Snel antwoord: Zet een Record-schuifdeur in storing op uit, maak de loopzone en de vloergeleiding vrij en veeg de sensor van buitenaf droog af. Schuurt of schokt hij, of hangt een vleugel scheef: laat hem uit en bel ons. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat doet uw Record-schuifdeur?
Een automatische schuifdeur hangt met loopwagens aan een rail boven de doorgang, wordt meestal door een riem bewogen en onderin op zijn plek gehouden door de vloergeleiding. Sensoren openen de deur en houden hem open zolang er iemand in de doorgang staat. De meeste storingen zijn terug te voeren op een van die delen, of op de stand van de programmaschakelaar. De laatste kolom zegt of u de deur intussen kunt laten werken.
| Wat de deur doet, en waarom | Wat u nu doet, en in gebruik houden of niet? |
|---|---|
| Blijft openstaan of gaat telkens weer open Vaak: iets in het detectieveld, zoals een mat, bord, plant of vlag, of de stand permanent open | wegnemen wat in het veld staat of beweegt; de stand nakijken In gebruik: ja, als hij daarna gewoon sluit |
| Sluit, maar keert vlak voor het einde om Vaak: de beveiliging ziet iets in de doorgang, of iets remt de vleugel | met de deur op uit de loopzone en de vloergeleiding vrijmaken In gebruik: ja, als het daarna over is |
| Schuurt of stokt op één plek Vaak: zand of een steentje in de vloergeleiding, of een vleugel die ergens langs loopt | de vloergeleiding bekijken en weghalen wat los ligt In gebruik: nee, niet zolang het schuurt |
| Loopt schokkerig, of tikt, bromt of piept Vaak: slijtage aan loopwagens, riem of aandrijving | niets aan de deur doen; de stand op uit In gebruik: nee, eerst de monteur |
| Zit vast en beweegt niet Vaak: vergrendeld na de nachtstand, of geblokkeerd | niet forceren; de stand nakijken In gebruik: nee, tot de oorzaak bekend is |
| Opent te laat of pas vlak voor de bezoeker Vaak: een vuile of beslagen sensor, of een instelling | de sensor van buitenaf droog afvegen In gebruik: ja; blijft het zo, dan de monteur |
Valt uw storing niet in deze tabel, of gaat het om een andere Record-deur, kijk dan bij de meest voorkomende storingen bij Record-deuren. Doet de schuifdeur helemaal niets meer, lees dan mijn Record-schuifdeur werkt niet meer.
Stokt de deur op één plek of loopt hij vast?
Een schuifdeur die op steeds dezelfde plek hapert, raakt daar vaak iets: een steentje of zand in de vloergeleiding, een mat die omkrult, of een vleugel die langs het kozijn of een zijpaneel loopt. Een vleugel die helemaal vastzit, is soms gewoon vergrendeld, bijvoorbeeld omdat hij in de nachtstand stond. Haal weg wat los ligt en kijk of de deur in de gewone stand weer vrij loopt. Ziet u niets, of hoort u metaal over metaal schuren, zet hem dan op uit. Doorlopen kan de schade aan de geleiding en de loopwagens groter maken.
Hoe maakt u de loopzone en de vloergeleiding vrij?
Met de deur stil zoekt u de vloergeleiding af en haalt u steentjes en zand weg, zonder iets los te schroeven of te smeren:
- Zet de deur stil — kies op de programmaschakelaar de stand uit en wacht tot de vleugels niet meer bewegen.
- Kijk langs de vloer — schijn met een zaklamp langs de vloergeleiding en de lijn waarover de vleugels lopen.
- Haal weg wat los ligt — steentjes, zand, een kapotte mat of een verloren voorwerp, met een stoffer of stofzuiger. Schroef niets los en wrik niets uit de geleiding.
- Geen spray — spuit niets in de geleiding of op de rail. Smeermiddel houdt vuil vast, en smeren hoort bij de monteur.
