Snel antwoord: Zorg eerst dat niemand klem kan komen. Controleer daarna bij uw GEZE-deur de programmaschakelaar en het display, maak de loopzone vrij en veeg de sensor van buitenaf droog af. Helpt dat niet, bel ons. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Dit stappenplan is bedoeld voor automatische schuifdeuren en draaideuren van GEZE, bijvoorbeeld een schuifdeur met een Slimdrive- of ECdrive-aandrijving of een draaideur met een Powerturn. Weet u het type niet, dan is dat geen bezwaar. De merknaam staat vaak op de kap of op de programmaschakelaar, en een foto van de deur bij uw melding is genoeg.
Is de deur nog veilig?
Raakt de deur mensen, sluit hij terwijl er iemand in de doorgang staat, hangt een vleugel scheef of is er glas gebroken? Zet de programmaschakelaar dan op uit, zodat de deur niet meer beweegt, zet de doorgang af en wijs bezoekers een andere ingang. Moet de doorgang bruikbaar blijven, bijvoorbeeld omdat hij in een vluchtroute ligt, bespreek dan bij uw melding welke stand veilig is. Probeer in deze gevallen verder niets uit en bel direct.
Wat controleert u eerst bij een GEZE-deur?
- De programmaschakelaar — op nacht of uit opent de deur voor niemand, op alleen uitgang alleen voor wie van binnen komt. Op automatisch hoort hij voor iedereen te openen. Welke stand wat doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Het display of de lampjes — heeft uw schakelaar een scherm of controlelampjes, noteer of fotografeer dan precies wat er staat of knippert. Wat de melding betekent, beoordeelt de monteur. Ga niet zelf in het menu.
- De loopzone en de vloergeleiding — haal weg wat in de doorgang, onder de schuifdeur of in de draaicirkel van een draaideur ligt, zoals een verschoven mat, een doos of steentjes. Schroef daarbij niets los.
- De sensor en het glas — veeg ze van buitenaf af met een droge doek en kijk of er niets voor de sensor hangt of beweegt.
- Geen enkele reactie? — is ook het display donker, dan krijgt de deur misschien geen stroom. Wat de deur dan doet, leest u bij wat een noodaccu doet en bij de deur tijdelijk met de hand gebruiken. Staat in de meterkast de groep van de deur uit, laat die dan zo en meld het bij de beheerder van de elektrische installatie of bij ons. Aan zekeringen werkt u niet.
- Bel als de storing blijft — en geef door wat u heeft gezien en gedaan.
Open de kap van de aandrijving niet en kom niet aan bedrading, besturing of instellingen. Daarachter zitten netspanning en bewegende delen, en de instellingen bepalen hoe veilig de deur sluit.
Welke storing heeft uw GEZE-deur?
Wat de deur doet, zegt vaak al veel over de oorzaak. Gebruik deze tabel om uw melding scherp te krijgen; de diagnose stelt de monteur.
| Wat u ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat u veilig doet | Wanneer de monteur komt |
|---|---|---|---|
| De deur doet helemaal niets | de stand uit of nacht, of geen stroom | de stand controleren en de doorgang regelen | als de stand klopt en er wel stroom zou moeten zijn |
| De deur gaat open terwijl er niemand komt | de sensor ziet beweging van iets anders, zoals een plant, vlag of regen | het detectieveld vrijmaken en de sensor droog afvegen | als het blijft gebeuren; zie een GEZE-storing door de sensoren |
| De deur blijft openstaan | iets in de doorgang, een vuile sensor of de stand permanent open | de loopzone vrijmaken en de stand nakijken | als hij openblijft terwijl de doorgang leeg is |
| De deur keert om tijdens het sluiten | de beveiliging ziet iets, of de vleugel loopt ergens tegenaan | de doorgang en de vloergeleiding vrijmaken | als hij omkeert terwijl er niets in de weg staat |
| Een draaideur loopt zwaar of niet soepel | iets in de draaicirkel, wind, of slijtage aan arm of aandrijving | de draaicirkel vrijmaken; niet aan de arm trekken en niets smeren | als het niet aan een obstakel of de wind ligt |
| De deur schokt, piept of maakt een nieuw geluid | slijtage, of een onderdeel dat aanloopt | de stand op uit zetten als het erger wordt | zo snel mogelijk, zonder zelf te smeren of af te stellen |
| Er staat een melding op het display | de besturing heeft iets gezien wat niet klopt | de melding noteren of fotograferen | als de melding blijft staan of terugkomt |
| Een branddeur blijft niet meer open | de vastzetting heeft losgelaten, bijvoorbeeld na een alarm | de deur niet met een wig of stoel openzetten | als er geen alarm was; zie hieronder |
Mag u een GEZE-deur zelf herstarten?
