Snel antwoord: Staat uw FAAC-deur in storing, zorg dan eerst dat niemand gevaar loopt en de doorgang geregeld is. Controleer daarna de stand van de programmaschakelaar, de stroom in de entree en of sensor en loopzone vrij zijn. Bij een storing wordt u binnen 4 uur teruggebeld. Lukt het niet telefonisch, dan plannen we direct een monteur voor u in.
Eerst de veiligheid: wat doet u direct?
Kijk eerst wat de deur op dit moment doet. Daarvan hangt af wat u als eerste regelt:
- De deur beweegt onverwacht of sluit op mensen — zet de programmaschakelaar op uit en houd iedereen uit de doorgang tot de monteur er is.
- De deur blijft dicht in een vluchtroute — wijs een andere uitgang aan en bel meteen. Hoe een deur zonder aandrijving toch open kan, leest u bij noodaccu, noodopening en breekbeveiliging.
- De deur staat open terwijl het pand dicht moet — trek hem niet met kracht dicht. Regel toezicht en zeg bij uw melding dat het pand niet af te sluiten is.
- Iemand is geraakt of de deur is aangereden — gebruik de deur niet meer, ook niet als hij weer lijkt te werken, en laat hem eerst nakijken.
Wat controleert u zelf, en in welke volgorde?
Vier dingen: de programmaschakelaar, de stroom, de sensor met het glas en de loopzone met de vloergeleiding. Voor deze controles heeft u geen gereedschap nodig en blijft u van de techniek af. Loop ze van boven naar beneden na, zodat u niets overslaat.
- Programmaschakelaar — staat hij op automatisch? In de stand nacht, uit of alleen uitgang doet de deur bewust minder, en dat lijkt al snel op een storing. Soms is de stand veranderd bij de schoonmaak, een levering of de sluiting van het pand. Alle standen staan bij de standen van een automatische schuifdeur.
- Stroom — brandt de verlichting in de entree en doen andere apparaten het? Is overal de stroom weg, lees dan wat de deur doet bij een automatische deur tijdelijk met de hand gebruiken. Valt alleen de deur uit, kijk dan of zijn groep in de meterkast is uitgeschakeld. Zet die niet zelf terug, maar meld het aan wie de elektrische installatie van het pand beheert, of aan ons.
- Sensor en glas — veeg de sensor en het glas van buitenaf schoon met een droge doek. Haal weg wat in het detectieveld hangt of beweegt, zoals een vlag, een slinger, een plant of een reclamebord.
- Loopzone en vloergeleiding — zet de deur eerst op uit. Haal daarna losse spullen uit de doorgang en de vloergeleiding, zoals steentjes, een verschoven mat of een folder, zonder iets los te schroeven.
Hoe vaak mag u de deur zelf opnieuw laten beginnen?
Staat de deur na deze controles nog stil of doet hij vreemd, dan mag u hem één keer opnieuw laten beginnen. Zet de programmaschakelaar op uit, wacht tot de deur stilstaat en zet hem terug op automatisch. Blijf zelf uit de doorgang zolang hij beweegt.
Werkt de deur daarna weer, houd hem die dag dan in de gaten en meld de storing toch: wat vanzelf verdween, kan terugkomen. Gaat het opnieuw mis, herstart dan niet nog eens. Haal ook de stekker er niet uit en open de kap niet, want daarachter zitten netspanning, de besturing en bewegende delen. Waarom een reset bij een deur die niet goed sluit meestal niets oplost, leest u bij een FAAC-deur resetten als hij niet correct sluit.
Wat noteert u voor de monteur?
Schrijf op wat de deur doet, sinds wanneer, om welke deur het gaat en hoe de monteur hem bereikt. Een duidelijke melding scheelt zoektijd ter plaatse, en de monteur weet beter wat hij moet meenemen.
- wat de deur doet: niet opengaan, niet sluiten, halverwege stoppen, een nieuw geluid;
- sinds wanneer, en wat er vlak daarvoor gebeurde, zoals een stroomonderbreking, een stoot, een nieuwe mat of een verbouwing;
- de code of melding op het display: noteer hem of maak een foto, en geef hem door aan de monteur;
- het soort deur, schuifdeur of draaideur, en hoeveel deuren in storing staan;
- merk en type, als die op de buitenkant van de kap staan;
- het adres, hoe de monteur de deur bereikt en of het pand open moet blijven.
Welke storing heeft uw FAAC-deur?
U herkent de storing aan wat de deur doet. Voor de storingen waar het vaakst naar wordt gezocht, hebben wij een eigen pagina met de oorzaken en wat u veilig doet:
| Wat u ziet | Vaak te maken met |
|---|---|
| De deur gaat niet open of reageert nergens op Lees verder: FAAC-deur gaat niet open | de stand, de stroom, een noodknop of de sensor |
| De deur sluit niet goed of blijft openstaan Lees verder: FAAC-deur sluit niet correct | iets in het detectieveld of in de vloergeleiding |
| Een schuifdeur stopt halverwege, opent niet volledig of schuurt Lees verder: storing aan een FAAC-schuifdeur | de winterstand, de geleiding of slijtage |
| Een draaideur valt niet in het slot of slaat hard dicht Lees verder: storing aan een FAAC-deuropener | tocht, het slot of de arm van de automaat |
| De deur reageert niet op de afstandsbediening Lees verder: FAAC-afstandsbediening werkt niet | de batterij, de zender of de ontvanger |
| Op het display staat E3 Lees verder: foutcode E3 op een FAAC-schuifdeur | een melding van de besturing |
Herkent u uw storing niet, lees dan wat u doet bij een automatische deur in storing, ongeacht het merk, of welke oorzaken van storingen er in het algemeen achter zitten.
