Snel antwoord: Staat uw automatische GU-deur in storing, regel dan eerst de doorgang: beweegt de deur onveilig, zet hem op uit. Kijk daarna naar de programmaschakelaar, de loopzone, de sensor en een eventuele melding op het display. Zet de deur hooguit één keer op uit en weer op automatisch. Maak hem niet stroomloos; helpt het niet, bel de monteur.
Automatische deur of handbediende pui?
GU is een merk van beslag en systemen voor onder meer schuifdeuren, en die naam staat daardoor op heel verschillende deuren. Deze pagina gaat over een automatische GU-deur: een schuif- of draaideur die vanzelf opent als er iemand aankomt. Gaat het om een handbediende schuifpui die zwaar loopt, lees dan vuil uit de rails van een GU-schuifdeur verwijderen.
Eerst: is de deur veilig?
- De deur sluit op mensen, schokt of hangt scheef — zet de programmaschakelaar op uit, houd iedereen uit de doorgang en bel direct.
- De deur blijft dicht in een vluchtroute — wijs een andere uitgang aan en bel meteen.
- De deur blijft open terwijl het pand dicht moet — trek hem niet met kracht dicht; regel toezicht en zeg dat bij uw melding.
- Iemand is geraakt of de deur is aangereden — gebruik hem niet meer, ook niet als hij weer lijkt te werken.
Wat u daarna nagaat, in deze volgorde
- De stand — op nacht of uit doet de deur bewust niets, op alleen uitgang opent hij niet voor wie van buiten komt. Wat elke stand doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Het display of de lampjes — staat er een code, knippert een lampje of flikkert het scherm, fotografeer het dan, met de tijd erbij. Druk geen toetsen in en ga niet in het menu.
- De stroom — is in het hele pand de stroom weg, dan ligt het niet aan de deur; zie een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken. Valt alleen de deur uit, kijk dan of zijn groep in de meterkast is uitgeschakeld. Zet die niet zelf terug, maar meld het aan de beheerder van de elektrische installatie of aan ons.
- Sensor en glas — veeg ze van buitenaf droog af en haal weg wat in het zicht van de sensor hangt.
- Loopzone en vloergeleiding — zet de deur op uit en haal losse spullen weg, zonder iets los te schroeven.
- Eén herstart — zet de programmaschakelaar op uit, wacht tot de deur stilstaat en zet hem terug op automatisch. Dat is gewone bediening, geen reset. Gaat het daarna opnieuw mis, probeer het niet nog eens en bel.
Het display flikkert of knippert: wat betekent dat?
Een knipperend lampje of een code is vaak een melding van de besturing. Een display dat onrustig flikkert of steeds uit- en aangaat, kan ook iets zeggen over de voeding of de besturing zelf. Welke van de twee het is, ziet u van buitenaf niet. Maak een filmpje, noteer of de deur nog normaal werkt en geef het door. Beweegt de deur ook anders dan normaal, zet hem dan op uit. Open de kap niet en kijk niet zelf naar de voeding of de besturingskaart: daar staat netspanning op.
Welke storing heeft uw GU-deur?
Bij een paar klachten aan GU-deuren gaan wij dieper in op de oorzaak. Zoek de klacht die bij uw deur past:
| Wat u ziet | Lees verder |
|---|---|
| De deur hangt scheef, sleept of sluit niet goed aan | GU-deur trekt scheef |
| Een schuifdeur loopt stroef, schokkerig of zwaar | GU-schuifdeur loopt niet soepel |
| Een draaideur stopt plotseling tijdens het draaien | GU-draaideur stopt abrupt |
| Een draaideur opent trager dan vroeger | GU-draaideur opent langzaam |
| U wilt de besturing herstarten of bijwerken | GU-besturingsunit resetten |
Staat uw klacht er niet bij, dan helpt de merkloze uitleg bij een automatische deur in storing u verder.
Wat doet de monteur van ToDoors?
De monteur begint bij uw melding en de foto van het display. Hij leest de besturing uit, zoekt de oorzaak in de sensoren, de aandrijving, de voeding of het loopwerk, en verhelpt die. Voordat de deur weer in gebruik gaat, test hij of hij op tijd stopt of terugbeweegt voor iemand in de doorgang. Bij een onderhoudsbeurt hoort dat bij de veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen).
Na uw melding volgt eerst een gesprek. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Soms zit het in iets wat u met onze hulp zelf kunt verhelpen, zoals de stand van de schakelaar. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd; bij spoed komt hij binnen kantooruren op het snelst mogelijke moment, en buiten kantooruren gaat hij direct rijden voor klanten met een onderhoudscontract.
Wat kost een storing aan een GU-deur?
Zonder contract krijgt u voor de reparatie een offerte. Het soort automaat bepaalt de contractprijs, niet het merk: Basic kost € 129,86 per schuifdeurautomaat of € 73,59 per draaideurautomaat per jaar, Basic+ € 205,62 of € 94,15, en Basic+ 2x onderhoud € 346,30 of € 165,58, excl. btw, tarief 2026. Met een contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, krijgt u voorrang bij storingen op klanten zonder contract en korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief). Niet inbegrepen zijn onder meer schade door onjuist gebruik, vandalisme en aanrijdschade. Hoe wij storingen aanpakken, staat op onze servicepagina.
Veelgestelde vragen
Nee, maak de deur niet zelf stroomloos, niet met de stekker en niet via de meterkast. Daarmee verdwijnt hooguit de melding, niet de oorzaak, en hoe een aandrijving veilig zonder stroom gaat en weer opstart, verschilt per deur. Wat u wel mag, is één herstart met de programmaschakelaar. Meer daarover bij een GU-besturingsunit resetten.
Dat zeggen wij pas als onze monteur het voor dat type besturing heeft bevestigd, want een code kan per aandrijving iets anders betekenen. Voor wat u nu doet, maakt het weinig uit: regel de doorgang, fotografeer de code en geef door wat de deur deed. Meer over meldingen bij verschillende merken leest u bij storingscodes op automatische deuren.
Nee, voor een storing of onderhoud kunt u ook bij een onafhankelijk servicebedrijf terecht. ToDoors heeft onderhoudscontracten voor alle merken, en ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Is uw deur nieuw en loopt er nog garantie, vraag dan eerst bij de leverancier na wat daarvoor nodig is.
Ons aanbod vindt u bij automatische deuren, en meer antwoorden in de veelgestelde vragen.
GU is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Staat uw GU-deur in storing?
Bel ons met de foto van het display, wat de deur doet en het adres. Is het geen storing maar een vraag, stel hem dan via het formulier: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
