direct.
