Snel antwoord: Als uw Record-schuifdeur niet meer sluit, kijk dan eerst wat hij doet en of de programmaschakelaar op permanent open staat, een sensor iets ziet of er vuil in de vloergeleiding ligt. Achter de kap werkt alleen de monteur. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Welk soort niet sluiten ziet u?
Een automatische schuifdeur sluit pas als zijn sensoren de doorgang vrij zien en niets de vleugels tegenhoudt. Hoe zo’n deur is opgebouwd, ziet u bij automatische schuifdeuren. Wat er misgaat, verraadt het gedrag van de deur meestal al:
Hij blijft wijd openstaan
De deur maakt geen aanstalten om te sluiten. Vaak staat de schakelaar op permanent open, of ziet een sensor steeds iets bewegen. Meer oorzaken staan bij een deur die blijft openstaan.
Hij begint te sluiten en schuift terug
De beveiliging merkt iets op in de doorgang, of de vleugel voelt weerstand, en de deur keert om. Dat is de bedoeling: zo stopt hij voor mensen. De vraag is wat hij ziet of voelt.
Hij stopt halverwege of blijft op een kier
Iets remt de vleugel af: vuil in de vloergeleiding, een opbollende mat of een vleugel die ergens langs loopt. Ook slijtage kan meespelen; zie een deur die niet volledig sluit.
Hij sluit niet in de nachtstand
Dan gaat het pand niet op slot. Dat is het dringendste geval; verderop leest u hoe u de doorgang dan regelt.
Waar begint u als de schuifdeur niet sluit?
Begin bij de schakelaar, meestal binnen naast de deur. In de stand permanent open blijft een schuifdeur bewust open; zet hem dan terug op automatisch. Heeft uw deur een winterstand, dan opent hij in die stand minder ver, maar ook dan hoort hij gewoon te sluiten. Kunt u de stand niet veranderen, dan zit de schakelaar meestal op slot en heeft de beheerder van het pand de sleutel of code. Wat elke stand doet, leest u bij de standen van een automatische schuifdeur.
Een eenvoudige proef helpt bij het zoeken. Zet de deur op een rustig moment, als er niemand door hoeft, even op nacht. Sluit hij dan wel, dan werkt de aandrijving en houdt in de automatische stand vooral iets in het detectieveld de deur open. Sluit hij ook in de nachtstand niet, dan zit de oorzaak eerder in de vloergeleiding, de vleugel of de deur zelf. Zet de schakelaar daarna terug op de stand die u nodig heeft.
Hoe gaat u na wat de deur tegenhoudt?
Met de schakelaar op uit loopt u de vloergeleiding, het detectieveld en de sensoren na, en daarna probeert u de deur opnieuw:
- Op uit — zet de schakelaar op uit en wacht tot de vleugels stilstaan.
- Bekijk de vloer — loop de vloergeleiding over de hele lengte na, en ook de plek waar de vleugels tegen elkaar of tegen het kozijn sluiten.
- Haal los vuil weg — zand, steentjes, bladeren, strooizout of een verschoven mat, met een stoffer of stofzuiger. Schroef niets los, wrik niets uit de geleiding en gebruik geen spray.
- Kijk naar het detectieveld — beweegt er iets binnen het zicht van de sensoren, zoals een vlag, kerstversiering, een plant of een reclamebord, of staat er een kar vlak bij de deur? Zet het een stuk verder weg.
- Veeg de sensoren af — van buitenaf, met een droge doek. Regen of condens op het venster kan een deur blijven openhouden.
- Terug op automatisch — loop een paar keer door de deur en kijk of hij nu gewoon sluit. Lukt dat niet, kies dan een veilige stand en bel.
Hoe regelt u de doorgang zolang hij niet sluit?
Dat hangt af van wat de deur doet, of het pand dicht moet en of de deur in een vluchtroute zit:
- Staat hij rustig open — overdag kan permanent open dan tijdelijk de handigste stand zijn, zodat bezoekers er zonder hinder door kunnen. Er gaat wel warmte verloren, dus laat het niet dagen zo.
- Beweegt hij onrustig of schuurt hij — zet hem op uit, wijs een andere ingang aan en houd mensen bij de vleugels weg tot de monteur er is.
