Snel antwoord: Reageert de sensor van uw dormakaba-deur niet, kijk dan eerst of het echt aan de sensor ligt. Staat de programmaschakelaar op automatisch, heeft de deur stroom en opent hij wel met een drukknop of pas? Veeg daarna de sensor van buitenaf droog af en maak het stuk vloer ervoor vrij. Helpt dat niet, dan belt u de monteur.
Waar zit de sensor op uw dormakaba-deur?
Een automatische deur van dormakaba heeft meestal twee soorten sensoren: een die iemand ziet aankomen en de deur laat openen, en een die de doorgang bewaakt, zodat de deur niet sluit op iemand die erin staat.
- Schuifdeur, bijvoorbeeld met de ES 200 — de sensoren hangen boven de deur, binnen en buiten, en kijken schuin naar de vloer. Op de automatische schuifdeuren die ToDoors met dormakaba plaatst, zijn dat twee IXIO-sensoren van BEA.
- Draaideur, bijvoorbeeld met de ED 250 — naast een sensor of drukknop om te openen zit er vaak ook een sensor op het deurblad, die de ruimte bewaakt waarin de deur draait.
Is het de sensor, de stand of de stroom?
Niet elke deur die niet reageert, heeft een kapotte sensor. Vier vragen laten zien waar het probleem waarschijnlijk zit:
- Is de schakelaar of het display donker? — dan krijgt de deur misschien geen stroom. In de meterkast mag u kijken of de groep uit staat; terugzetten laat u aan de beheerder van de installatie of aan ons.
- Op welke stand staat de schakelaar? — op nacht of uit reageert de deur op geen enkele sensor, op alleen uitgang bewust niet op de buitenkant. Dat is geen storing.
- Opent de deur wel met een drukknop, pas of sleutelschakelaar? — dan werkt de aandrijving en zit het probleem waarschijnlijk bij de sensor.
- Gaat het mis aan één kant of aan beide? — reageert alleen binnen of alleen buiten niet, dan wijst dat op die ene sensor.
Wat doet u nu, in deze volgorde?
- Eerst de veiligheid — sluit de deur op iemand in de doorgang of raakt hij iemand, zet hem dan op uit, zet de doorgang af en bel direct.
- Veeg de sensor af — met de deur op uit, van buitenaf, met een droge, zachte doek. Druk er niet op en gebruik geen spray. Kunt u er niet veilig bij, laat het dan aan de monteur.
- Maak het detectieveld vrij — haal weg wat op de vloer voor de deur ligt of beweegt, zoals een verschoven mat, een bord of een vlag.
- Probeer het opnieuw — zet de schakelaar weer op automatisch en loop in een gewoon tempo naar de deur, van binnen en van buiten. Verandert er niets, herhaal het dan niet.
- Noteer wat u ziet — wat de deur doet, aan welke kant en sinds wanneer, en een melding op het display.
Waarom geen resetknop, losse draden of nieuwe sensor?
Online leest u soms dat u de sensor kunt resetten, losse draden kunt vastzetten of zelf een sensor kunt kopen. Doe dat niet. De draden lopen naar de besturing in de aandrijfkast, waar netspanning staat en onderdelen bewegen. Dezelfde sensor bewaakt vaak ook de doorgang: hangt hij net anders of is hij anders ingesteld, dan kan de deur op iemand sluiten. En een nieuwe sensor moet passen bij de besturing en uw entree, en wordt na het aansluiten op de deur getest. Wanneer een reset wel aan de orde is, leest u bij een dormakaba-deur resetten.
Wanneer komt de monteur, en wat doet hij?
Bel meteen als de deur op iemand sluit, in een vluchtroute niet opent of op geen enkele stand reageert. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Houd uw notities dan bij de hand. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
De monteur controleert het detectieveld, richt de sensor opnieuw uit of vervangt hem, en test daarna of de deur op tijd opent en stopt of terugbeweegt als er iemand staat. Dat valt bij elke onderhoudsbeurt onder ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’. Andere klachten staan bij een storing aan een dormakaba-deur en een schuifdeur die niet volledig opent.
Wat kost een sensorstoring aan een dormakaba-deur?
Zonder contract gaan een nieuwe sensor en het afstellen op offerte. Met een onderhoudscontract krijgt u korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en korting op onderdelen: 5% met Basic of Basic+, 10% met Basic+ 2x onderhoud. Basic kost per jaar € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026. Met elk contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Zie onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Zeker weet u dat pas na een test door de monteur. Een sterke aanwijzing is een deur die wel opent met een drukknop of pas, maar niet voor mensen, ook nadat u de sensor hebt afgeveegd en het detectieveld hebt vrijgemaakt. Reageert alleen één kant niet, dan ligt het waarschijnlijk aan de sensor aan die kant.
Koop er liever zelf geen. Een sensor moet passen bij de besturing van uw deur en bij de entree, en wordt na het aansluiten ingesteld en getest. De monteur bepaalt welke sensor bij uw deur past. Met een onderhoudscontract krijgt u korting op onderdelen.
Dan is het werk voor de monteur. Zet de programmaschakelaar in een stand die veilig is voor uw gebouw: uit, of permanent open als de doorgang open moet blijven. Noteer wat de deur doet en aan welke kant, en een melding op het display. Probeer geen reset en open de kap niet.
Een deur van een ander merk? Lees dan wat u doet als de sensor van een automatische deur niet werkt. Meer antwoorden staan in onze veelgestelde vragen.
Dormakaba en BEA zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Reageert de sensor van uw dormakaba-deur niet?
Bel ons met wat de deur doet, aan welke kant het misgaat en op welke stand de schakelaar staat. Heeft het geen haast, stel dan uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
