Snel antwoord: Een Record-deur reset u als gebruiker niet zelf: een herstart van de besturing, via het menu of door de stroom eraf te halen, doet de monteur. Wel mag u de stand van de programmaschakelaar nakijken, de loopzone vrijmaken, de sensor droog afvegen en de schakelaar één keer op uit en terug op automatisch zetten. Helpt dat niet, bel dan.
Wat bedoelt u met resetten?
Wie een Record-deur wil resetten, bedoelt meestal een van drie dingen. Alleen het eerste is iets voor de gebruiker:
| Wat men resetten noemt | Wat er gebeurt | Wie het doet |
|---|---|---|
| De programmaschakelaar op uit en terug op automatisch | U kiest even een andere stand en dan de oude weer: gewone bediening, geen reset. | u, hooguit één keer |
| De stroom eraf halen en er weer op zetten, met de stekker, een werkschakelaar of de groep in de meterkast | De besturing start opnieuw op. Wat de deur daarbij doet, hangt af van de uitvoering en van een eventuele noodaccu. | de monteur |
| Een reset of een melding wissen in het menu, op de besturing of op een digitale programmaschakelaar | De melding verdwijnt; in datzelfde menu staan de instellingen die bepalen hoe veilig de deur beweegt. | de monteur |
Op internet staan soms stappen voor de tweede en de derde manier. Die zijn geschreven voor monteurs, en vaak voor een ander type besturing dan het uwe. Welke handleiding wel voor u bedoeld is, leest u bij de handleiding van een Record-deur.
Wat doet u zelf, voordat u belt?
- Kijk of iemand gevaar loopt — raakt de deur mensen, slaat hij hard dicht of is er glas kapot, zet hem dan op uit, houd iedereen weg van de vleugels en bel meteen.
- Fotografeer de schakelaar — maak een foto van de programmaschakelaar, met de melding, code of het knipperende lampje als dat er is. Na het omzetten is zo’n melding misschien weg, terwijl de monteur hem juist wil zien.
- Controleer de stand — op nacht en op uit beweegt de deur met opzet niet, en op alleen uitgang gaat hij voor bezoekers van buitenaf niet open. De namen ziet u bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Maak de doorgang vrij — zet de deur op uit en haal weg wat in de loopzone of de vloergeleiding ligt, zoals een steentje of een omgeslagen mat. Veeg de sensoren van buitenaf af met een droge doek.
- Eén keer uit en automatisch — staat de schakelaar op uit en staan de vleugels stil, zet hem dan terug op automatisch. Loop rustig op de deur af en kijk of hij opent en sluit zoals altijd.
- Niet herhalen — doet hij het daarna nog niet, of gaat het later opnieuw mis, zet hem dan in de stand die op die plek veilig is en bel de monteur.
Het volledige stappenplan staat bij een storing aan een Record-deur oplossen; voor deuren van andere merken leest u een automatische deur resetten na een storing.
Waarom haalt u de stroom er niet zelf af?
Omdat een herstart via de stroom de storing vaak niet oplost en wel risico’s heeft. Wat de deur liet stilvallen, zoals een sensor die iets ziet of een onderdeel dat slijt, zit er na het opnieuw opstarten meestal nog. Daarbij komt:
- Een noodaccu — heeft uw deur er een, dan kan hij bij het wegvallen van de spanning nog openen of sluiten. Meer daarover leest u bij Record-schuifdeuren en noodstroom.
- De kap — daarachter staan netspanning en onderdelen die kunnen gaan bewegen. Stekkers, werkschakelaars en zekeringen bij de aandrijving laat u met rust.
- De instellingen — of instellingen en opgeslagen meldingen een herstart overleven, verschilt per besturing. Aan de buitenkant ziet u dat niet.
Wanneer heeft opnieuw starten geen zin?
- een vleugel hangt scheef, loopt uit de geleiding, of het glas is gebarsten;
- u hoort schuren, tikken of brommen dat er eerst niet was;
- het pand moet dicht, en de deur sluit ook in de nachtstand niet.
Probeer dan niets en bel meteen. Is de stroom in het hele pand weg, lees dan wat u doet als uw Record-schuifdeur niet meer werkt. Staat een deur die aan de brandmeldinstallatie is gekoppeld na een alarm open of stil, herstart hem dan niet, maar ga na of die installatie weer in rust is; zie een Record-schuifdeur koppelen aan de brandmelding. Andere klachten vindt u bij de meest voorkomende storingen bij Record.
Wat doet de monteur van ToDoors?
De monteur begint bij uw foto en wat u vertelt. Hij leest de besturing uit, zoekt de oorzaak en neemt die weg. Een herstart of een nieuwe instelling doet hij op de manier die bij uw type besturing hoort, en daarna test hij of de deur stopt of terugbeweegt voor iemand in de doorgang. Bij een onderhoudsbeurt horen daar vaste controlepunten bij, zoals elektrische systemen (bedrading en aansluitingen; besturing, sensoren en motoren testen en kalibreren).
Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Vertel dan wat u al heeft geprobeerd en of de deur daarna even werkte. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een onderhoudscontract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract en gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden. Basic kost per jaar € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. De contracten vergelijkt u bij onderhoud van automatische deuren; wat wij verder voor Record-deuren doen, leest u bij Record automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Niet een die voor de gebruiker bedoeld is. Of de besturing of de programmaschakelaar van uw deur een resetfunctie heeft, verschilt per uitvoering, en die functie gebruikt de monteur. Voor u is de programmaschakelaar er om standen te kiezen. Hem één keer op uit en terug op automatisch zetten is gewone bediening en mag.
Nee. Kijken of de groep uit staat, mag wel. Staat hij uit, zet hem dan niet zelf terug: een groep valt niet zonder reden uit, en de deur kan bij het inschakelen bewegen. Meld het aan de beheerder van de elektrische installatie of aan ons, en houd de foto van de programmaschakelaar bij de hand.
Ja, meld het toch, ook als hij nu normaal opent en sluit. Een storing die vanzelf lijkt te verdwijnen, heeft vaak een oorzaak die blijft, zoals een vuile sensor of slijtage. Geef de foto van de melding door en noteer wanneer het gebeurde. Komt het terug, dan ziet de monteur een patroon.
Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
Record is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Staat uw Record-deur stil?
Bel ons met de foto van de programmaschakelaar en vertel wat de deur deed. Heeft het geen haast, stel dan uw vraag: u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
