Snel antwoord: De meest voorkomende storingen aan een Record-deur zijn een deur die niet opengaat, openblijft, niet sluit of omkeert, halverwege stopt, vanzelf opengaat, schokt of een melding geeft. De programmaschakelaar, loopzone en sensor kijkt u veilig zelf na. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Welke storing heeft uw Record-deur?
Dat herkent u aan wat de deur doet: zoek het op in de tabel. Daarnaast staat wat er meestal achter zit, wat u kunt doen zonder gereedschap en met de kap dicht, en waar u meer leest over die ene storing. Record maakt automaten voor schuifdeuren en voor draaideuren; de meeste storingen hieronder komen bij allebei voor.
| Wat u merkt | Oorzaak en aanpak |
|---|---|
| De deur gaat niet open en beweegt helemaal niet | Meestal: de programmaschakelaar staat op nacht of uit, de stroom is weg of een noodknop is ingedrukt Wat u veilig doet: de stand nakijken en bezoekers naar een andere ingang wijzen Lees verder: deur doet niets meer |
| Hij opent laat, wisselend of pas vlak voor de deur | Meestal: een vuile of beslagen sensor, soms een sensor die is verschoven Wat u veilig doet: de sensor van buitenaf droog afvegen, zonder ertegen te duwen Lees verder: tekenen van een vuile sensor |
| De deur blijft openstaan | Meestal: iets in het detectieveld, de stand permanent open of iets in de vloergeleiding Wat u veilig doet: de stand nakijken en losse spullen uit de loopzone halen Lees verder: deur blijft openstaan |
| Hij sluit niet helemaal of keert om tijdens het sluiten | Meestal: de beveiliging ziet iets in de doorgang, er zit vuil in de geleiding of wind drukt tegen de vleugel Wat u veilig doet: met de deur op uit de loopzone en de vloergeleiding vrijmaken Lees verder: deur sluit niet volledig |
| Hij stopt af en toe halverwege | Meestal: een beveiliging grijpt in, of iets remt de vleugel onderweg Wat u veilig doet: kijken of er iets in de geleiding ligt, en melden als het terugkomt Lees verder: deur stopt af en toe |
| De deur gaat vanzelf open | Meestal: beweging aan de rand van het detectieveld: verkeer, een vlag, een plant, regen of spinrag Wat u veilig doet: weghalen wat beweegt en de sensor droog afvegen Lees verder: deur gaat vanzelf open |
| Hij schokt, schuurt of maakt een geluid dat nieuw is | Meestal: vuil in de geleiding of slijtage aan bewegende delen Wat u veilig doet: de deur op uit zetten en niet doorgebruiken Lees verder: deur piept of maakt geluid |
| Er staat een code op de schakelaar, of een lampje knippert | Meestal: de besturing heeft een fout vastgelegd Wat u veilig doet: een foto maken en die doorgeven aan de monteur Lees verder: wat u met een storingscode doet |
Past geen enkele rij, of gaat het om een deur van een ander merk, begin dan bij automatische deur in storing. Wilt u weten wat u nu als eerste doet en in welke volgorde, volg dan het stappenplan bij een storing aan een Record-deur.
Schuifdeur of draaideur: waar zit het verschil?
Een schuifdeur hangt aan een rail boven de doorgang en wordt onderin geleid door de vloergeleiding. De typische klachten zijn daar schuren, stokken of vastlopen van de vleugels, en een loopzone die niet vrij is. Een draaideur zwaait op scharnieren en wordt met een arm door de automaat bewogen. Daar spelen de wind, alles wat in de draaicirkel staat en het slot een grotere rol. Per soort deur leest u meer bij storing aan een Record-schuifdeur en bij storing aan een Record-deuropener of -draaideur.
Komt dezelfde sensorstoring steeds terug?
Dan helpt opnieuw afvegen meestal niet meer. Een storing die terugkomt terwijl de sensor schoon is, wijst eerder op een sensor die is verschoven of verouderd, op een detectieveld dat niet meer bij de entree past, of op iets nieuws bij de deur: een andere mat, een reclamebord, een plant die in de tocht beweegt. Schrijf een week lang op wanneer het gebeurt, met tijdstip, weer en drukte, en geef die lijst aan de monteur. Een sensor verstellen of vervangen is zijn werk. Duw er zelf niet aan: een sensor die een klein stukje verschuift, kijkt al naar een andere plek op de vloer.
Wat lost u zelf op, en wat niet?
Zelf zet u de programmaschakelaar op de juiste stand, maakt u de loopzone vrij, veegt u sensor en glas af en fotografeert u een melding; al het andere laat u aan de monteur.
Dit kunt u zelf
De programmaschakelaar op de stand zetten die u nodig heeft: automatisch, alleen uitgang, permanent open, nacht of uit, en bij veel deuren ook een winterstand. Losse spullen uit de loopzone en de vloergeleiding halen terwijl de deur op uit staat. Sensor en glas van buitenaf droog afvegen. Een melding op het display fotograferen.
