Snel antwoord: Meestal staat de programmaschakelaar op nacht, uit of alleen uitgang, krijgt de deur geen stroom, ziet de sensor u niet, of houdt iets de vleugel tegen. Dat gaat u zonder gereedschap na. Zoemt de deur maar beweegt hij niet, of blijft hij weigeren, zet hem dan op uit en bel de monteur.
Eerst: kan iedereen er nog veilig in en uit?
Een deur die niet opengaat, houdt mensen buiten of binnen. Regel dat eerst: wijs een andere ingang aan en hang een briefje op de deur, zodat niemand blijft wachten. Zit de deur in een vluchtroute, bel dan meteen en houd een andere uitgang vrij. Wrik de vleugels niet open: een deur die vergrendeld is of vastzit, gaat daar niet van open, en u kunt het slot of de aandrijving beschadigen.
Wat doet de deur precies?
Het gedrag van de deur zegt veel over de oorzaak. Kijk en luister even voordat u iets probeert, en zoek uw situatie hieronder op.
De deur doet helemaal niets
Geen geluid, geen beweging, en het display of de lampjes op de programmaschakelaar zijn donker. Dan krijgt de deur waarschijnlijk geen stroom, of staat hij op uit. Kijk of de verlichting in de entree het doet. Is de stroom in het hele pand of de straat weg, dan ligt het niet aan de deur; hoe u dan toch naar binnen of buiten komt, leest u bij een stroomstoring en de deur openen. Werkt de rest wel, dan kan de groep van de deur in de meterkast zijn uitgeschakeld. Kijken mag; zet hem niet zelf terug, maar meld het aan wie de elektrische installatie beheert, of aan ons.
U hoort de motor, maar de deur blijft dicht
Een zoemend of klikkend geluid, een display dat oplicht, of een vleugel die even trilt: de deur heeft stroom en probeert het wel. Vaak houdt een slot de deur nog vast, bijvoorbeeld na de nachtstand, of zit er iets in de vloergeleiding dat de vleugel tegenhoudt. Zet de deur op uit en kijk of er iets in de geleiding ligt. Blijft de deur daarna dicht, laat hem dan op uit staan en bel. Laat de motor niet steeds opnieuw tegen de weerstand in werken; dat belast de aandrijving.
De deur gaat open voor de knop of van binnen, maar niet voor u
Opent de deur voor wie van binnen komt, voor een drukknop of een pas, maar niet als u er van buiten op afloopt? Dan staat de programmaschakelaar vaak op alleen uitgang of op nacht. In die standen doet de sensor aan de buitenkant bewust niets. Staat de stand goed, dan is de buitensensor vaak vuil, nat, afgedekt of na een stoot verschoven. Vuil en condens veegt u zelf af; zie tekenen van een vuile sensor. Een sensor die scheef hangt of helemaal niet reageert, is werk voor de monteur; zie een sensor die niet werkt.
De deur gaat maar een stukje open
Opent een schuifdeur niet over de volle breedte, dan staat hij misschien in de winterstand, als hij die heeft. Kijk ook of er iets staat in de ruimte naast de opening, waar de vleugels naartoe schuiven. Een draaideur die halverwege blijft hangen, moet misschien tegen de wind in draaien of stuit op iets in zijn boog. Ligt het daar niet aan, dan is het werk voor de monteur.
De deur werkt niet meer na een stroomstoring
Is de stroom terug maar doet de deur niets, kijk dan of de stand nog klopt. Sommige deuren komen na een onderbreking niet vanzelf weer in bedrijf, of blijven in storing staan. Zet de deur dan op uit en bel. Wat een noodaccu bij stroomuitval doet, als de deur die heeft, leest u bij wat een noodaccu doet.
De veilige controles op een rij
- Stand — kies automatisch op de programmaschakelaar. Zit de schakelaar op slot, vraag dan de beheerder van het pand om de sleutel of code. Wat elke stand doet, staat bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Stroom — branden het display of de lampjes, en heeft de rest van de entree stroom?
- Noodknop — heeft uw deur een noodknop of noodschakelaar, kijk dan of die is ingedrukt. Vraag na waarom; terugzetten laat u aan wie de deur beheert of aan de monteur.
- Sensor — veeg de sensor en het glas van buitenaf droog af, en haal weg wat ervoor hangt.
- Doorgang — met de deur op uit haalt u losse spullen uit de loopzone en de vloergeleiding, zonder iets los te schroeven.
- Eén herstart — zet de schakelaar op uit en, als de deur stilstaat, weer op automatisch. Gaat hij daarna nog niet open, probeer het dan niet nog eens.
