Snel antwoord: Doet uw Record-schuifdeur helemaal niets meer, dan staat de programmaschakelaar vaak op uit of nacht, is de stroom weg of is een noodknop ingedrukt. Kijk dat na zonder de kap te openen en forceer de vleugels niet. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Wat ziet en hoort u nog?
Een deur die niets doet, geeft toch vaak een aanwijzing. Kijk naar het lampje of display van de programmaschakelaar, luister bij de kap boven de deur en probeer de deur van binnen en van buiten. Wat u merkt, wijst de richting:
| Wat u opmerkt | Oorzaak en stap |
|---|---|
| Geen lampje op de schakelaar, en ook de verlichting bij de entree is uit | Meestal: de stroom is weg in het pand of in de straat Uw volgende stap: de doorgang regelen en wachten tot de stroom terug is |
| Geen lampje op de schakelaar, terwijl de rest van het pand stroom heeft | Meestal: de stroom naar de deur zelf is onderbroken, bijvoorbeeld door een uitgeschakelde groep Uw volgende stap: in de meterkast kijken, de groep niet zelf terugzetten, en het melden |
| Het lampje brandt, maar de deur reageert op niemand | Meestal: de stand uit of nacht, een ingedrukte noodknop of een koppeling die de deur stilhoudt Uw volgende stap: de stand en de noodknop nakijken |
| Van binnen gaat hij open, van buiten niet | Meestal: de stand alleen uitgang Uw volgende stap: de stand op automatisch zetten als de deur van buiten open moet |
| Er staat een melding, of een lampje knippert | Meestal: de besturing meldt een fout Uw volgende stap: een foto maken en die doorgeven aan de monteur |
| U hoort de motor, maar de vleugels bewegen niet | Meestal: een probleem in de aandrijving, of een vleugel die vastzit Uw volgende stap: de deur op uit zetten en de monteur bellen |
Welke vier dingen gaat u veilig na?
Het gaat om de programmaschakelaar, een tijdklok of koppeling, de noodknop en de stroom. Alle vier kijkt u na zonder de kap te openen:
- De programmaschakelaar — Staat hij op uit of nacht, kies dan automatisch. Werkt de schakelaar alleen met een sleutel of code die u niet heeft, vraag die dan aan de beheerder van het pand. Wat elke stand doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Een tijdklok of koppeling — Valt de deur elke avond of elk weekend op hetzelfde moment stil, dan zet een tijdschakeling of het toegangssysteem hem mogelijk op nacht. Ook een koppeling met de brandmeldinstallatie kan de deur bij een alarm in een andere stand zetten. Noem dat bij uw melding.
- De noodknop — Hangt er bij de deur een noodknop of een nood-openknop, kijk dan of die is ingedrukt, en ga na waarom dat is gebeurd. Terugzetten kan pas als die oorzaak is weggenomen, en is werk voor wie de deur beheert of voor de monteur.
- De stroom — Heeft het pand stroom, en brandt de verlichting bij de entree? Is alleen de deur zonder stroom, kijk dan of zijn groep in de meterkast is uitgeschakeld. Schakel die niet zelf weer in: een groep die uitvalt, wijst op iets wat eerst gevonden moet worden. Meld het aan wie de elektrische installatie beheert, of aan ons.
Hoe regelt u de doorgang zolang de deur stilstaat?
Dat doet u via een andere ingang en uitgang. Een schuifdeur die niet aangedreven wordt, blijft staan waar hij staat. Of u de vleugels met de hand opzij kunt schuiven, hangt af van de uitvoering en van het slot: na de nachtstand blijft een vergrendelde deur dicht. Probeer het hooguit één keer rustig, en forceer niets als het zwaar gaat of de deur vastzit. Hoe het met de hand werkt bij verschillende deuren, leest u bij een automatische deur tijdelijk handmatig gebruiken.
- Andere ingang — hang een bord op de deur en buiten bij de entree, zodat bezoekers niet blijven wachten.
- Uitgang vrijhouden — zorg dat mensen het pand ergens anders kunnen verlaten, en kijk of die deur van binnen open kan.
- Half open deur — staat de deur half open, houd mensen dan uit de opening, want hij kan weer gaan bewegen als de storing verdwijnt.
- Melden wat het betekent — is dit uw enige ingang, of moet de deur ’s avonds dicht, zeg dat bij het bellen.
Doet de deur niets meer na een stroomuitval?
Zodra er weer spanning is, neemt een schuifdeur meestal de stand over die op de programmaschakelaar staat. Blijft hij ook dan stil, kijk dan opnieuw naar de schakelaar en naar een melding op het display, en bel als u niets vindt. Heeft de deur een noodaccu, dan heeft die bij de uitval gedaan waarvoor hij is ingesteld, zoals één keer openen of juist sluiten. Wat dat bij uw deur betekent, leest u bij wat een noodaccu in een automatische deur doet. Wat er in het algemeen met deuren gebeurt als de stroom uitvalt, staat bij deuren bij stroomuitval.
Wat doet de monteur, en wat kost het?
De monteur zoekt uit waarom de deur stilviel: in de voeding, de besturing, de aandrijving of een beveiliging die de deur tegenhoudt. Bij een onderhoudsbeurt horen daar ook de elektrische systemen bij (bedrading en aansluitingen; besturing, sensoren en motoren testen en kalibreren) en de noodvoorzieningen (back-upbatterijen en alarmkoppelingen testen). Na zijn bezoek weet u wat er mis was en of er een onderdeel nodig is.
Zonder contract maken wij voor de reparatie een offerte. Voor een schuifdeurautomaat kost het onderhoudscontract Basic € 129,86 en Basic+ 2x onderhoud € 346,30 per jaar, excl. btw, tarief 2026. Niet onder het contract vallen onder meer blikseminslag, glas- en waterschade en andere oorzaken van buitenaf. Meer over storingen en reparaties leest u bij service en reparatie. Wat ToDoors verder voor Record-deuren doet, leest u bij Record automatische deuren.
Bij ToDoors: staat uw Record-schuifdeur stil en heeft u een onderhoudscontract, dan zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, dus ook buiten kantoortijd. U krijgt voorrang bij storingen op klanten zonder contract, en bij het herstel betaalt u een lager uurtarief en een gereduceerd voorrijtarief.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van de plek. Is het de enige ingang, moet het pand ’s avonds dicht of kunnen mensen er niet meer uit, zeg dan dat het spoed is. Spoed binnen kantooruren pakken wij op het snelst mogelijke moment tussen 08.00 en 17.00 uur op; heeft u een onderhoudscontract, dan gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden. Zonder spoed wordt het werk op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
Soms, maar niet als eerste. Een vuile sensor laat de deur eerder te laat, wisselend of juist steeds openen. Reageert de deur op niemand, ook niet van binnen, dan zit het eerder in de stand, de stroom of een beveiliging. Veeg de sensor gerust droog af, maar zoek verder. Hoe u een vuile sensor herkent, leest u bij tekenen van sensorvervuiling.
Vraag dat eerst na bij de leverancier die de deur heeft geplaatst: hij weet wat zijn garantie dekt. Valt de storing daar niet onder, of is de garantie voorbij, dan kunt u ons bellen, wie de deur ook heeft geplaatst. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract.
Meer over storingen aan Record-deuren: wat u bij een Record-storing als eerste doet, een Record-schuifdeur die verkeerd beweegt, alle storingen aan Record-deuren op een rij en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
Record is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Staat uw Record-schuifdeur stil?
Bel ons en vertel wat u ziet en hoort: brandt er een lampje, staat er een melding, draait de motor? Dan weet de monteur waar hij moet beginnen.