Niet via de stroom of het menu: de besturing opnieuw laten opstarten is werk voor de monteur, omdat de veilige volgorde per aandrijving verschilt. Wat wel kan, is gewone bediening. Heeft u de controles hierboven gedaan, is de deur heel en staat niemand in de doorgang, zet de programmaschakelaar dan één keer op uit en weer op automatisch. Doet de deur het daarna nog niet, of komt de storing terug, probeer het dan niet nog eens en meld de storing. Wanneer u meteen belt en wat u in elk geval niet doet, leest u bij een GEZE-deur resetten.
Waarom blijft een GEZE-branddeur niet meer open?
Een deur in een brand- of rookscheiding kan zijn gekoppeld aan een rookmelder of een brandmeldinstallatie. Een vastzetting houdt zo’n deur open tot er een alarmsignaal komt; dan laat die los en valt de deur dicht. Dat gebeurt doorgaans ook bij stroomuitval of bij een storing in de melder. De deur doet dan wat hij moet doen: het is geen defect van de aandrijving.
Zet een branddeur niet met een wig, haak of stoel open, want bij brand blijft hij dan openstaan. Wat u na een loos alarm doet, staat bij het resetten van een GEZE-deur. Hoe vastzettingen bij brand werken, leest u bij deurdrangers en brandveiligheid. Valt de deur dicht zonder dat er een alarm was, meld dat dan als storing.
Wat doet de monteur van ToDoors aan uw GEZE-deur?
De monteur begint bij wat u heeft gezien en bij de melding die u doorgaf. Hij leest de besturing uit, zoekt de oorzaak en neemt die weg: door af te stellen, een sensor opnieuw in te stellen of een onderdeel te vervangen. Daarna test hij of de deur weer op tijd opent, en stopt of terugbeweegt als er iemand in de doorgang staat.
Na uw melding volgt eerst het terugbelgesprek, waarin u de melding van het display en uw eigen controles doorgeeft. Werk zonder spoed wordt op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Is het spoed, dan komt de monteur binnen kantooruren op het snelst mogelijke moment. Buiten kantooruren gaat hij alleen direct rijden voor klanten met een onderhoudscontract. Bij een onderhoudsbeurt loopt hij acht vaste controlepunten na, waaronder ‘veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen)’ en ‘noodvoorzieningen (back-upbatterijen en alarmkoppelingen testen)’.
Wat kost het verhelpen van een storing?
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Met een onderhoudscontract betaalt u per automaat per jaar, en het soort automaat bepaalt de prijs, niet het merk. Voor de schuifdeurautomaat van een GEZE-schuifdeur is dat € 129,86 met Basic, € 205,62 met Basic+ en € 346,30 met Basic+ 2x onderhoud; voor een draaideurautomaat € 73,59, € 94,15 of € 165,58, excl. btw, tarief 2026.
Bij een storing levert een contract u dit op: wij zijn 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, u heeft voorrang bij storingen op klanten zonder contract, u krijgt korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief. Op onderdelen krijgt u 5% korting met Basic of Basic+ en 10% met Basic+ 2x onderhoud.
Niet inbegrepen zijn onder meer storingen of schade door onjuist gebruik, grove nalatigheid, vandalisme, aanrijdschade en andere oorzaken van buitenaf. De pakketten naast elkaar ziet u bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Dat beoordeelt de monteur, omdat dezelfde melding per aandrijving en besturing iets anders kan betekenen. Noteer of fotografeer de code of melding op het display en geef die door, samen met wat de deur deed. Ga niet zelf in het menu van de programmaschakelaar. Hoe meldingen bij verschillende merken werken, leest u bij storingscodes op automatische deuren.
Maak eerst de draaicirkel vrij en kijk of wind of iets op de vloer de deur afremt. Trek niet aan de arm, smeer niets en verstel niets aan de aandrijving. Loopt de deur daarna nog zwaar, schokt hij of maakt hij een nieuw geluid, zet hem dan op uit en laat de monteur de arm, de scharnieren en de aandrijving nakijken.
Dat hangt af van de soort deur en de uitvoering. Een automatische draaideur kunt u op de stand uit meestal met de hand openduwen; een schuifdeur schuift bij de ene uitvoering opzij en blijft bij de andere vergrendeld. Gaat het zwaar of zit hij vast, forceer dan niets. Bij stroomuitval hangt het ook af van de noodaccu, als de deur die heeft.
Ja. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Wij hebben contracten voor alle merken automatische deuren en rekenen per automaat per jaar. Loopt er op een nieuwe deur nog garantie, vraag dan vooraf bij de leverancier na of die eisen stelt aan wie het onderhoud doet.
Gaat het om een deur van een ander merk, lees dan een automatische deur in storing. De oorzaken die bij alle merken terugkomen, staan bij oorzaken van storingen bij automatische deuren, en meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
GEZE is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.
Staat uw GEZE-deur in storing?
Bel ons met de melding van het display en een korte beschrijving van wat de deur doet. Heeft het geen haast, stel dan uw vraag en u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