- Terug op automatisch — loop een paar keer rustig door de deur en luister of hij soepel en stil loopt.
Hoe u vuil uit een schuifdeurrail haalt, en waar het verschil zit met een handbediende schuifpui, leest u bij vuil uit de rails van een schuifdeur verwijderen.
Wanneer haalt u de schuifdeur uit gebruik?
Zodra de deur niet meer veilig is of niet meer soepel loopt, bijvoorbeeld in deze gevallen:
- Een vleugel hangt scheef of komt uit de vloergeleiding.
- Het glas is gebarsten of beschadigd.
- De deur sluit terwijl er iemand in de doorgang staat, of stopt niet bij een obstakel.
- U hoort schuren, tikken of een geluid dat er eerst niet was.
- De vleugels slaan met een klap tegen het eindpunt.
Zet de schuifdeur dan op uit, zodat de vleugels stil blijven, en houd mensen met een lint of bord bij de opening weg. Staat een schuifdeur in de stand permanent open rustig wijd open, dan kan hij zo blijven tot de monteur komt; schuift hij in die stand toch heen en weer, dan is uit de betere keuze. Meer over de standen leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
Wat kijkt de monteur na, en wat kost het?
De monteur zoekt eerst de oorzaak van de storing en loopt daarna de delen na die bij een schuifdeur het meest te verduren hebben. Uit onze vaste controlepunten horen daar vooral bij: de mechanische controle (lagers, scharnieren, geleiders en tandwielen smeren; uitlijning en balans; slot- en noodopeningssystemen) en de aandrijfeenheid (motor op slijtage; riemen en kettingen). Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik, zoals in een drukke entree.
Bel ons zodra u ziet dat de deur niet goed loopt; wachten tot hij vastzit, kan de reparatie groter maken. Een onderhoudscontract voor een schuifdeurautomaat kost per jaar € 136,35 (Basic), € 215,90 (Basic+) of € 363,62 (Basic+ 2x onderhoud), excl. btw.
Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Niet inbegrepen zijn onder meer storingen of schade door onjuist gebruik en aanrijdschade, bijvoorbeeld door een kar of pallet. Zonder contract krijgt u een offerte voor de reparatie. Alle contracten staan bij onderhoud van automatische deuren, onze schuifdeuren bij automatische schuifdeuren.
Bij ToDoors: valt uw Record-schuifdeur onder een onderhoudscontract, dan zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten. U krijgt voorrang bij storingen op klanten zonder contract, en met Basic+ 2x onderhoud betaalt u geen voorrijkosten bij storingen op route.
Veelgestelde vragen
Nee, smeren laat u aan de monteur over. Een spray in de vloergeleiding of op de rail houdt vuil vast en kan rubber of de riem aantasten. Wat u wel doet, is de geleiding vrijhouden van zand en steentjes, met de deur op uit. Smeren hoort bij de mechanische controle van de onderhoudsbeurt.
Meestal ziet de sensor beweging die niets met bezoekers te maken heeft: voorbijgangers op de stoep, een vlag of plant die in de wind beweegt, regen of spinrag voor het sensorvenster. Haal weg wat beweegt en veeg de sensor droog af. Gebeurt het daarna nog, dan kan het detectieveld te ruim staan. Meer leest u bij een deur die vanzelf opengaat.
Ja, als hij in de stand nacht netjes sluit en dicht blijft. Dan kan hij zo de nacht door en meldt u de storing de volgende ochtend. Lukt dat niet en staat het pand open, laat de deur dan niet onbewaakt achter en bel ons. Heeft u een onderhoudscontract, dan gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden.
Meer over storingen: een Record-deur resetten, een schuifdeur die piept of schuurt bij het openen en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
Record is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Schuifdeur van Record in storing?
Zet de deur op uit of op permanent open, afhankelijk van wat op die plek veilig is, en bel ons. Een foto of korte video van de deur in beweging helpt de monteur. Geen spoed? Stel uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