Wat u in elk geval niet doet: de stekker eruit trekken of een groep uit- en weer aanzetten, de kap boven de deur openen, de vleugels openwrikken of in een menu een melding wegdrukken. Daarmee verdwijnt de oorzaak niet, en een deur die stroomloos is geweest, kan onverwacht bewegen. Waar de grens ligt bij opnieuw opstarten, leest u bij een automatische deur resetten na een storing.
Gaat de deur van een bepaald merk niet open?
Programmaschakelaars, meldingen en sloten verschillen per merk. Weet u welk merk uw deur heeft, kijk dan ook op de pagina van dat merk. De naam staat vaak op de kap of op de programmaschakelaar.
- FAAC — een FAAC-deur die niet opengaat, met het verschil tussen geen enkele reactie en wel een reactie.
- Record — een Record-schuifdeur die niet meer werkt.
- dormakaba — een dormakaba-deur in storing, en een dormakaba-schuifdeur die niet volledig opent.
- GEZE — een storing aan een GEZE-deur oplossen.
- KONE — een storing aan een KONE-deur. Gaat het om een lift, bel dan de liftleverancier: ToDoors doet automatische deuren, geen liften.
Gaat het om een deur op scharnieren, dan spelen ook wind en het slot een rol; zie storingen aan een automatische draaideur.
Wat vertelt u als u belt?
Met drie dingen kan de monteur al veel: wat de deur doet (niets, zoemen, alleen opengaan voor de knop, of maar half), op welke stand de programmaschakelaar staat, en of de doorgang nu dicht zit. Noteer de code of melding op het display, als er een is, en geef die door aan de monteur. Vertel ook wat er vlak daarvoor gebeurde, zoals een stroomstoring, een aanrijding met een kar of werk aan de entree. Een kort filmpje met uw telefoon zegt vaak meer dan een beschrijving.
Wat kost het als de deur niet opengaat?
Lag het aan de stand, een vuile sensor of iets in de geleiding, dan heeft u het zelf opgelost en kost het niets. Moet de monteur komen, dan krijgt u zonder contract een offerte voor de reparatie. Met een onderhoudscontract heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract en zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten; bij spoed buiten kantooruren gaat de monteur dan direct rijden.
Het pakket Basic kost per jaar € 129,86 per schuifdeurautomaat en € 73,59 per draaideurautomaat, excl. btw, tarief 2026, en geeft 5% korting op onderdelen. Weigert een oudere deur steeds vaker, vraag de monteur dan of herstel nog zin heeft; volgens onze gegevens gaat een aandrijving gemiddeld 10 tot 15 jaar mee. Alle pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren.
Bel gerust zodra u de controles heeft gedaan. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Vertel dan welke situatie hierboven bij uw deur past. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in. Onze contracten gelden voor alle merken. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Hoe wij storingen aanpakken, leest u bij onze service.
Veelgestelde vragen
Vaak staat de deur dan nog in de nachtstand van de avond ervoor. In die stand blijft hij dicht, vergrendeld als hij een slot heeft, en reageert de sensor niet. Zet hem op automatisch. Gebeurt het elke ochtend, spreek dan af wie de stand omzet, of vraag de monteur of er een tijdschakeling meespeelt.
Zet de deur op uit en wrik of duw de vleugels niet los. Kijk of er iets in de vloergeleiding of tussen de vleugels zit, en haal dat met de hand weg. Zit de deur daarna nog vast, of voelt u een slot dat niet loslaat, wijs dan een andere ingang aan en bel de monteur.
Dan ziet de sensor u waarschijnlijk niet goed. Een sensor let op een bepaald veld voor de deur. Wie langzaam of van opzij aankomt, laag bij de grond is, zoals een kind of iemand in een rolstoel, of stilstaat, valt er soms net buiten. Meld het: de monteur kan het veld afstellen of een andere bediening voorstellen, zoals een drukknop.
Soms. Een draaideur gaat in de stand uit vaak met de hand open, met wat weerstand. Een schuifdeur is bij sommige uitvoeringen opzij te schuiven, maar blijft bij andere vergrendeld. Voelt u een slot, forceer de deur dan niet. Meer daarover leest u bij een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken.
Staat uw deur in storing en weet u niet waar u moet beginnen, kijk dan bij automatische deur in storing of kapot. Zoekt u een nieuwe deur, dan ziet u ons aanbod bij automatische deuren. Meer antwoorden vindt u in onze veelgestelde vragen.
FAAC, Record, dormakaba, GEZE en KONE zijn geregistreerde merken van hun fabrikanten. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 3 oktober 2026.
Gaat uw deur nog steeds niet open?
Bel ons met de stand van de programmaschakelaar en wat de deur doet. Voor een vraag zonder haast kunt u het formulier gebruiken; u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