- Moet het pand dicht — probeer de nachtstand. Sluit de deur ook dan niet, laat het pand dan niet onbeheerd achter en meld het als spoed. Heeft u een onderhoudscontract, dan gaat de monteur bij spoed buiten kantooruren direct rijden.
- Zit de deur in een vluchtroute — zorg dat mensen het gebouw altijd uit kunnen. Zet de deur dan niet op uit als hij daardoor dicht blijft, maar kies een stand waarin de doorgang vrij blijft, of wijs een andere uitgang aan.
Wat geeft u door aan de monteur?
Een duidelijke beschrijving scheelt zoekwerk ter plaatse. Noem bij uw melding:
- welk soort niet sluiten u ziet, en of het altijd gebeurt of alleen soms;
- in welke stand de schakelaar stond, en of de deur in de nachtstand wel sluit;
- wat er bij de entree is veranderd: een nieuwe mat, een bord, een verbouwing of een kar die tegen de deur reed;
- een melding op het display, als die er is: schrijf hem over of maak een foto;
- het merk en type, als die op de buitenkant van de kap staan;
- een korte video van de deur terwijl hij probeert te sluiten.
Wat u verder doet bij een storing aan een Record-deur, staat in het stappenplan bij een Record-storing; alle storingen op een rij vindt u bij de meest voorkomende storingen bij Record. Doet de schuifdeur helemaal niets meer, lees dan mijn Record-schuifdeur werkt niet meer.
Wanneer komt de monteur, en wat kost het?
Bel direct als de deur iemand raakt zonder terug te gaan, als een vleugel scheef hangt of uit de geleiding loopt, als het glas beschadigd is of als het pand niet meer dicht kan. In de andere gevallen plannen wij een bezoek: werkzaamheden worden op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
De monteur zoekt wat de deur tegenhoudt: een sensor, de vloergeleiding, de vleugel, het slot of de aandrijving. Bij een onderhoudsbeurt horen daar de vaste controlepunten visuele inspectie (panelen, bevestigingen, omlijstingen; vuil en belemmeringen weg) en veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen) bij. Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, twee bij intensief gebruik.
Een reparatie zonder contract gaat op offerte. Per schuifdeurautomaat kost onderhoud met Basic € 129,86 en met Basic+ € 205,62 per jaar; met Basic+ 2x onderhoud, voor € 346,30 per jaar, krijgt u twee onderhoudsbeurten per jaar en betaalt u geen voorrijkosten bij storingen op route. Alle bedragen zijn excl. btw, tarief 2026. Met elk contract zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten en heeft u voorrang bij storingen op klanten zonder contract.
Bij ToDoors: wij verhelpen storingen aan Record-deuren, repareren en onderhouden ze. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. De pakketten staan naast elkaar bij onderhoud van automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Nee, een reset van de besturing laat u aan de monteur, ook als een handleiding de stappen noemt. Een reset haalt de oorzaak niet weg: ligt er een steentje in de geleiding of ziet de sensor iets, dan sluit de deur daarna net zo slecht. Wat u wel mag, is de programmaschakelaar één keer op uit en weer op automatisch zetten.
Ja, maar dat stelt de monteur in. Hoe lang een schuifdeur openblijft nadat de doorgang vrij is, is een instelling in de besturing. Duurt het u te lang, of sluit hij juist te vlot voor mensen die langzaam lopen, vraag dan om bijstellen. Bij een onderhoudsbeurt hoort dat bij kalibratie en aanpassingen (openings- en sluitsnelheden; openhoudtijden).
Kijk dan eerst of de stroom echt terug is en op welke stand de schakelaar staat. Meestal doet een schuifdeur na een stroomstoring weer wat de gekozen stand zegt. Blijft hij open, beweegt hij vreemd of staat er een melding, behandel het dan als een storing en bel. Wat een deur zonder stroom doet, leest u bij deuren bij stroomuitval.
Meer over automatische schuifdeuren: hoe een automatische schuifdeur vanzelf sluit, hoe lang een Record-schuifdeur meegaat en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
Record is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Sluit uw Record-schuifdeur niet meer?
Vertel ons welk soort niet sluiten u ziet en of het pand nog dicht kan. Dan weten we hoe snel de monteur moet komen.