Dit laat u aan de monteur
De kap openen, in het menu van de besturing werken, de deur stroomloos maken om hem te resetten, een sensor verstellen, iets smeren of afstellen, en een beveiliging afplakken of uitzetten. Achter de kap staat spanning, en de instellingen bepalen of de deur op tijd stopt of terugbeweegt als er iemand in de doorgang staat.
Direct bellen: raakt de deur iemand, sluit hij terwijl er iemand in de doorgang staat, hangt een vleugel scheef of is het glas kapot? Zet de deur dan op uit, houd mensen op afstand en bel meteen.
Is een storing een teken dat de deur op is?
Niet vanzelf. Volgens onze gegevens gaat de aandrijving van een automatische deur gemiddeld 10 tot 15 jaar mee, een aluminium frame 25 tot 40 jaar en een deur bij goed onderhoud 15 tot 25 jaar. Een storing aan een Record-deur van een paar jaar oud is dus meestal een kwestie van de oorzaak vinden en verhelpen. Bij een oudere deur die steeds vaker uitvalt, kan het de aandrijving of een slijtdeel zijn. Of herstel dan nog zinvol is, hangt af van de staat van de deur en van de onderdelen die er nog voor te krijgen zijn; vraag de monteur na zijn bezoek om advies over reparatie of vervanging. Hoe u slijtage zelf herkent, leest u bij slijtage aan een deurmotor.
Bij ToDoors: wij bieden service en onderhoud aan Record-deuren, voeren reparaties uit en vervangen materialen. Is de deur op, dan plaatsen wij een ToDoors M-Pro of een deur van dormakaba. Een complete schuifdeur kost vanaf € 4.413,71 excl. btw, inclusief montage en voorrijkosten, zonder zijlichtbeveiliging en niet volgens EN 16005; meer uitvoeringen staan in de prijzengids.
Wat doet ToDoors bij een storing aan uw Record-deur?
Bel ons met het adres, de plek van de deur en wat hij doet. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Spoed binnen kantooruren pakken wij op het snelst mogelijke moment tussen 08.00 en 17.00 uur op. Is het buiten kantooruren en heeft u een onderhoudscontract, dan gaat de monteur bij spoed direct rijden.
Met een onderhoudscontract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, en krijgt u voorrang bij storingen op klanten zonder contract, korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief. Het contract Basic kost € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat per jaar, excl. btw, tarief 2026. Buiten het contract vallen onder meer storingen of schade door onjuist gebruik, vandalisme en aanrijdschade. Zonder contract krijgt u voor een reparatie een offerte.
Onze contracten gelden voor alle merken. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. De contractvormen staan naast elkaar bij onderhoud van automatische deuren, en hoe service aan een Record-deur bij ons verloopt, leest u bij service aan Record-deurautomaten.
Veelgestelde vragen
Nee, een reset in het menu van de besturing of door de deur stroomloos te maken, laat u aan de monteur. Zet de deur met de programmaschakelaar in een veilige stand en geef door wat hij deed. Verdwijnt een storing na opnieuw opstarten, dan is de oorzaak er vaak nog. Meer daarover leest u bij een automatische deur resetten na een storing.
Zodra u stof, spinrag, aanslag of condens op het sensorvenster ziet. Aan een drukke straat, tijdens een verbouwing of in de herfst is dat vaker dan in een rustige hal. Gebruik een zachte, droge doek, werk van buitenaf en duw de sensor niet uit zijn stand. Bij de onderhoudsbeurt test de monteur de bewegings- en aanwezigheidssensoren en de noodstop- en breekbeveiligingen.
Een vleugel die blijft openstaan, niet helemaal dichtgaat, terugkeert, schuurt of op één plek stokt. Meestal ligt er iets in de weg of ziet de sensor iets wat er niet hoort; soms slijten de loopwagens of de riem. Voor een Record-schuifdeur staat per klacht uitgewerkt wat u veilig zelf doet bij storing aan een Record-schuifdeur.
Grotendeels wel: wat u ziet en wat u veilig zelf doet, verschilt weinig tussen merken. De namen op de programmaschakelaar en de meldingen op het display verschillen wel per merk en type, dus noteer ze zoals ze er staan. De FAAC-variant staat uitgewerkt bij storing aan FAAC-deuren. Staan beide merken in uw pand, dan kunt u voor allebei bij ons terecht.
Meer over storingen: wat resetten bij een Record-deur inhoudt, de oorzaken van storingen bij automatische deuren en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
Record, FAAC en dormakaba zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Record-deur in storing?
Zet de deur in een veilige stand en bel ons met het adres en wat de deur doet. Wilt u eerst iets weten en heeft het geen haast, stel dan uw vraag: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