Is een FAAC-storing op afstand op te lossen?
Soms wel. Aan de telefoon lopen wij met u na wat u veilig zelf kunt doen, zoals de stand van de programmaschakelaar of iets in de loopzone. Zat het daarin, dan werkt de deur weer zonder dat er iemand hoeft te komen.
Een versleten of kapot onderdeel, een sensor die verkeerd staat of een melding in de besturing lost niemand op afstand op; daarvoor komt een monteur. Als wij u terugbellen, hoort u wat u intussen kunt doen.
Wat doet de monteur van ToDoors?
De monteur zoekt de oorzaak ter plaatse. Hij kijkt naar de besturing, de aandrijving, de sensoren en de geleiding, en test de beveiligingen voordat de deur weer in gebruik gaat.
Bij ToDoors: werkzaamheden aan uw FAAC-deur worden op route ingepland en afhankelijk van de locatie binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Bij spoed komt de monteur binnen kantooruren, tussen 08.00 en 17.00 uur, op het snelst mogelijke moment. Heeft u een onderhoudscontract, dan gaat hij bij spoed buiten kantooruren direct rijden.
Na de reparatie kunt u de deur laten meenemen in het onderhoud. Bij elke beurt loopt de monteur acht vaste controlepunten na, waaronder veiligheidstesten (bewegings- en aanwezigheidssensoren; noodstop- en breekbeveiligingen) en noodvoorzieningen (back-upbatterijen en alarmkoppelingen testen).
Wat kost een storing aan een FAAC-deur?
Zonder contract krijgt u voor de reparatie een offerte, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent. Heeft u een onderhoudscontract, dan is ToDoors 24/7 telefonisch bereikbaar bij storingen en calamiteiten, krijgt u voorrang bij storingen op klanten zonder contract, korting op werkuren bij storingen en reparaties (lager uurtarief) en een gereduceerd voorrijtarief. De contractprijs hangt af van het soort automaat, niet van het merk:
| Contractvorm | Prijs per jaar |
|---|---|
| Basic één beurt per jaar | € 129,86 per schuifdeurautomaat € 73,59 per draaideurautomaat |
| Basic+ één beurt per jaar | € 205,62 per schuifdeurautomaat € 94,15 per draaideurautomaat |
| Basic+ 2x onderhoud twee beurten per jaar | € 346,30 per schuifdeurautomaat € 165,58 per draaideurautomaat |
Bedragen per automaat per jaar, excl. btw, tarief 2026. De contracten gelden voor alle merken, dus ook voor FAAC. Ook voor een deur die een ander bedrijf heeft geleverd, valt alles wat nodig is onder het onderhoudscontract. Niet inbegrepen zijn onder meer storingen of schade door onjuist gebruik, vandalisme en aanrijdschade. Alle pakketten staan bij onderhoud van automatische deuren; hoe wij bij storingen werken, leest u op onze servicepagina.
Veelgestelde vragen
Nee, laat de kap dicht. Daarachter zitten netspanning, de besturing en bewegende delen, en een verkeerde handeling kan de beveiligingen van de deur ontregelen. Merk en type staan vaak op de buitenkant van de kap, dus die kunt u zonder openen doorgeven. Wat achter de kap zit, controleert de monteur.
Nee, voor een storing of onderhoud aan een bestaande FAAC-deur heeft u meestal geen dealer nodig. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf met onderhoudscontracten voor alle merken. Wilt u een nieuwe FAAC-automaat kopen, dan wijst de fabrikant u de weg; meer daarover bij FAAC-deuren in uw regio.
Niet helemaal. Een poortautomaat heeft een andere bediening en andere beveiligingen dan een automatische deur voor voetgangers, ook al maakt FAAC ze allebei. Gaat het om een poort of hek dat niet opengaat, lees dan wat u doet bij een FAAC-poort die niet opent.
Meer over storingen: een automatische deur resetten na een storing, foutcode E5 op een FAAC-schuifdeur en alle veelgestelde vragen over automatische deuren.
FAAC is een geregistreerd merk van de fabrikant. ToDoors is een onafhankelijk servicebedrijf en niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouder.
Prijzen uit het tarievenoverzicht 2026 van ToDoors, excl. btw. Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Staat uw FAAC-deur nu in storing?
Bel ons met wat u heeft genoteerd: wat de deur doet, de melding op het display en het adres. Is het geen storing maar een vraag over uw FAAC-deur, gebruik dan het contactformulier; u krijgt binnen één week een concreet antwoord.
