Snel antwoord: Ratelt een liftdeur van KONE, meld dat dan bij de beheerder van het gebouw of het bedrijf dat de lift onderhoudt; ToDoors werkt niet aan liften. Een automatische ingangsdeur van KONE ratelt meestal door iets in de vloergeleiding, een losgetrilde kap of slijtage aan loopwielen of riem. Zet die deur op uit, maak de geleiding vrij en laat hem nakijken.
Liftdeur of ingangsdeur: welke KONE-deur ratelt er?
KONE is vooral bekend van liften en roltrappen, maar het merk heeft ook automatische schuifdeuren voor entrees. Wie zoekt op een ratelende KONE-schuifdeur, staat daarom soms voor een lift. Dat verschil bepaalt wie u belt:
| Waar zit de deur, en wat is het? | Wie u belt |
|---|---|
| In de liftcabine of op een verdieping, voor de liftschacht een liftdeur, onderdeel van de lift | de beheerder van het gebouw of het bedrijf dat de lift onderhoudt; het nummer hangt vaak in de cabine |
| Aan de gevel of binnen in het gebouw, met boven de deur een sensor en op de muur ernaast een programmaschakelaar een automatische schuifdeur | het bedrijf dat de deur onderhoudt, of ToDoors |
Een liftdeur die ratelt, schokt of niet goed sluit, is werk voor de liftmonteur. Duw of trek niet aan de deuren en zet er niets tussen. Hapert de deur ook, gebruik de lift dan liever niet tot hij is nagekeken. ToDoors onderhoudt geen liften, en de rest van deze pagina gaat over de ingangsdeur.
Waarom ratelt een automatische schuifdeur van KONE?
Een KONE-schuifdeur werkt in grote lijnen zoals andere automatische schuifdeuren: de vleugels hangen aan loopwagens in een rail boven de deur, een riem trekt ze mee en onderaan houdt een geleiding in de vloer ze recht. Ratelen komt dus van dezelfde plekken als bij andere merken, zoals een steentje in de vloergeleiding, een losgetrilde kap of bevestiging, of loopwielen en een riem die slijten. Per plek uitgelegd, met hoe u het geluid plaatst, staat dat bij wat een ratelend geluid in een automatische schuifdeur veroorzaakt.
Staat de deur in een gebouw met liften van KONE, dan ligt het onderhoud van de deur niet altijd bij hetzelfde bedrijf als dat van de lift. Vraag bij twijfel aan de beheerder wie de deur onderhoudt en wanneer hij voor het laatst is nagekeken. Dat voorkomt een melding bij het verkeerde bedrijf.
Wat u veilig doet aan een ratelende KONE-schuifdeur
- Kijk hoe de deur beweegt — opent, sluit en stopt hij voor mensen zoals altijd, dan is het ratelen geen spoed. Schokt hij, hangt een vleugel scheef of stopt hij halverwege, zet hem dan op uit of op permanent open, afhankelijk van wat voor de doorgang veilig is, en bel.
- Zet de deur op uit — met de programmaschakelaar, voordat u bij de vloer gaat kijken.
- Maak de vloergeleiding vrij — haal zand, steentjes en ander los vuil weg met een stofzuiger of borstel. Ligt er een schroefje of boutje, bewaar het dan voor de monteur.
- Luister opnieuw — zet de deur terug op automatisch. Is het ratelen weg, dan lag de oorzaak op de vloer. Is het er nog, laat de deur dan nakijken; vaak zit het dan in het loopwerk boven de deur.
Tandriemen, loopwagens en bouten controleert, spant of draait u niet zelf. Ze zitten achter de kap, bij de besturing en netspanning, en de afstelling van de vleugels bepaalt mee hoe de beveiliging werkt.
Wat geeft u door als u belt?
Met deze gegevens kan de monteur gerichter komen en heeft hij vaker het juiste onderdeel bij zich:
- Het merk en, als u dat ziet, het type — vaak staat dat op de kap, de programmaschakelaar of een sticker aan de deur.
- Waar het geluid zit — boven in de kap, bij de vloer of langs de vaste panelen.
- Wanneer u het hoort — bij openen, bij sluiten, bij het starten of afremmen, of bij wind.
- Sinds wanneer — en of het erger wordt, of het begon na een stoot of een storm.
- Een filmpje met geluid — van dichtbij, op een rustig moment.
- Een melding op het display — als die er is, noteer dan de code of tekst.
Wat doet de monteur van ToDoors?
Net als bij elke andere schuifdeur begint de monteur onderaan, bij de vloergeleiding, en werkt hij daarna onder de kap. Wat losgetrild is, zet hij vast; wat versleten is, zoals een loopwiel of de riem, vervangt hij. Daarna stelt hij de vleugels opnieuw af. Pas als de deur voor iemand in de doorgang stopt en terugschuift, gaat hij weer in gebruik.
Bij een onderhoudsbeurt horen daar twee van de acht vaste controlepunten bij: de mechanische controle (lagers, scharnieren, geleiders en tandwielen smeren; uitlijning en balans; slot- en noodopeningssystemen) en de aandrijfeenheid (motor op slijtage; riemen en kettingen). Hoe vaak zo’n beurt bij een KONE-schuifdeur verstandig is, leest u bij hoe vaak een KONE-schuifdeur geïnspecteerd moet worden.
Wat kost het?
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Een deur die alleen ratelt, is geen spoedklus: zulk werk wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Voor een KONE-schuifdeur gelden dezelfde contractprijzen als voor elk ander merk: € 129,86 per schuifdeurautomaat per jaar met Basic en € 205,62 met Basic+, excl. btw, tarief 2026. U krijgt dan 5% korting op onderdelen zoals een loopwiel of riem, en 10% met Basic+ 2x onderhoud. De pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Beweegt de deur behalve ratelen ook anders, bel ons dan. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Vertel dan wat de deur doet en waar het geluid zit. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Klanten met een onderhoudscontract hebben voorrang bij storingen op klanten zonder contract, en wij zijn voor hen 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten.
Veelgestelde vragen
Dat kan alleen de liftmonteur beoordelen. Meld een liftdeur die ratelt, schokt of niet goed sluit bij de beheerder van het gebouw of het bedrijf dat de lift onderhoudt. Zet niets tussen de deuren en duw ze niet open of dicht. Zit er iemand vast, laat die dan de alarmknop in de cabine gebruiken. ToDoors werkt niet aan liften.
Ja, onze onderhoudscontracten zijn er voor automatische deuren van alle merken, dus ook voor een ingangsdeur van KONE. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Heeft u nog een lopende afspraak met KONE of met de leverancier van de deur, meld een storing dan eerst daar.
Eén keer op uit en weer op automatisch zetten met de programmaschakelaar mag, maar tegen ratelen helpt het niet. Een losse bevestiging of een versleten loopwiel blijft daarna gewoon zitten. Maak de vloergeleiding vrij, luister of het geluid weg is en laat de deur anders nakijken. Wat u bij een storing verder zelf mag, leest u bij een KONE-deurfout zelf resetten.
Staat uw KONE-deur in storing, kijk dan bij wat u doet bij een storing aan een KONE-deur. Andere geluiden, zoals piepen of brommen, staan bij mijn deur piept of maakt geluid. Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
KONE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 26 oktober 2026.
Ratelt uw KONE-schuifdeur?
Laat weten waar de deur staat, waar u het geluid hoort en sinds wanneer. Stuur gerust een filmpje mee. Stel uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
